12月初在Sears网上买了几条one-day sale的dress,和一条原价的dress。 过了几天没收到发货的确认邮件,就打电话去问。 说是他们order系统有问题, 没订到, 要重新订货。 然后说是打折的裙子要么没货了, 要么不打那么多折了, 只有原价的那个有货。我听了很生气, 就说都不要了。 结果查看信用卡账单, 原价的那条裙子没退钱给我。 再打电话, 说是他们系统里显示已经发货了,预计12 月31日送达。 我就和他们要 UPS 的tracking NO.给了我一个, 我一查是无效的号码。
再打电话, 客服又说他们系统里找不到追踪号。要我等等看是否能收到货。 结果一直等到现在啥也没收到。
我找他们退钱, 他们先是答应cancel order, 但是就是不见有钱进账。 再打电话, 又说他们财务部门要求发货的部门提供追踪号, 找到追踪号之前不能退钱。问题是他们压根就没发货, 永远也不可能找到这个不存在的追踪号。
每次打电话, 每次都找的借口拖拖拖, 就是不肯退钱, 现在又说要我等到2月份看是不是能退。实在忍无可忍了,简直是欺诈啊!请问该去哪里投诉SEARS?
再打电话, 客服又说他们系统里找不到追踪号。要我等等看是否能收到货。 结果一直等到现在啥也没收到。
我找他们退钱, 他们先是答应cancel order, 但是就是不见有钱进账。 再打电话, 又说他们财务部门要求发货的部门提供追踪号, 找到追踪号之前不能退钱。问题是他们压根就没发货, 永远也不可能找到这个不存在的追踪号。
每次打电话, 每次都找的借口拖拖拖, 就是不肯退钱, 现在又说要我等到2月份看是不是能退。实在忍无可忍了,简直是欺诈啊!请问该去哪里投诉SEARS?