其实有时候骗人现象也不完全发生在这些服务人员身上。在我的业务过程中,我就发现好多个客户骗我的情况,比如有人向我咨询汽车房屋保险,我就会问你现在在哪家公司,价格多少,为什么要转保险等问题,我得到的经常是客户所回答的很低的价格,因此我就回答:这么低的价格,为什么还要转啊?我这里做不到这么低。
这样回答之后,对方才会说保险公司renew信来说要涨50块钱,也就是说renew之后是某某价格。我觉得说话时候大可不必隐瞒这样的信息,我们这样的人在这种行业里,见的情况多了,怎么可能对市场上的东西不知道呢,骗我真的没有什么意思,只会给自己带来难堪,还会给我一种印象是这个客户说话不老实。有时候,我遇见不怎么老实的客户,我是会故意放掉根本就不想做即使能够做得到。我希望的是客户跟专业人士之间要有一个坦诚的交流和信任关系,没有信任就不要有任何业务往来的发生。
我总觉得,这个世界,有很多东西都是相互的。好的市场造成良好的服务氛围,不好的市场会导向市场走向极端,相互影响后,极端不好的东西又会反作用于这个市场。别人怎么做,我管不着,我不想我所服务的人群是一个不好的群体,因为我知道,一个不好的客户可能给我带来的麻烦会让我损失更多的时间精力去处理,而且还影响做业务的心情。