- 主题发起人 家园小千
- 发布时间 2017-02-20
有回想到的再随时补充，其实我本人逻辑性太差，虽说是学文科的，写作是差强人意，当年高考语文只考了85，是所有学科里最低的，更别提作文了。来了加拿大几年，更感觉中文越来越差，写的少了，有时字打得也不利落，看的各位就将就的看吧。
零售店的几年工作还算太平，店里没有什么大的事发生，客人的纠纷投诉也几乎没有，年销售也是每年在10左右的递增，算得上是平平安安的温饱型过日子。
平平淡淡的工作中，稍微有些动荡的就特别容易记在心里，咱不分顺序扯一通吧。
因为80%左右是白人客户，所以发生在他们身上的事就多一点。
先说说好的，确实是有些感动。有一天特别忙，cashier是新手，我在帮忙。隐约觉得刚付完钱走出店门的二个白人女孩又走回来了，站在收银旁边也不说话，一开始还没注意，还以为她们忘记了什么在店里，一直等着想想会不会有什么投诉之类的啊。只是收银在排队，等排队结束了赶紧去问了她们，原来是收银新手错把10元纸币当5元找给了她们，特意退钱回来的。只是让她们等了些时间怪不好意思的，简单地送些薄礼并道谢。外国孩子外表疯疯癫癫的不少（不是贬义，是他们的性格），改变了我对他们的一些看法。
因为80%左右是白人客户，所以发生在他们身上的事就多一点。
先说说好的，确实是有些感动。有一天特别忙，cashier是新手，我在帮忙。隐约觉得刚付完钱走出店门的二个白人女孩又走回来了，站在收银旁边也不说话，一开始还没注意，还以为她们忘记了什么在店里，一直等着想想会不会有什么投诉之类的啊。只是收银在排队，等排队结束了赶紧去问了她们，原来是收银新手错把10元纸币当5元找给了她们，特意退钱回来的。只是让她们等了些时间怪不好意思的，简单地送些薄礼并道谢。外国孩子外表疯疯癫癫的不少（不是贬义，是他们的性格），改变了我对他们的一些看法。
作为销售方，北美的随意退货简直就是灾难，只要不合意无需理由就可以退货是这里的习惯，我们的店当然也不能例外。
作为Costco和沃尔玛这样的大店，退回的商品可以再退回给厂家，厂家只能回炉重新包装打折出售，誰也不敢得罪大店家。可是小店就麻烦了，客人退回的东西只能自己吃进，打折甚至废弃，供货商不会care你的损失，再说几件退货，有些供应商是在多伦多的，运费都不合算。
好在老天保佑，客人的退货很少发生，有一些贵重价高的，还有一些有安全性原因，有部分商品是事先跟客人说好不可以退货的。
有一天有位白人大妈买了这样的一件商品，第二天来退货了，店员告诉她这是属于不可以退的商品，而且事先有告诉她，大妈勃然大怒，吵到商场办公室，弄得商场经理赶紧过来打招呼，虽然我们觉得是属于不退货的商品，而且同类型的商店也是不退的（商品名暂不公布），但为了息事宁人，也只好退给了她，这样的退货几年来只有这一次，记忆特别深。所以尽量不让客人去商场投诉，哪怕她是没有道理的也没办法，客人可以选择店家，店家却无权选择客人，这是零售店的现实。
作为Costco和沃尔玛这样的大店，退回的商品可以再退回给厂家，厂家只能回炉重新包装打折出售，誰也不敢得罪大店家。可是小店就麻烦了，客人退回的东西只能自己吃进，打折甚至废弃，供货商不会care你的损失，再说几件退货，有些供应商是在多伦多的，运费都不合算。
好在老天保佑，客人的退货很少发生，有一些贵重价高的，还有一些有安全性原因，有部分商品是事先跟客人说好不可以退货的。
有一天有位白人大妈买了这样的一件商品，第二天来退货了，店员告诉她这是属于不可以退的商品，而且事先有告诉她，大妈勃然大怒，吵到商场办公室，弄得商场经理赶紧过来打招呼，虽然我们觉得是属于不退货的商品，而且同类型的商店也是不退的（商品名暂不公布），但为了息事宁人，也只好退给了她，这样的退货几年来只有这一次，记忆特别深。所以尽量不让客人去商场投诉，哪怕她是没有道理的也没办法，客人可以选择店家，店家却无权选择客人，这是零售店的现实。
多年前刚来这个国家时，还没办理银行卡，只能使用现金购物，某次去shoppers 买了瓶洗发水，给了收银员一张$50 纸币, 收银员白人女孩 弄错了以为俺给她一张纸币$20。后来她立即叫了经理，经理也是位白人大姐，她马上打开那个收银的抽屉，准确的给我退回了余额，并再三道歉，那个收银员也一起道歉。
某次去了一购物中心mall 里的华人快餐，也是找错了零钱。那个华人老板很生气的用普通话再三质问我到底是给了$20 还是 $50。 我说：你可以查看你的监控录像，我没必要为这点钱 与你争辩。后来老板很生气的把正确的零钱扔在柜台上 扭头就走了，包括收银的那个年轻的华男 连句sorry 都没有。
楼主可以把零散的帖子组合在一起，放到首页上。
说起供货商，加拿大的大多像计划经济时代的中国，都是朝南坐的，10几家供货商只有一家有个西人女销售员，1、2星期就来一次介绍他们的产品，在这么多一大堆的公司里，确实是很独特的。很多供货商的人影也没见过，只是你付钱他发货，缺乏竞争带来的紧迫感，太落后于时代了。
我逻辑性差，喜欢想到什么就打字，难为了大家。
有家供货商是广州的，不是淘宝上认识的，一开始商品质量还不错，可渐渐的每次发来的货总有1、2件是次品，拍了照传过去了，说退你一半钱吧，可这个次品我怎么销售啊，况且有时运费甚至高过商品价格本身，运费他们一概不退，现在已经终止了订货。
说起小偷，这里也有，而且是我昨天提到的10多岁男孩这一类。刚在店里工作了不久的某一天，有几个10几岁的小男孩进来，在店里喜欢拥作在一起（那时没有经验，其实这是一种预谋的伎俩）。突然走进一位商场保安，板着脸对了这些孩子讲了一堆话，我还愣不着头脑之际，男孩们都走光了，那时刚来加拿大，英语也差差的，直到以后发生了一件事，才知道以前的事怎么回事。
