赞lz!能舍身为客户争取正当权益。再换一家公司吧,我们这里要买车的人大把。
不过好心提醒一下(因我也曾做过sales有点感受):
1、欺负新来人的现象,无论在哪里,国内国外、啥行业几乎都是,特别是sales队伍。lz宜把这个视为正常普遍现象,若遇到礼遇新人的地方那是撞大运。所以以平常心来对待自己的最初待遇更利于日常工作,心里有数就行了,自己以后别这样对新人就行了。解决的办法只有一个,以时间换空间。
2、如果多担一份责任、多些经验,有些事情是还是可以避免的。负责任又有经验的sales会站在客户的角度帮客户过一遍,象我们银行,例如我给客户的条件和最后合同部门出具的合同,各种错误不要太离谱!按说很多不关我事,但为避免客户将来发生无法挽回的损失,我会从客服部、合同部、资金调拨部、营运部、放款部一直跟。能否预先发现问题,只能靠一步一步的经验积累及常挂在心头的责任心。
3、出了事别找领导责任,只能自己摆平,领导永远不会认错的。这是潜规则吧,呵呵!lz想想,即使领导知道是自己错了,也就是差一个口头承认,所有后续处理不也还是你去想办法解决,难道领导自己会出来搞定客户吗?不可能的。所以,我们一般都不会去找领导要说法,只求客户能接受现有条件、领导能批准送点礼物给客户。真要遇到死剋的客户,那也听天由命,反正不能关领导事。
呵呵!瞎说了一堆,祝lz调整好心情,我们期待你的后续故事。