23岁的陆依珊来自中国，她在8月就完成了两剂疫苗接种，但疫苗证书上的第一针接种记录却不翼而飞。
陆依珊的情况并不是个例，许多人在社交媒体小红书上分享了类似的遭遇。
“我打完了两针，却仍然过着封城生活。”
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October 14, 2021
陆依珊早在8月20日已打完两剂新冠疫苗，但她至今仍没有收到自己完成接种的证明。
因为缺失第一剂疫苗的接种记录，这意味着虽然悉尼已经解封，她仍旧无法离开位于Zetland的公寓，很多事情仍然不能做。
“每个人都在讨论剪头发和吃饭，我却被抛弃在家里，”陆依珊告诉澳大利亚广播公司（ABC）。
“我打完了两针，却仍然过着封城生活。”
23岁的陆依珊来自中国，此前是一名留学生。她在7月下旬毫不犹豫地接种了第一剂辉瑞疫苗，当时悉尼正面临着德尔塔病毒的爆发和长达数月的封锁。
毕业后，陆依珊持工作签证居住在澳大利亚，由于她没有国民健保（MediCare），所以需要个人健康识别码（Individual Health Identifier, IHI）才能查看疫苗接种记录。但陆依珊直到第一次接种后才意识到这一点。
疫苗证书上只显示出她接种了一剂疫苗，而且是第二针。
陆依珊的第一针接种记录在官方提供的接种证书上消失了。
她说，这个错误已经成为她求职面试的一大障碍，很担心可能会因此错过工作机会。
“这是个很大的问题，我和雇主说我打完疫苗了，但我没办法证明自己，”陆依珊说。
“我很担心他们会不承认我打的第一针...... 甚至要求我再打一针。”
同样经历的移民称问题“普遍 ”
陆依珊的情况并不是个例。
在社交媒体小红书上，她发现还有许多人面临着相似的问题。
政府表示，那些受影响的人需要与他们的疫苗接种点进行后续沟通。
“没有人知道哪里出了问题，也没有人有解决办法，”陆依珊补充道。
从8月到10月，她联系了新南威尔士州卫生部三次。
“他们告诉我应该会在几个工作日内解决，但已经过了将近两个月了。”
陆依珊还试图在小红书上联系一些护士，他们说能在医院的系统里帮其他人搜索疫苗接种记录。
“能做的我都做了，但我无路可走，”她说。
悉尼居民艾米·吴（Amy Wu）和她的丈夫本·林（Ben Lin）都已经打完了两剂辉瑞疫苗，但目前只有吴女士可以享受新州人刚刚重获不久的自由。
吴女士是澳大利亚公民，已经在这里生活了十多年。令她感到失望的是，随着新州的解封，像她丈夫这样的新移民似乎被忘记了。
吴女士说：“我丈夫是永居的过桥签证，他的MediCare是7月5号递交的，但现在还没处理。”
因为担心问题复杂，他们最初想等他的医保卡通过后再接种疫苗，但随着新冠病例的增加，夫妻二人觉得还是尽快接种疫苗更加安全。
她表示，护士们很热心地指导他们申请IHI码，林先生也照做了。
但接种疫苗三天后，他的myGov账户上没有任何记录。吴女士拨打了热点电话，被告知可能需要等待14天才会更新，但两周后，他先生的账户中仍没有记录显示。
“我中间不知道打过多少个电话，” 吴女士说，她详细地解释了她为了解决这个问题联系过的不同部门。
这一个月中，林先生一直在尝试获得他的疫苗接种情况证明，但都没有成功。
当林先生再次去打第二针时，他们向护士询问了此事。
“他们说是有个系统问题，IHI的系统没有MediCare的系统好，没容易与myGov系统链接，”吴女士说。
“他们说这个问题是大面积的，说你看看，我一翻一本都是这样的问题。”
“我心里想，大面积的，不只是我们的问题，为什么不去解决？”
政府否认存在问题
其他人也面临着与林先生和陆女士同样的问题。
在小红书上几十个人都进行了发帖，讲述了他们的疫苗接种记录完全或部分缺失的经历，下边有数百条评论。
许多人写道，他们曾多次给疫苗接种点、卫生部和澳大利亚免疫登记处打电话和发邮件，但都被告知要联系另一个部门跟进。
据ABC了解，墨尔本的一些临时签证持有者也遇到了类似的问题。
一些人分享了他们成功获得数字证书的经验，但表示有时他们不得不等待一个多月才能获得疫苗接种记录的更新。
“疫苗接种提供者负责在澳大利亚免疫登记册上记录人们的疫苗接种情况。他们应该在24小时内记录疫苗接种情况，但最多可以有10天的时间，” 民政部（Services Australia）总经理汉克·荣根（Hank Jongen）说。
“如果人们发现他们的疫苗接种记录遗漏，应该与他们的疫苗提供者取得联系，并要求他们更新澳大利亚免疫接种登记册上的信息。”
在周三举行的新闻发布会上，新州体育、多元文化、老年人和退伍军人部长娜塔莉·沃德（Natalie Ward）在被问及一些人在获得新冠疫苗证书时所面临的挑战。
沃德部长说：“临时签证持有者或寻求庇护者没有问题，我们鼓励他们接种疫苗，我们也将为他们提供帮助。”
“相关人员会安排他们获得识别码。因此，如果你没有MediCare，也完全不用担心。”
“那很容易，只要通过民政部myGov网站获得相关信息即可。”
沃德没有直接谈及服务链接的问题，但她补充说，人们总是可以获得打印版的疫苗接种证书的。
“我们需要申请证明。没有证明，很多地方我老公不能和我一起去的，”吴女士说。
“幸好我用英语跟人沟通。我没法想象像我老公这样语言不是特别好的人自己怎么办。”
联邦卫生部告诉ABC，“在新冠疫苗推广期间，澳大利亚政府积极主动地致力于向澳大利亚的每个人提供新冠的公共卫生信息。”
“这包括新冠疫苗对澳大利亚所有人免费的重要信息，包括没有MediCare医疗保险卡的人，以及他们可以去哪里接种疫苗。”
吴女士说，虽然澳大利亚的每个人都获得了疫苗让她很感激，但对于新移民来说，还有更多的工作要做。
“你疫苗已经对每个人开放了，这很好。但你应该尽快去解决，为他们提供记录。”
据ABC了解，民政部已在ABC发稿后开始着手处理这一问题。
