无比差劲的SHAW客服！！！

[非矿工]

遥控器出问题，不能开关机，不能调台，不能调节音量，成了聋子的耳朵，想打电话请示如何调式，因为上次也是类似问题，在电话那头的指示下调试成功。

8点刚过打电话，心想还是找个中文服务吧。电话等了整整57分钟才有一说中文的来接听电话，我说了一句你们的电话让我等了57分钟了才有人接。电话那边说我们的中文服务9点结束，我说我8点刚过开始打的电话，对方说“别浪费时间了，我们开始吧”（TNND我等了一个小时了你不说浪费时间，这么几句话就浪费你的时间？当然这句话没有说给他听）。

几句问话之后对方说到他们的RETAIL店换一个吧，我问我附近有吗，对方说没有只能到当堂去换。我说当堂也太远了吧，还没地方停车，我说上次就是调试成功的你怎么就不能指示我调试一下呢，对方说我得查看一下记录，让我继续在电话这头听音乐。

TMD老子不要你的服务了！这位服务生，如果你能看到这个帖子，欢迎你上来辩解！

 

[非矿工]

回复: 无比差劲的SHAW客服！！！

不就是一个接线生嘛，每小时挣十几块撑死你了，牛B啥？本来谁也不会因为你挣个十几块看不起你，但对你对客户的这个态度真的让人看不起你！

不是没打过英文客服，也complain等待时间长的问题，但对方的response总是we are sorry这类的话。从来没听到过你这样的response！

 

[海上生明月]

回复: 无比差劲的SHAW客服！！！

他们的普通话客服的确欠扁，一听客人是大陆口音立马就来劲了，所以你说的＂别浪费时间＂之类的我绝对相信。nnd在国内客服小姐也是恭恭敬敬啊？For the first time in Canada，I force hung up the phone.跟她也没什么可说的了，她解决不了，我得找开发商。

 

[非矿工]

回复: 无比差劲的SHAW客服！！！

我等了1个多小时，一句话“到RETAIL店换一个吧”就像把我给打发掉。

 

[大班]

回复: 无比差劲的SHAW客服！！！

还真的是很难打通。不过顺路问一下他们中文的电话是多少？

 

[净雅]

回复: 无比差劲的SHAW客服！！！

安慰下lz，顺便提醒大家注意，不能因为这样的小事伤了身体，因为有调查显示，等待接听电话超过8分钟，血压即会上升。等电话，8分钟多漫长啊，我觉得大多数人用不了这么长时间就crazy了，更何况58分钟。
所以事先要做好打持久战的心理准备，抱着一次解决不了的心态，把电话放免提状态，该干嘛干嘛，千万别因为别人的错误而惩罚自己。

 

[菜鸟先飞]

回复: 无比差劲的SHAW客服！！！

换一个新的更好。

我等了1个多小时，一句话“到RETAIL店换一个吧”就像把我给打发掉。

 

[lnpuedu]

回复: 无比差劲的SHAW客服！！！

呵呵,我倒觉得换个新的吧,我有个例子,电脑硬盘坏了,结果,换个新机,多爽阿.

 

[8412]

回复: 无比差劲的SHAW客服！！！

活该!

遥控器出问题，不能开关机，不能调台，不能调节音量，成了聋子的耳朵，想打电话请示如何调式，因为上次也是类似问题，在电话那头的指示下调试成功。

8点刚过打电话，心想还是找个中文服务吧。

 

[lzd3]

回复: 无比差劲的SHAW客服！！！

现在burnaby Brentwood mall的二楼，Food court旁边有一个临时的retail store，退换东西可以在那里办理，不知LZ住在什么地方，因为我手头正好不一个可以给你，可站内短信联系。

 

[无厘头]

回复: 无比差劲的SHAW客服！！！

很明显的那位客服是赶着下班。 你晚上8点打电话，等了57分钟， 人家只有3分钟就到下班时间了。 所以她说“别浪费时间”，“找总Retail店换一把”是可以理解的 （但不等于可以接受）。

现在我致电客服第一件事情就是问清楚对方的姓名，方便日后投诉 / 给客服多一点的压力。

 

[非矿工]

回复: 无比差劲的SHAW客服！！！

还真的是很难打通。不过顺路问一下他们中文的电话是多少？

就是这个1-888-472-2222通用号码，可以转英文，也可以转中文。

安慰下lz，顺便提醒大家注意，不能因为这样的小事伤了身体，因为有调查显示，等待接听电话超过8分钟，血压即会上升。等电话，8分钟多漫长啊，我觉得大多数人用不了这么长时间就crazy了，更何况58分钟。
所以事先要做好打持久战的心理准备，抱着一次解决不了的心态，把电话放免提状态，该干嘛干嘛，千万别因为别人的错误而惩罚自己。

我就是用免提等了57分钟，给他们生气真的值不得，但揭露这类恶劣行为还是值得的。

换一个新的更好。

说起来容易，但换一个你需要开车去DOWNTOWN，花钱存车，排队等候，来回几个小时，机会成本是多少个遥控器能弥补的？况且他们工作之外又不开门。本来是功能上的紊乱，调节一下就可以的，花那么大的成本，两家浪费。

呵呵,我倒觉得换个新的吧,我有个例子,电脑硬盘坏了,结果,换个新机,多爽阿.

同上。

活该!

现在burnaby Brentwood mall的二楼，Food court旁边有一个临时的retail store，退换东西可以在那里办理，不知LZ住在什么地方，因为我手头正好不一个可以给你，可站内短信联系。

很明显的那位客服是赶着下班。 你晚上8点打电话，等了57分钟， 人家只有3分钟就到下班时间了。 所以她说“别浪费时间”，“找总Retail店换一把”是可以理解的 （但不等于可以接受）。

现在我致电客服第一件事情就是问清楚对方的姓名，方便日后投诉 / 给客服多一点的压力。

 

[sabre]

回复: 无比差劲的SHAW客服！！！

我就是用免提等了57分钟，给他们生气真的值不得，但揭露这类恶劣行为还是值得的。

换公司，

 

[非矿工]

回复: 无比差劲的SHAW客服！！！

换公司，

我的第一感觉也是这样，但天下乌鸦一般黑。

 

[MAYHUANG]

回复: 无比差劲的SHAW客服！！！

还真的是很难打通。不过顺路问一下他们中文的电话是多少？

604-629-8888 按2

 

[第三粒扣子]

回复: 无比差劲的SHAW客服！！！

我记得我前几天等SHAW等的不耐烦，就改成留言，他们很快就回拨了。
有个客服是台湾口音的男生，非常之耐心，耐心到我先生在房间里听到觉得他有点“罗嗦”，哈哈哈。。。我就是问对于老客户的计划有没有优惠，他连着为我服务了两天，又查询，又问上级，又7788的。虽然最后我还是没有得到什么优惠，但是基本还算满意。

 

[宝贝小甜]

回复: 无比差劲的SHAW客服！！！

Shaw有回拨电话的服务，感觉回拨比等的要快

 

[billwhite]

回复: 无比差劲的SHAW客服！！！

加拿大的服务就那么回事儿， rogers更差

 

[雨中冷百合]

回复: 无比差劲的SHAW客服！！！

我给你一个SHAW的中文电话：604-629-8882
有时候很快就能接通

 

[九溪烟树]

回复: 无比差劲的SHAW客服！！！

中文服务有那家好的?