担保孩子移民（21岁）。为什么没有acknowledge信息？

[lkjh4220]

我们在10月25寄出去了担保孩子移民的申请。到现在12/08还没有收到acknowledge的信或email。邮局的签字显示两天后27号就送到了。也没有任何退回来的信件。可以查询移民局吗？谁有移民局的电话？还有人有类似经历的吗？谢谢