家里使用CIK网络大约三年了,原来使用基本正常,也有断网的情况,但是可以承受,毕竟便宜一些,不能要求太高了,可是最近自从搬完家后,网络从原来的地方迁移过来,第一个月使用正常,进入十二月份后频繁断网,有时候能正常上网,有时候根本就连接不上,有时候连接上几分钟就断网,给CIK的技术服务打了N次电话,试了各种办法,无法解决这个问题,最后怀疑是外部线路的问题,原来技术人员说要给BELL报修,最后一次打电话又和我说就算BELL技术人员来了也解决不了这个问题,又建议我换为cable网络,我原来使用的光纤网络是10M 29.99每月,换为cable后是30M 49.99, 我想不通的是我花钱使用你的网络服务,你的网络服务不能正常保证工作,怎么最后的解决方案就是客户增加费用来解决吗?如果你的光纤网络不能正常保证工作,那为什么还要销售这款产品呢?
最后又和CIK的客户服务那边沟通,他们也没有什么其他办法,那只能从这个月结束取消CIK网络,我要求CIK退还我这个月的网络费用,因为网络不能正常工作,对方回复做不到,因为有时候能够上网,最后我也没有再和他们多费口舌在这件事情上,毕竟我也不差这三十多块钱,由于有时候不能正常上网,我的手机上网流量已经远远超了,CIK的回复也是无法负责。
刚刚CIK的客服又给我打电话,说49.99每月的cable网费,第一年可以给我优惠五元,我回复不能接受,实在对该公司的网络服务没有信心了,最终的结果就是只能无奈说再见了。
最后又和CIK的客户服务那边沟通,他们也没有什么其他办法,那只能从这个月结束取消CIK网络,我要求CIK退还我这个月的网络费用,因为网络不能正常工作,对方回复做不到,因为有时候能够上网,最后我也没有再和他们多费口舌在这件事情上,毕竟我也不差这三十多块钱,由于有时候不能正常上网,我的手机上网流量已经远远超了,CIK的回复也是无法负责。
刚刚CIK的客服又给我打电话,说49.99每月的cable网费,第一年可以给我优惠五元,我回复不能接受,实在对该公司的网络服务没有信心了,最终的结果就是只能无奈说再见了。