Telus这月用了一半要取消，非要收一个月的钱，请高人指点。

[bjr101]

用Telus有两年了，最近取消，说是帐单已经出了，非要收一个月。我说你帐单是预收一个月，我又没用一个月，我定的时候也没人告诉我是按月收。有没有朋友遇到相同问题。怎么样才能把钱要回来。钱虽然不多，但是有被愚弄的感觉。心里很不痛快。

 

[水晶猫]

你换公司的时候，下家的销售没有和您说明这个情况吗？

Telus的确是这样规定的。法律也的确没有明文说明telus不能这样做。

建议你多打几个telus电话，不同的客服可能态度不一样。

一切祝好。

 

[bjr101]

我用了telus很久，合同结束后给的价格也不错，这次是临时决定回国。我问过几个朋友，他们说投诉了几次他们把余额都要回来了，可是我的情况和他们的不一样，我因为岁数大了，每次收到帐单马上交钱，怕忘了，结果计划赶不上变化，刚交了钱就有事要回国了。当出合同结束时只问了有没有合同，能不能随时取消。真没注意还有这么个陷阱。打了几次电话，他们态度到非常好，可就是不给退，有人说找他们头，可我外语又不好，只能算了。用了telus这么多年，一直很满意，没想到最后为了这么点钱把形象毁了。这两天给shaw的销售打电话，他们说他们取消的时候按天收费，下次可能试试shaw了，不过谁知道他们说的是不是真的。

 

[Lindana]

用Telus有两年了，最近取消，说是帐单已经出了，非要收一个月。我说你帐单是预收一个月，我又没用一个月，我定的时候也没人告诉我是按月收。有没有朋友遇到相同问题。怎么样才能把钱要回来。钱虽然不多，但是有被愚弄的感觉。心里很不痛快。

我上次跟你一样，客服告诉我不能退钱。我想差几天也就算了。没想到最后Telus 还是把余额寄支票还给了我。

 

[水晶猫]

楼主，如果您英语不行，那么您找个朋友给您写一封英语邮件吧。你可以试试。我查了，英语邮件可以发送至：
customer.relations@telus.com

Telus会给您正式回复的。

祝一切都好！

 

[Lindana]

楼主别急，客服说不退钱也许只是想挽留客户而已。我想到时应该会还你钱的。

 

[bjr101]

我上次跟你一样，客服告诉我不能退钱。我想差几天也就算了。没想到最后Telus 还是把余额寄支票还给了我。

非常感谢你这么快的回复，本来正要找一个英语好的朋友帮帮忙呢。看来telus只是吓唬我一下，我想呢，在这样一个诚信的地方不是抢钱吗。虽然手段不怎么样，不过也可以理解，现在做生意越来越不容易，有时候不使用点手段是留不住客户。就向我的一个做售房中介朋友一样，由于太诚实了，生意一直不怎么样。

 

[Lindana]

TELUS到时会寄信到你那儿，告诉你该还你多少钱。你收到了就回个电话确认下，如不回复确认，它会一直寄给你同一内容的信。可能是考虑到你有可能搬家改变了邮寄地址而收不到退款支票吧。

 

[水晶猫]

TELUS到时会寄信到你那儿，告诉你该还你多少钱。你收到了就回个电话确认下，如不回复确认，它会一直寄给你同一内容的信。可能是考虑到你有可能搬家改变了邮寄地址而收不到退款支票吧。

问题是LZ已经把最后一个月的钱付了，只要Telus收到设备，帐户余额就是为0。Telus不会给LZ再寄信的。而且Telus寄信的费用是$3。

客户还未付最后一个月，Telus会发信催讨费用。

 

[charlene-david]

好象没指望过哪家公司按实用天数收钱的，就好比房租，你住了半个月想退租，能指望按法律将一半的房租退回？只能商量，退是感激，不退好象也没错啊。

 

[Lindana]

问题是LZ已经把最后一个月的钱付了，只要Telus收到设备，帐户余额就是为0。Telus不会给LZ再寄信的。而且Telus寄信的费用是$3。

您的情况和LZ不一样。您还未付最后一个月，Telus会发信催讨费用。

我也是被提前预收的啊。之后我电话TElUS，被告知不能退款的。但结果还是收到退款支票的。我的朋友也是这样的，也没有什么寄信费用。反正我的经历是这样的。

 

[水晶猫]

我也是被提前预收的啊。之后我电话TElUS，被告知不能退款的。但结果还是收到退款支票的。我的朋友也是这样的，也没有什么寄信费用。反正我的经历是这样的。

谢谢，真好～～

您是月中突然通知telus说不要了，还是在前一个帐单周期末和telus说不要了？

 

[锣鼓]

用了一半收一个月,太正常了.

 

[帮主]

虽然我几个朋友在Telus，也建议买他的股票。但Telus是我见过的最流氓的公司。想尽一切办法多收客户的钱。就算他错了，也不退钱。对这种流氓公司，办法只有一个--不付账单！找追债公司来要，也不响应。

 

[zmm323]

楼主你好，之前我也发过一个一样的帖子《telus月中取消服务不退钱》。最后结果是我付了整个月的全款，放弃了。然后第二个月telus给我送来新账单，显示账号closed，amount是负的12块。然后我又打电话过去，客服说再下个月会寄支票给我。目前在等支票中。@bjr101