小心TD信用卡保险欺诈

[家园小千]

我的体验也是td服务素质越来越差，
员工的待客态度一年不如一年，
按理它并不缺钱。

缺的是诚信，不少银行电信一个样。消费者只好小心为上。

 

[Rising]

你就一律说Sorry. I don't understand. 他们就没办法了。我也很气TD这样。

 

[unicat]

前两天td还向我推销这个aeroplan的信用卡，看来不能碰啊。

 

[luf_7_6]

我在TD开的信用卡，信用卡取消了，连卡都被Teller剪掉了。每个月的这个保险还照扣不误。

BTW：我这个信用卡，是在做全新移民时，开的那种，500刀现金存进去，只能花着500$的那种“伪”信用卡。

从这件事以后，再没有和TD有过任何联系

楼主这个是balance保险，你不用，balance为0，就没有保险金额了，我当初激活时，也被推过，我说不用，对方还很惊讶，说这么好的DEAL，你为啥不要？坚决拒掉

 

[家园小千]

楼主这个是balance保险，你不用，balance为0，就没有保险金额了，我当初激活时，也被推过，我说不用，对方还很惊讶，说这么好的DEAL，你为啥不要？坚决拒掉

激活不用是没有收费，但是万一卡丢了可麻烦了，而且因为不用，也许会忘了这张卡的存在。不用的话，退了是最保险的。

 

[fi1212121]

TD的卡就是垃圾 各种推销,我就被推了个credit alert,只收钱不办事,打电话去取消了还依旧给我开着,最后多花了几百刀,简直气死了!!

 

[VVdemajia]

开卡的时候确实人工会说很多东西，这些话里有几句说的就是保险的事，估计你老婆没仔细听全部就OK了，然后就买了，没事的，可以退的

 

[zhao3123]

我老公也是有同样的经历，主要是语言不好不知道对方在说什么稀里糊涂就yes了，对账单来了发现这个问题，打电话过去跟他们核对好身份后把电话给我，直接说没有同意过要任何保险，请告诉我怎么cancel，并且要求退回扣掉的钱。接线员说发一个传真，写好要求发过去就好。
不过以后也没怎么用他家那个卡，返还太少。

 

[happyv]

老婆最近申请了一张TD的Aeroplan Visa Infinite信用卡。网上申请过程很顺利，从信箱里拿到卡是周五的晚上。当时就打电话要activate，电话里机器说是需要人工接听，还要排几分钟队。很多别家的信用卡都是机器接线，用寄来的pin和生日等信息就可以自动激活。老婆当时还说，TD怎么这么大方，还要雇佣加拿大昂贵的人力资源，就为了激活一张卡（事后才想明白为什么）。已经很晚，老婆怕吵小家伙们，就等到第二天周六中午才打这个电话。人家周六居然也上班，而且接电话的人没有印度口音，应该是本地人。打电话的时候我带着小家伙在旁边玩，就听见老婆跟电话里的接线员没完没了说了40分钟才激活卡，一问才知道TD的人总是想卖给她balance protection insurance。老婆一直跟他说，出了卡自带的保险，其他什么都不要。那个人总是没完没了，一直不肯激活，拖到最后连老婆自己也不清楚到底跟他说了些什么，但一点可以确认的是，她从始至终没有说过要那个什么破insurance。

结果今天一打开邮箱，就看到TD寄来的policy，老婆已经成了insured person，claim card都有了。他们按照balance的1%charge，直接加到账单上。老婆一看就气不打一处来，说了不要不要，还是强买强卖给加上了。现在知道为什么不用机器自动激活了，好强卖保险啊！

老婆赶紧打电话给TD保险公司，要求说明情况或者cancel，好，人家不上班，电话里说周一到周五10点到8点。可你上次怎么周六中午卖这个保险呢？

那就打TD credit card的服务热线吧，想着是打你激活电话的时候被强买强卖的，你总的给个说法吧？结果，等了10分钟，人家一句话给推回来，那是保险部门的事情，他们不能做主。什么狗屁逻辑！哦，激活电话怎么是卖保险的人接的？你们的信用卡是保险部门负责激活？闹到他上司，还是不行，说他们不是certified insurance salesperson，不能处理取消insurance的业务。我靠！你TMD的信用卡客户经理都能处理fraud和refund，却都不能碰insurance，当天那个激活卡的人反而是certified insurance salesperson，有这样的道理？

更精彩的还在后头。我老婆气不过，说我cancel这张卡算了，人家说好，回答security question先。回答就回答，结果有一个问题老婆忘了，我在远处帮了个腔，仍然还是她回答的，可那个TD的客服耳朵尖，居然不是外放都能听到我的声音，他说因为是别人帮助回答的question，他不能确认我老婆的身份，所以她必须去TD branch cancel。无耻下流都无法形容这帮垃圾的行为！

我说你干脆别跟他扯了，挂电话重打，今天一定要cancel这种破卡。还好第二个接线的人没有刁难，直接就给做了。现在还不知道这个TD和它的scam 保险公司会不会还寄账单来。不过就算寄来，我们也不会付钱，大不了去file complaint，然后仲裁，上庭，在所不惜。坚决不让这样的垃圾公司占便宜。

教训就是，如果有需要人工激活的信用卡，一定要小心上当。虽然说天下乌鸦一般黑，别的银行我不清楚，反正TD的东西我们是坚决不再要了的。

你寫一大堆,不就是老婆英語不行唄,承認這點就行

推銷balance protection這是多么正常,說不要就行了,沒有人會中招,中招一定是英文不行.

你肯定不承認,我們也沒有錄音,所以不會跟你辯論.

只有你搬出錄音才可以分辨誰對誰錯.

 

[考拉不是熊]

TD的这个亏我也吃过，刚过来的时候英文不适应，被他叽哩哇啦一顿，中了招，不过很快电话过去就cancel了，不过他们家工作人员工作总是出错，不知道其他银行是否也是这个样子？

 

[wxirene]

我就觉得TD挺好的，都用了十多年了。最近被人在网上盗刷，当即就收到报警，省了巨多的麻烦。还有一次，车坏在纽约的一个鸟不生蛋的小地方，就是靠TD的急救服务才摆脱困境的。人家也有值得赞的时候！那个信用卡保险， 我也不小心同意过，不过刷过第一笔后就发现了，立马打个电话就取消了，并没有你那么麻烦的。估计是你英语极烂极烂极烂、还瞎yes、还不常查流水单。客服的英语已经是非常非常简单了，你仍然是激活时英语听不清、取消时也讲不清，弄得人家都不知道你想做什么，这怎么能怪别人呢。

 

[经理]

估计是英语极烂极烂极烂、还瞎yes、还不常查流水单。

 

[考拉不是熊]

我就觉得TD挺好的，都用了十多年了。最近被人在网上盗刷，当即就收到报警，省了巨多的麻烦。还有一次，车坏在纽约的一个鸟不生蛋的小地方，就是靠TD的急救服务才摆脱困境的。人家也有值得赞的时候！那个信用卡保险， 我也不小心同意过，不过刷过第一笔后就发现了，立马打个电话就取消了，并没有你那么麻烦的。估计是你英语极烂极烂极烂、还瞎yes、还不常查流水单。客服的英语已经是非常非常简单了，你仍然是激活时英语听不清、取消时也讲不清，弄得人家都不知道你想做什么，这怎么能怪别人呢。

你也不小心同意过？请问您的英文是不是也极烂极烂极烂、还瞎yes？你对别人是不是应该宽容一些？我觉得对于一般人来说，不会考虑到激活的过程还会存在陷阱，第一反应yes是再正常就不过了，至于经常查流水单还是需要的，另外取消的时候也的确没有那么麻烦，电话过去说一声就行了。

 

[may150080]

太惊吓了，我刚开了户头在TD，也很失望，申请个人支票，告诉我一周内就到，结果等了一个月，去问说是我地址银行人员写错了，就重新订，结果一个月后还是没到，期间咨询了几次都让我耐心等，我后来去找了经理，连句抱歉也没有，我抱怨说你们收我钱每次都是马上就收了，但支票却迟迟不给我，经理只淡淡告诉我说是邮局的问题。

我只好第三次再订，这次我告诉他们不要寄到我家了，直接寄到银行我来取，到现在他们还是没通知我取，对TD很失望，办事效率差没责任心，事后也处理的不够妥善，大家以后小心，最好不要去他家帮衬。

你在网上订估计会快点吧

 

[iloveiwc]

我当初激活卡的时候也是按照卡上提供的号码打过去，我当时好惊讶是人工的，然后也要我买这个东西，我坚决的说NO，第二天用卡消费，刷了几次都无效，只能用其他卡，回到家在打另外的一个客服电话，这卡根本就没被激活，气得我，噢，不买保险就不给我激活，我现在用了几个月了，从来没收到过账单，只能估摸的付钱，服务太差！

 

[concair]

我当初激活卡的时候也是按照卡上提供的号码打过去，我当时好惊讶是人工的，然后也要我买这个东西，我坚决的说NO，第二天用卡消费，刷了几次都无效，只能用其他卡，回到家在打另外的一个客服电话，这卡根本就没被激活，气得我，噢，不买保险就不给我激活，我现在用了几个月了，从来没收到过账单，只能估摸的付钱，服务太差！

“........... 用了几个月了，从来没收到过账单，只能估摸的付钱，服务太差！” 不会吧，那么神奇？
几个月都没收到过账单，这....这真的太神奇了！
公司与企业都是追求利润的，不是慈善机构，哪怕欠他们一分钱，他们都会照章计算，甚至利滚利，绝不放过一丝一毫的榨取利润的机会。
现在网上银行那么方便，只要上网一查，马上就可看到你的刷卡记录，哪怕是刚刚一分钟前刷的。
是不是设成了 paperless，否则的话，一定会有纸账单寄到你家。
赶快查找原因，这不是什么好玩的问题，更不是服务太差的问题。

估摸着还钱？ 只要你每次还多过最少要还的额数，他们是不会找你麻烦的，但余额会利滚利的。

 

[johnc]

更精彩的还在后头。我老婆气不过，说我cancel这张卡算了，人家说好，回答security question先。回答就回答，结果有一个问题老婆忘了，我在远处帮了个腔，仍然还是她回答的，可那个TD的客服耳朵尖，居然不是外放都能听到我的声音，他说因为是别人帮助回答的question，他不能确认我老婆的身份，所以她必须去TD branch cancel。无耻下流都无法形容这帮垃圾的行为！

TD Visa 客服在不解释清楚的情况下，就把balance protection卖给客户的事情我听说过，确有其事。我的一个同事的太太在TD 工作，我也跟她提到过这事，她不在TD Visa部门但是也没否认有人会这么做。不过据她所说，因为所有的电话都是录音的，如果你觉得被骗了，应该去投诉。 经理层会把当时的电话录音找出来，如果确认销售人员有故意欺骗客户的行为，会有警告，开除等一系列处理方式。楼主你与其在这里写这么多，不如去投诉，让第三方听一下电话录音，是对方故意骗你，还是对方讲得很明白了，但是你太太英文不好听不懂。

如果你决定投诉的话，我引用你所说的上面这段话，不要同任何人提，只能显得你缺乏基本常识。不是别人“无耻下流”，是你无知。加拿大银行电话服务是有规定的，如果你太太回答不了security questions，人家当然不应该电话帮你，这是出于对客户账户安全的保护。你帮她回答问题，证明不了她本身是账户持有人的身份。如果当时的客服帮了你太太，反而是违反了规定。如果银行对打电话的人严格把关，确认是客户本人也算垃圾行为，你就算抱怨到天边去也不能说是银行的错。

 

[月箫琴古]

TD Visa 客服在不解释清楚的情况下，就把balance protection卖给客户的事情我听说过，确有其事。我的一个同事的太太在TD 工作，我也跟她提到过这事，她不在TD Visa部门但是也没否认有人会这么做。不过据她所说，因为所有的电话都是录音的，如果你觉得被骗了，应该去投诉。 经理层会把当时的电话录音找出来，如果确认销售人员有故意欺骗客户的行为，会有警告，开除等一系列处理方式。楼主你与其在这里写这么多，不如去投诉，让第三方听一下电话录音，是对方故意骗你，还是对方讲得很明白了，但是你太太英文不好听不懂。

如果你决定投诉的话，我引用你所说的上面这段话，不要同任何人提，只能显得你缺乏基本常识。不是别人“无耻下流”，是你无知。加拿大银行电话服务是有规定的，如果你太太回答不了security questions，人家当然不应该电话帮你，这是出于对客户账户安全的保护。你帮她回答问题，证明不了她本身是账户持有人的身份。如果当时的客服帮了你太太，反而是违反了规定。如果银行对打电话的人严格把关，确认是客户本人也算垃圾行为，你就算抱怨到天边去也不能说是银行的错。

有一次和柜台经理（部门经理？）发生争执，
我说要投诉，她嬉皮笑脸地说投诉e-mail会转会她这里。
打中文服务电话去要投诉方法，
不耐烦地给了个e-mail地址，
多问了一个问题，对方直接挂电话。

 

[rivulet]

TD 就是一个流氓垃圾公司，为了自己身心健康，远离。

 

[johnc]

有一次和柜台经理（部门经理？）发生争执，
我说要投诉，她嬉皮笑脸地说投诉e-mail会转会她这里。
打中文服务电话去要投诉方法，
不耐烦地给了个e-mail地址，
多问了一个问题，对方直接挂电话。

投诉会转到部门经理手里？你何不问问她，等你投诉到银行Ombudsman的时候，也会转给她决定吗？投诉是有规矩的，开始的投诉她可以决定，如果你对她的决定不满意的话，可以继续投诉。处理过程中，银行或许会在某种程度上偏袒自己的雇员，但是没人会冒着被警告开除，或者让银行吃官司的危险去偏袒雇员的。

你不满意投诉没有错，但是关键在于在第三方的眼里，你的投诉是否有道理。就如同LZ 上面描述的“无耻下流都无法形容这帮垃圾的行为“。。。就因为LZ的太太电话里回答不出安全问题，客服让她去分行？你让LZ试试投诉这个无耻下流的垃圾，看会出现什么结果？不耐烦地给了个e-mail地址还算好的，恐怕对方直接挂电话后，还要加上句“神经病”。每个行业都有自己的规矩，作为局外人不清楚是很正常的。投诉的时候保持open-minded, 愿意合作解决问题的态度，所达到的效果要远远好于你死我活的对立态度。