吐槽一下喜来登酒店

[Helen钱]

前两天看到一个帖子，说中国人在日本打车被拒载，两次投诉后，出租车公司高层登门道歉，还九十度鞠躬。真是神话一样的服务呀。

有对上海夫妻，陪儿子来夏令营，住在列支文的喜来登酒店，已经半个多月了。
洗了一件红色的体恤，肩膀和前胸被洗串色了。

更离谱的是，还有两件T shirt给洗丢了。客人出去玩，把要洗的衣服放在洗衣袋里，却不见送回来。一问，酒店说不知道，没见到。

据说酒店自己没有洗衣房，衣服是送外面洗衣店洗的。

这要在国内，很简单，洗坏的衣服要赔，洗丢的衣服，没说的，也得赔。

可是，喜来登没有一句道歉。衣服丢了就说没收到。

不会没有说理的地方吧?这服务，真是太差了。

 

[Kartzchen]

投诉呀

 

[Helen钱]

人家就说没见到，你有啥办法呀。
你又不是在服务台亲手交给人家的，有录像可以查。
你留在房间里，房间里没有监控，就说没见到，你有什么证据呢？

 

[kimijin]

人家就说没见到，你有啥办法呀。
你又不是在服务台亲手交给人家的，有录像可以查。
你留在房间里，房间里没有监控，就说没见到，你有什么证据呢？

直接找spg 的客服投诉。

 

[erugigonc]

国内的服务业超过北美多少年。
从飞机到高铁到汽车,旅游酒店装修
到投诉解决速度,到餐饮美食,这边乡下没法比。

 

[私人订制]

洗 ，赖，蹬？

 

[reed2007]

日本的那个事情，当事人后来出来说了，也是一波三折，起初不道歉，后来用媒体来压，对方才来鞠躬的。
在西方社会，一句话，会叫的孩子有奶吃。你不投诉，不主张你的权利，那帮子就直接欺负过来，所以洋人一个个基本不道歉，一直撑到法院判决。

 

[yoyo2007]

前两天看到一个帖子，说中国人在日本打车被拒载，两次投诉后，出租车公司高层登门道歉，还九十度鞠躬。真是神话一样的服务呀。

有对上海夫妻，陪儿子来夏令营，住在列支文的喜来登酒店，已经半个多月了。
洗了一件红色的体恤，肩膀和前胸被洗串色了。

更离谱的是，还有两件T shirt给洗丢了。客人出去玩，把要洗的衣服放在洗衣袋里，却不见送回来。一问，酒店说不知道，没见到。

据说酒店自己没有洗衣房，衣服是送外面洗衣店洗的。

这要在国内，很简单，洗坏的衣服要赔，洗丢的衣服，没说的，也得赔。

可是，喜来登没有一句道歉。衣服丢了就说没收到。

不会没有说理的地方吧?这服务，真是太差了。

旅馆的洗衣袋使用有严格的流程和说明，正常情况下，所有要洗的衣服是由客人提供填写好的表格并由旅馆查验后才送出去清洗，不会出现推诿的情况。

如果是使用客房内的洗衣袋，在洗衣袋旁边或附近有一张纸，表明价格，同时还有表格，让客人自己填写要清洗或者干洗的衣服的对应的种类和件数。以便旅馆查验和收费。

我不是很清楚你这种情况，一般来讲，在没有填表格的情况下，没有记录详细的衣服信息，旅馆是不可能给随便洗衣服的。

如果有这张表格，可以按照上面的说明索取衣服，如果表上没有记录，旅馆应该没有责任。衣服洗花了是旅馆的责任。

 

[Helen钱]

填表了，当天回来衣服被拿走了，但没见送回来，去找，说没拿。

 

[reed2007]

这种实际问题，大家发言不积极。反而是在那些政治帖子里，民主啊，独裁啊，放空炮很来劲儿！搞得一个个都是国家领导，呵呵！
回头看贴，有感而发！

 

[十载人生]

如果是SPG会员，可能的话尽量选Westin或者W酒店。喜来登也不错，不过硬件明显不如前两家。楼主反应的情况应该不会出现，应该是可以直接向酒店或者SPG投诉的。

 

[bbjj]

这种实际问题，大家发言不积极。反而是在那些政治帖子里，民主啊，独裁啊，放空炮很来劲儿！搞得一个个都是国家领导，呵呵！
回头看贴，有感而发！

没人家有钱可以在喜来登住半个月酒店，我们这种穷游的，都是自助洗衣的，没钱哪敢劳烦别人啊，所以没有发言权，

 

[Helen钱]

如果是SPG会员，可能的话尽量选Westin或者W酒店。喜来登也不错，不过硬件明显不如前两家。楼主反应的情况应该不会出现，应该是可以直接向酒店或者SPG投诉的。

人家已经连着三次走路来我这里洗衣服。
不是怕酒店洗衣服贵。
而是怕再被洗丢衣服。

 

[Helen钱]

没有投诉，第一人家很忙，每天早出晚归。第二，对酒店很失望，不愿意惹气。第三，英语水平不够投诉交流。

 

[oalm69]

没有投诉，第一人家很忙，每天早出晚归。第二，对酒店很失望，不愿意惹气。第三，英语水平不够投诉交流。

请问洋劳工您那洗一单人羊毛被要多少刀？大概1米5乘2米的尺寸

 

[Kartzchen]

英语不好就没办法了

 

[郭季红]

建议投诉，这种大公司，遇到客户尤其是高级会员投诉都会非常重视的。
语言不好也没关系，他们也许有懂中文的员工。

 

[Kartzchen]

楼上说得对，跑来网上吐槽没有用的
不爽的话，就去总公司投诉
要不就move on，当没这回事

 

[happyv]

Richmond sheraton 兌換的積分漲了好多,估計客流會減少

 

[大佬粗]

Richmond sheraton 兌換的積分漲了好多,估計客流會減少

happyv，这个专靠蒙骗啥也不懂的新移民去它那开户为生的猥琐的骗子
它的家，包括它妈、它老婆、它姐妹、它儿女、它奶奶等一应女性，都是卖淫的主
并且，它妈、它老婆、它姐妹、它儿女、它奶奶一应女性，卖淫无罪
美化了市容，这样说，谁敢说它这个畜生说的没有道理？

happyv，就是个父母死得早，没人教的阴人狗杂种！

happyv 你这个鼠胆狗杂种，赶紧到温版开主题给被你辱骂的女网友道歉！否则见你这杂种一次，打一次！