理解2-5-10保质期的意义
2是2年，针对房屋的装饰材料和手工以及电器的一年保修。
5是5年，针对房屋外墙和屋顶的漏水问题
10是10年，针对房屋主体结构
现在也有发展商提供2-6-10的保质期，也就是把外墙和屋顶的漏水问题的保修从5年变成了6年。
那么，在保质期内，房屋出现了问题，该找谁解决，怎样的程序呢？
在交房时，通常建商都会提供一个售后服务的联系电话和联系人以及email地址。
一旦发现问题，应该首先给这个售后服务的部门联系，最好是email，紧急的话，比如水池水管漏水什么的，就最好直觉打电话，没人接就留言，说清楚是什么事由，售后服务人员会根据事情的紧急性决定回复电话的快慢。
2是2年，针对房屋的装饰材料和手工以及电器的一年保修。
5是5年，针对房屋外墙和屋顶的漏水问题
10是10年，针对房屋主体结构
现在也有发展商提供2-6-10的保质期，也就是把外墙和屋顶的漏水问题的保修从5年变成了6年。
那么，在保质期内，房屋出现了问题，该找谁解决，怎样的程序呢？
在交房时，通常建商都会提供一个售后服务的联系电话和联系人以及email地址。
一旦发现问题，应该首先给这个售后服务的部门联系，最好是email，紧急的话，比如水池水管漏水什么的，就最好直觉打电话，没人接就留言，说清楚是什么事由，售后服务人员会根据事情的紧急性决定回复电话的快慢。
