mei
没想到有这么多回复。不管说的是什么,都谢谢啦。
本来也没什么大事,老婆没有处理过这样的事情,不知道有这么多勾当在里面,所以才会容忍那个rep在电话里拖拖拉拉纠缠不清。如果是我自己的卡,上来就会让他stop,就没这档子事了。吃一堑长一智,她以后就知道了。至于这张卡,我们已经cancel了,最差也就是pay那年费120带来的insurance premium。不是什么天大的事情。
话是这样说,但作为商家你们这么干是不是有点过呢?榨取你客户的一分一厘?你们穷到这个地步吗?是的,我们可以一层层投诉,一层层去解释,写信寄过去cancel什么的,但是那样麻烦的话,我用你家产品干什么,只有你们一家银行发行信用卡吗?信用卡选择那么多,我们打交道的另两家银行发的信用卡就没这些麻烦(我不想给别家银行打广告,在此不列名字)。非主流银行的信用卡我也申请过很多,capital one,mbna(现在也是TD的了
),AE。它们也有顺带卖保险的,大部分是激活以后打电话来骚扰一下。但我绝没有见过 1)激活的时候死皮赖脸拖40分钟的,明摆着欺负我家那位经验不丰富,说话不坚决 2)信用卡客服接电话的时候态度敷衍,一副国内衙门嘴脸。听到security question代答就立马拒绝cancel,那绝对是对我们之前抱怨到他上司的报复。这种需要验证身份的电话我们打了绝不下一百次,经常忘了答案,大多数接线员都是说,这个问题你不会,那我换一个问题;绝对不会一句“我不给你办”就打发的。这不是报复是什么?
我也不是说TD就一无是处,人家周日上班,网点多,在美国也有它的不少branch。很好啊,我还曾经打算换过去呢。我也不觉得TD别的部门和产品就比其它银行差。我只是就事论事,在这件事情上它绝对处理的不好。我在redflagdeals看到有人说,TD把激活信用卡交给第三方的保险公司在做,不知道是不是事实,看上去像,不然不会有这么强的incentive去卖这个保险的。