关于Shawcable不得不说的故事

[真的呆头鹅]

坛子里很多朋友在使用shawcable,但往往只介意价格和安装时间,鲜有人问及我们的服务具体好在哪里。

为了不让大家浪费每一分钱,不让公司浪费用在服务升级上的投资,我决定尽最大努力帮助大家“榨取”shawcable“的每一项可利用资源。 http://www.iask.ca/images/smiles/icon_biggrin.gif

位列第一的,当属shawcable提供的免费杀毒软件:McAfee.

很多同学可能对此不屑一顾:网上的免费杀毒软件有得是,谁希罕用你们的?对此我只回答一句:“哪个公司的免费杀毒软件会给你提供技术支持?遇到杀不掉的病 毒去找谁?” shawcable花了大价钱买了这个软件提供给大家免费使用,还培训了大量技术人员可以通过远程控制的软件帮你解决病毒问题,但有几个中国人在用呢?实 在是可惜!真真令呆头鹅唏嘘不已。

填空题1:请说出shawcable提供的免费杀毒软件McAfee最多能支持几台电脑?
填空题2:请问在哪里能够下载shawcable提供的免费杀毒软件McAfee?需要提供什么信息?

第二个要强烈推荐的是: Shawopen.(见8楼)

第三项: free service call (见18楼)
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SHAWCABLE 专业技术人员为北美中文网网友提供最优惠的计划,最快速的安装服务 请电:6043672128

 

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晕 之前我有这个 后来删了 直接用金山和QQ电脑管家。
不过shaw的在线聊天客服功能真不错！

 

[skydogs]

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shaw的免费杀毒软件McAfee太垃圾了.

 

[Takemiya]

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杀毒软件用微软的吧。杀毒软件评级，虽然是瞎评评，但是卖咖啡的也不是很高。
另外，据说开防火墙很重要。
另外，只是看上去免费而已吧。
不过，shaw的服务确实比较好。

 

[westend]

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mcafee是好杀毒软件, 这点没错.
但是, 市面上好的杀毒软件选择很多, 如果一直都在使用某个杀毒软件, 没有理由会因为转到shaw了就要把原有的软件卸掉而安装mcafee吧.

shaw和telus都提供所谓的免费防病毒软件, 说实话, 这个所谓的免费服务是无用的鸡肋, 就象这两家都提供免费的无线路由器一样. 其目的不是为了用户用起来更方便, 而是为了更方便的控制用户的使用和其客服的技术支持.

 

[浪迹天涯11]

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我现在用了shaw的三项服务，一周前通知shaw在12月8日停止服务。结果我昨天打电话给你们shaw客服，她说我的电话号码可能保不住了，要我找 telus要。我很奇怪，我的号码我用的好好的，而且还有一个月才停止shaw的服务，这中间我要转到telus，为什么号码就保不住了？能否解答？而 且，我要求不要停止电话服务，即保留shaw的电话服务，她说不可能的，做不到。我再次不理解了！麻烦解释一下好吗？我理解我要离开shaw客服可能不高 兴，可我将来有一天也会转回来的呀，不就这两家公司嘛。

 

[寂寞梧桐]

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..........

 

[真的呆头鹅]

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第二个要强烈推荐的是: Shawopen.

能用手机上网的同学们在大温地区的主要社区,shopping mall等附近,经常会看到有一个公共网络是可以免费使用的,名字就叫Shawopen,速度还相当快呢!这件事情说来可话长了,当初公司宣布放弃开展手 机业务,转而要在加拿大的主要城市搞几万个这种免费公共上网热点,大家都以为公司的决策层疯了!因为这可不是几个million的投入啊!凭什么给别人免 费使用呢?就为了陪钱赚吆喝吗?

可是如今当我中午坐在food court 或小饭馆吃饭时,在客户家周围的社区小憩时,我的手机都会自动连到shawopen上去,可以上网、听歌、看电影,再也不用担心我那256M的手机数据计 划超支的问题了,直到这时我才好像明白公司此举的深意了-----公司不仅仅看到了移动手持产品的未来发展驱势,更是在坚持走“用户服务至上”的道路啊!

同学们,Shawcable花了这么多钱,大家为什么不用啊!!

填空题3:请说出在哪里可以找到Shawopen目前已经覆盖的区域呢?
填空题4:如何得到Shawopen的密码呢?

 

[真的呆头鹅]

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我现在用了shaw的三项服务，一周前通知shaw在12月8日停止服务。结果我昨天打电话给你们shaw客服，她说我的电话号码可能保不住了，要我找 telus要。我很奇怪，我的号码我用的好好的，而且还有一个月才停止shaw的服务，这中间我要转到telus，为什么号码就保不住了？能否解答？而 且，我要求不要停止电话服务，即保留shaw的电话服务，她说不可能的，做不到。我再次不理解了！麻烦解释一下好吗？我理解我要离开shaw客服可能不高 兴，可我将来有一天也会转回来的呀，不就这两家公司嘛。

请短信您的帐号或地址，我帮你看。

 

[梅菊枫]

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嗯！进来深思一下！

 

[flyinghigh125]

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Shaw很差，无缘无故停了520台；之前说好是包含在普通套餐里面的现在又说那时候是promotion;客服不给加还态度很差。希望Telus的同志出来说说有什么好计划？

 

[flyinghigh125]

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mcafee是好杀毒软件, 这点没错.
但是, 市面上好的杀毒软件选择很多, 如果一直都在使用某个杀毒软件, 没有理由会因为转到shaw了就要把原有的软件卸掉而安装mcafee吧.

shaw和telus都提供所谓的免费防病毒软件, 说实话, 这个所谓的免费服务是无用的鸡肋, 就象这两家都提供免费的无线路由器一样. 其目的不是为了用户用起来更方便, 而是为了更方便的控制用户的使用和其客服的技术支持.

那个Shaw的路由器还不是免费的，有月租费。

 

[请输入用户名]

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520 我家一直有啊~？

还有 SHAWOPEN的那个，账户名和密码一直不知道，哈哈

 

[flyinghigh125]

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520 我家一直有啊~？

还有 SHAWOPEN的那个，账户名和密码一直不知道，哈哈

你家付了中文套餐的钱吗？现在加520说要掏10刀加中文套餐。本来免费的变成要加10刀。

 

[请输入用户名]

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你家付了中文套餐的钱吗？现在加520说要掏10刀加中文套餐。本来免费的变成要加10刀。

好像只有520 没有别的。。。我也不清楚 一直是学生套餐，

 

[Couve]

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第二个要强烈推荐的是: Shawopen.

能用手机上网的同学们在大温地区的主要社区,shopping mall等附近,经常会看到有一个公共网络是可以免费使用的,名字就叫Shawopen,速度还相当快呢!这件事情说来可话长了,当初公司宣布放弃开展手 机业务,转而要在加拿大的主要城市搞几万个这种免费公共上网热点,大家都以为公司的决策层疯了!因为这可不是几个million的投入啊!凭什么给别人免 费使用呢?就为了陪钱赚吆喝吗?

可是如今当我中午坐在food court 或小饭馆吃饭时,在客户家周围的社区小憩时,我的手机都会自动连到shawopen上去,可以上网、听歌、看电影,再也不用担心我那256M的手机数据计 划超支的问题了,直到这时我才好像明白公司此举的深意了-----公司不仅仅看到了移动手持产品的未来发展驱势,更是在坚持走“用户服务至上”的道路啊!

这种投入是有回报的。shaw可以通过这个网络提供各种内容服务，就像amazon从kindle硬件上不赚钱是一个思路。

 

[dudu0905]

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第二个要强烈推荐的是: Shawopen.

能用手机上网的同学们在大温地区的主要社区,shopping mall等附近,经常会看到有一个公共网络是可以免费使用的,名字就叫Shawopen,速度还相当快呢!这件事情说来可话长了,当初公司宣布放弃开展手 机业务,转而要在加拿大的主要城市搞几万个这种免费公共上网热点,大家都以为公司的决策层疯了!因为这可不是几个million的投入啊!凭什么给别人免 费使用呢?就为了陪钱赚吆喝吗?

可是如今当我中午坐在food court 或小饭馆吃饭时,在客户家周围的社区小憩时,我的手机都会自动连到shawopen上去,可以上网、听歌、看电影,再也不用担心我那256M的手机数据计 划超支的问题了,直到这时我才好像明白公司此举的深意了-----公司不仅仅看到了移动手持产品的未来发展驱势,更是在坚持走“用户服务至上”的道路啊!

同学们,Shawcable花了这么多钱,大家为什么不用啊!!

填空题3:请说出在哪里可以找到Shawopen目前已经覆盖的区域呢?
填空题4:如何得到Shawopen的密码呢?

Answers?

 

[真的呆头鹅]

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第三项： free service call

在加拿大这个移民国家里，相对来说亚洲人是非常勤劳、善良和隐忍的，有个很明显的特点就是很少投诉。个别电视台图像不太清楚，上网偶尔断线都能一忍再忍。作为shaw的服务人员，我们非常感激这些客户------除了按时交钱，从来不给公司添麻烦。

但是呆头鹅奉劝大家：有问题一定要及时反映。shawcable之所以有希望就是因为公司这么多年来都坚持把客户服务放在第一位，从来也不敢松懈。也许个别客服人员让您不满意，也许价格贵了那么几块钱，但公司在整体服务客户方面确实煞费苦心，有时甚至不惜成本。

举个简单的例子，假设您遇到了技术问题，客服人员会根据实际情况决定是否外派技术人员去您家里实地解决问题，我们叫做service call,单次成本大约是$100.如果去了发现是您自己的电脑或其它设备的问题，不用紧张，我们一分钱也不收，换做我们的竞争对手的话，会按$70元/每小时收费的。如果第一次没能解决问题，我们会再去第二次，第三次......直到问题解决为止。

您在街上看到车身喷涂shaw标记的蓝色VAN，都是service call 部门的，他们有去过您家吗？

 

[真的呆头鹅]

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中文台就要出高清啦！

 

[shawpromo]

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