刚吃午饭就听到这个坏消息,还是你细心,看来得到期才续。我多了个心眼儿,先问了一下前台,如果我的 membership 没到期可不可以先 Renew,而且每年的 rebate 会不会受到影响。接待我的是个带着浓重口音的人,说“不行”。我承认因为口音我对此回答有些不放心。就一再强调我的朋友 renew 了,没有问题。她又招呼了两个不带口音的,一个说行,一个说不行。说行的说,我已经这样做了没出现问题。然后,她又鼓励带口音的不妨立即试一下。带口音的犹犹豫豫地,但最后还是试了。电脑上显示:“If you renew your membership too soon, you may lose your rebate.”
不过你也不要紧张,象 Costco 这样的商家,为了维护顾客的利益,在规章的制定和执行时,会是非常灵活的。
这个政策很奇怪,连他们的员工都没全搞懂,怎么说服客人?我续卡时没有任何解释,看来明天要去问问,否则忙活了一年几百刀飞了太气人了!