我在停车场倒车准备出去,车身完全离开停车位后,后面有辆车也开始倒车,我停了下来,但是后面那车继续往后倒,直接撞到我车上,导致后保险杠有几处轻微擦痕,车主一见我就不好意思说sorry,但发现我是中国人后(车主是中国人,中年大妈),拒绝给我留电话,不愿意出示驾照,并且态度变得恶劣,说她的车也有擦痕,说我们是一起倒车,否认她的过错,并且说我的车没有损伤(当时我的车比较脏,没发现擦痕),我有她的车牌号码,小弟是新手,请教下大家以后遇到这种情况该如何处理?