家里一年多以来的暖炉风机积水的问题终于给解决了(经过3个半师傅长达1年的折腾,从10月中旬开始到现在的运行状况验证),今天看到另外一个帖子说暖炉,有感而发,决定分享给各位园友
背景:3年新的房子,3年新的暖炉,Lennox.某型号高效炉
问题:去年10月天转冷,发现暖炉工作个两周就停了,打开机箱一听,哗啦哗啦,风机里充满了水,带不起来。
过程:
师傅A:因为装空调是找的某华人公司,空调安装后,暖炉的warranty(人工) 会转移到空调公司上两年,配件是10年厂家保。电话打进去,一查刚过2年,接受100上门维修。A态度很差,广东口音,长相比较斯文,来的时候就是一副全世界欠了他钱的表情(估计也是中年国移过来糊口转行郁郁不得志每天负能量这种),下去看了,说积水了,要先拆下风机倒水,再找问题,声明这100上门就到此为止了,后面的所有操作会要另外按时计费(一个小时80),问拆风机倒水要多少时间,说一个来小时吧,因为很复杂,而且里面水是有腐蚀性伤害,要特殊防护装置等等,要不要开始?
我就静静的听他瞎扯,然后说我不需要维修,你可以走了,他说那你要付我100. 我说你做了啥?他说我诊断了问题。我说你特么不来我也知道坏了,而且是风机里面积水了,我打电话预约的时候也说给你们听了。你现在这么个说法,你啥也没做(连开机箱都是我之前开好的),重复了一个已知的明摆的事实,就让我付钱。我只能让你滚犊子。他说那行,我反正在电脑上把call结了,你签个字。我说对,你要钱让你老板给你结。一个多小时以后,一个中年华人男子call进来,气势汹汹,说你为啥不给钱,我说你提供了什么服务?nothing. 他说那不管意思是人出现了就要给钱,还威胁这里是加拿大,你如果赖账你就会有麻烦等等。我怼回去,老子不是第一天来加拿大,之前也是做field service的,你们这些编瞎话唬客户的招大爷比你还清楚,你干了什么哪怕上法庭说理去我也不怕,少特么来吓我。随后先查了一下装空调的单子,确保当时是现金付账的,没任何银行卡信息在他手里;再上google给了个1分的review,洋洋洒洒英文写了一大段,最后owner还态度良好的回复了说看接下来怎么重新安排人来修,我理都没再理。
师傅B: 以前老房子曾经来修过两次小问题的东北大哥,人很开朗,做事儿麻利,大大咧咧。因为生意好,安装多,维修不自己来,派了个徒弟来,拆了风机,倒了水装回去(总共10分钟不到),重启暖炉工作,查了下其他一些管子是否不畅,说很难说原因,但是至少现在工作了,先观察40分钟左右,收了
90大洋;两周后某个凌晨,同样问题发生,家里冷如冰窖,这次师傅亲自出马,进门看了机型就开始说这个型号就是不好,很多人都有类似问题,等等,问了徒弟一下,你查过各个管道没?得到答复后,拆风机,倒水,装回去,因为这种问题没法重现,只能说观察着看。两周后再次崩掉,这次来给出气的管道加了个三通,说可能是冷凝水太多,倒灌云云,这个三通可以帮助排掉倒流的冷凝水....同学们肯定能猜到答案了,依然如故
最后帮我联系厂家(所有的零件保内都只能允许持牌的冷暖工去订,客户自己无法订到)订了个新的风机,我自己跑到世佳宝仓库提货,换上,三周后准时崩掉....再call, 东北大哥坦承已经没招,要不然只有换整个暖炉了,说开发商配的这个燃烧值太小,应该配更大的,云云...
于是,整个2018年冬到2019年春,我都经历着每半个月仨周就积水一次,然后凌晨跳起来拆风机,倒水,装回去,恢复暖气这种循环...后来熟练到整个过程只需要5分钟不到...时不时会有把A师傅叫回来抽一顿的冲动。就这样一直熬到开春,自然就不需要供暖了。平日里也自己查过北美暖通论坛,看里面的师傅和客户的各种吐槽,发现高效炉尤其是Lennox的高效炉有这个毛病并非个案,而且很多客户的经历和我一样,绝大部分维修工都是反复来几次,最后依然解决不了问题,也有个别客户自己捣鼓好的,特别提到了排水装置的U型loop,虽然我自己也查过这部分是通的。
师傅C:到了今年10月,又到天凉时,这个问题又摆上台面,试着运行时发现去年新换的风机已然积满水,且已经烧坏,再也不转。自然也无法供暖。于是尝试着call在巴里的一位师傅C。东北小哥,前Reliance售后技工,前两年刚出来单干,帮我维修和更换过巴里出租屋的暖炉。效率高,收费很合理。结果一描述,C师傅说我修不了,这问题也听说了很多,很少有人修好的,他自己真没底。 我也就没有强求,于是联系了厂家上门报价,想着最坏情况下,咱就认倒霉花几千块钱换个新炉子,总归可以解决问题了。结果过了两天师傅C打来电话说,想起有一个同行,就在约克区,好像也是Lennox的代理,专门修他们的炉子,给了我个电话,说如果我愿意,可以死马当活马医让他试试,你这炉子真的很新,换的话真太浪费了。
师傅D于是在这种不抱希望赌一把的氛围下出场了。和武林一样,真正的高手,人狠话不多。约好时间,叫发了两张型号照片,他提前订好新风机带了过来。贵州人,长得也很像那位拳王老乡邹市明,黑瘦精干。和我聊了一下情况,换上新风机,重新查一遍所有管路和安装倾角,然后把暖炉侧面的U型loop直接破坏性的拆掉(这也是我一直不敢自己动这部分的原因,没有工具,拆坏了也还原不了),说今天没有备这个件,他可以用车上的型材现做了一个U-loop,另外把以前管径较细的排水管换成粗一号的。解释是排水管路的不畅,即使没有堵塞,也容易引起风机积水。并让我听在运行时产生的废水其实量是很大的,一直都在流。所有工作做完,蹲在那儿还观察了20来分钟,我问他啥事儿,他说这个新换的风机为啥那么烫手?我一摸,确实也是,正常运转不过载的情况下一般就是温的。最后他还是不大放心说,很多年前培训时,有老师傅也提到过可能刚换上的会有过热的现象。不过还是让我先观察着看。
收费120大洋。最后临走了撂下一句话:兄弟不用担心,这事儿不管怎样我给你管到底了。说实话,我也是搞技术出身,这种无法重现的,间歇性发作的问题确实很难定位和排查,他出门时也不是100%踏实有底,但是至少他说的这句话,让人听了心里很舒服。
到今天为止快俩月了(第三周的时候
师傅D还打电话follow 过一次),咱家的暖炉一切工作正常,再也不用神经紧张的被冷醒,冲到地下室去拆风机倒水了。
所以说北美做暖通这行的水深不见底,一点都不假。
A这种是百分之百的混球没得说,估计51和其他华人论坛上打广告的很多也是这类货,唯一的目的就是搞钱,不计目的和后果,挖空心思坑蒙拐骗的搞钱;
B这种是人品没问题,但是手艺水平有限,虽然在自己的保内,却无法搞定问题;
C这种我其实喜欢,够敞亮。自己有把握的才接,不会就是不会,不浪费大家时间和金钱。另外最后还能帮你推荐一个合适的人,仁至义尽了。
D这种有技术,也有责任心,也有诚信。价格我了解了一下,也是在市场合理水平,何况还给你现场做了个零件呢。
希望各位朋友别遇到这种闹心的事儿,遇到了也擦亮眼睛少走弯路少被坑。