TD suck 2 。。。结果竟猜。。

明天TD会将500股MOMO从我的加元账号移动到美元账号吗?

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2010-07-16
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2018-01-12
#1
前面发了一个TD suck的帖子,列举了TD suck的几件事。

现在说说我正在on going 的一件事情。(事情有点琐碎,谢谢大家耐心的阅读)

在本周二(1月9日)下午大约股市要收盘的时候,我在TD银行自助交易平台(TD Direct Investing)26.8左右买入了500股MOMO 。

第2天早上,我再次登录后发现,昨天犯了一个错误:在加元账号上买了美元股票。我TD的这个加元账号满仓股票,没有现金,但美元账号上有美元可以买入MOMO。

这种事情我也经历过多次(至少5次),但因为我主要用Scotiabank的账号,所以在TD这里还是头一次。在Scotiabank,电话打过去,它们就会把这个错误纠正过来,用我美元账户的钱settle这个交易。 不会导致我来回加元/美元互换的损失。

因为好歹也是大几百加元(17000 * 0.05)的换汇损失,我就开始给TD客服打电话了。

过去3天的上午,我给TD打了3次电话。每次都至少等候1小时,最多的时候1个小时20分钟。

前两次,TD的客服都说:“可以,没有问题;我已经发Ticket了,明天早上你就能够看到,这500股MOMO从我的加元账号移动到美元账号了”。 2次,我都很客气的谢谢了他们的辛勤工作。第2次的时候,我还再三反复要他确认,是否已经OK了。他说,完全没有问题,一切都搞定。

结果当然是,什么都没有发生。

今天上午是第3次,这次我打电话之前,心里上已经知道,加元换美元的换汇已经发生了,不可能逆转了(因为过了2个交易日,交易已经settle了)。但这次我主要还是想把MOMO移动到美元账户,这样卖出的时候我就留美元,不用再换回加元,再损失一次。

果然,这次客服说,我们移动不了,因为你的账户是负balance,你打算怎么settle down这1.7万, settle down了才能移动。 尽管我知道对这个官僚机器发火一点用都没有,但我还是一下子就火了:你丫前面2次都拍胸脯说,没有任何问题。现在又说我需要先settle才能移动,要是早说,我不早就把负balance变成正了。你丫是不是想拖到Settle down,然后把我的美元换成加元来Settle这1.7万?这样下去,我就会被坑3次换汇了。。

好吧,我说你稍等一下,我现在就过去卖掉我加元账号的一些股票, settle down这1.7万。于是我在4.54的价位上卖掉4000股DHX.B,完成这笔交易后,我就要他现在就移动我的MOMO。

他就说:没有问题;我已经发Ticket了,明天早上你就能够看到。

然后我就说:坦率的讲,你们公司在我这里已经没有信用了(尽管我不针对你个人);你说的这句话,我这是已经听了3遍了。他说,在我交易的时候,他跟他的Manager已经交流过了,保证可以。他swear to GOD ,明天一定OK 。

说实话,TD这种做法是典型的加拿大垃圾大公司的做派。

11年前,我们刚来加拿大的时候,取消Rogers的电话,它们告诉我已经取消了,但继续来账单;我又继续打电话取消,它们又告诉我,这次真的已经取消了,又继续来账单。这样搞了几个月。 最后累计了几百块钱,向我追讨,还找讨债公司。

我当时在公司上班的新人,就这样工作时间和它们折腾。自那以后,我即使被Bell坑死,也绝不用Rogers的产品。

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我最后想问的是,明天500股MOMO会从我的加元账号移动到美元账号吗?你们怎么看?

如果能够移动过去,也就是把加元换成美元了,可以接受了。 如果明天还是没有移动过去,就比较惨了,特别是我并是想卖我的DHX.B的, 今天的收盘价比我的卖出价高了4分钱。
 
最后编辑: 2018-01-12
2012-05-01
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2018-01-12
#4
你跟这些接电话的发火也没用,他们又不负责处理整个事件的全过程,他们只负责发tickets,为什么没实现,关他们什么事。

至于你说对TD丧失信心之类的话,接电话的肯定在想,丧失信心关我屁事,又不是我家开的银行。
 
楼主
楼主
2010-07-16
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2018-01-12
#5
你跟这些接电话的发火也没用,他们又不负责处理整个事件的全过程,他们只负责发tickets,为什么没实现,关他们什么事。

至于你说对TD丧失信心之类的话,接电话的肯定在想,丧失信心关我屁事,又不是我家开的银行。
是,其实今天我的脾气并不算太大,只是提高了话量,说他们说话/承诺没有credit 。 我知道他们只是官僚机器。

正如JoeAustoCa,这种事情我在加拿大每年都遇到N次,早已见惯不怪了。

主要是他把责任推给我,说因为负balance才做不成。我就发火说,你丫连续2天都说OK,现在反怪我。

我说TD have no credit的时候,他还半心半意的道歉,说公司员工给你提供了不正确的信息。

我就纳闷了,他们每个人为啥就一定要拍胸脯说,已经搞定了。就是想要把我踢走?明天换一个人继续踢我?或者我自己放弃,接受这2次换汇损失?
 

Joe.ca

知名园友
2010-08-03
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2018-01-12
#6
是,其实今天我的脾气并不算太大,只是提高了话量,说他们说话/承诺没有credit 。 我知道他们只是官僚机器。

正如JoeAustoCa,这种事情我在加拿大每年都遇到N次,早已见惯不怪了。

主要是他把责任推给我,说因为负balance才做不成。我就发火说,你丫连续2天都说OK,现在反怪我。

我说TD have no credit的时候,他还半心半意的道歉,说公司员工给你提供了不正确的信息。 我就纳闷了,他们每个人为啥就一定要拍胸脯说,已经搞定了。就是想要把我踢走,明天换一个继续踢?或者我自己放弃,接受这2次换汇损失?
给你个建议,有可能的话,以后进行电话录音,保留证据。
 
楼主
楼主
2010-07-16
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2018-01-12
#7
给你个建议,有可能的话,以后进行电话录音,保留证据。
谢谢建议,今天我打电话的时候已经想过了,但最后也没录。

因为录音能有什么用,唯一能有点用的是给媒体曝光,然后TD就不收我这点换汇钱了。

最好的做法是,如果造成了我觉得不可原谅的损失,用脚投票,离开TD ,就像我对待Rogers一样。

BTW,我过去2个月,在TD里用加元换了13万美元。TD从换汇上就至少赚了2000 $
 

观雨

活跃园友
2011-10-17
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2018-01-12
#8
TD总得来说,就是很烂。
我14年卖了个房,前几个月发现TD 的mortgage到现在还在我的信用记录上显示Open,跟他们说纠正这个错误,电话打了很多次,branch也去过了,至今无果。

不过Scotia Bank其实一样的烂,根据我自己的经历,它们估计得算是大银行里最没有底线的,特别是iTrade。
 
最后编辑: 2018-01-12

blue2003

活跃园友
2015-02-23
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2018-01-12
#9
我读了帖子,觉得问题的核心是,这些人为啥都答应了干,却最终没有干。

这样的后果之一,是他们没有效率,让他们的客服更忙。
 

哈法

知名园友
2008-03-25
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2018-01-12
#10
楼上各位为什么不用BMO Investorline呢?我用了将近20年,到现在为止还没出过大问题。即使有什么问题,打电话过去,对方都有电话录音。
 
2017-12-28
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2018-01-12
#13
我也与TD说拜拜了。转到IB.
TD从美元账户转走要换成加元,换汇率之低如同在抢钱。
IB真是业界良心,直接市场USD.CAD交易价,只收commission费,换5万才收$2, 两元啊,TD可不止2千!
 
最后编辑: 2018-01-12
2017-12-28
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2018-01-12
#14
所以,在做美加两个市场的股友不用担心换汇的问题,都转账到 IB吧,换汇成本几乎忽略不计,顺带炒炒USD.CAD汇率。
而且 IB 并不强求换汇,假设你不看好美元,你funding 的是加元,且在base currency一栏设置成加元,你买美股用到的美金被记作向IB的借款。我不知道这个贷款率多少,请熟悉 IB的朋友科普一下,如何?