“生意经”， 欢迎大家参与。

[zznn123456]

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看了你的帖子学习了不少，感觉你是那种挺实干的商人。请问你是做自己品牌的服装吗？

替时装老师回答一下,好象是

 

[szshenhua]

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前面讲了很多关于语言，税务，市场，机遇，创意，勇气等等。说行销，其实行销是专门有一门课程的， 或者说专业叫MARKETING.

我没有上过专业的课程，也不是硕士，更不是博士。我只是根据自己的实践经验，谈自己的体会。

1996年底，刚来打拼美国市场的时候，那时没有一个客户，没有一个朋友，跟没有一个亲戚。一切都靠一股冲劲。当然还有一个会中国式思维的脑袋。一心想以最快的速度，打开市场。一心想在最快的时间内找到客户。但是事与愿违。还轻易上当受骗。在这样的文化背景，和资本主义市场里面，有其自己的规律。我那时想，我们自己在中国有生产能力，我的价格上面有很大的优势。我自己比别人勤奋。相信应该能够成功。但是现在明白了，我这些优势，只是辅助优势，不是主要优势。主要还是文化差异。也就是没有全面了解，接受这里的价值观。有很多次，我们的客人明明知道我的价格便宜，但是他们就是不相信我，不给我订单。我当然指的是那些中，大型商店的BUYERS。后来没有办法，只有去参加展览（SHOW,EXHIBITION）调整市场方向，专门去做小客户，也就是我们现在在做的那些BOUTIQUE STORES. 慢慢做，当然不断更新客户群，对于那些信誉不好的，麻烦多多的客人，停止生意，通过不断做展览，开发新客户。这样几年以后，累计起来的客户就非常多。虽然都是小客户，但是积少成多。后来，这么多展览，自己做不过来，就雇用销售员（SALES REPS）.将整个美国市场根据州的地理位置，分成7块，每块一个销售代表。加拿大分成三块，每块一个销售代表。这些销售代表只是拿佣金，不拿工资。然后，我们在行销上面支持他们，补贴他们展览的费用，还有就是广告支持。在他们做展览的时候，在展览会刊上面打广告。在全国性的专业杂志和专业报纸上打广告。这些都是非常有效的手法。 到后来，在本行业里面有一定知名度以后，你就比较容易做了。然后将市场推向更高端。这个时候，你要提价格，你要别人根据你的生意规则来做，都轻易可以做到。因为我已经有资本可以和别人平等地讨论这些事项。再到后来，就可以发展到别人租用你的版权，也就是LICENSE。。。。。。

在做市场的过程中，以下事情是一定要注意的。
1． 知识产权，是你的知识产权，你一定要注意保护，这些律师费用一定要花。我们时装行业，就是商标，还有是印花图案有版权。如果你连商标都没有注册，花了很多钱做广告，最后都白搭。
2． 市场定位，市场定位不可能一步到位。需要根据实际情况，不断做调整。
3． 销售团队， 这里国土面积很大，你不可能哪里都是你自己出马做， 到后来，你一定会要组建团队的。
4． 广告，虽然广告很花钱，但是适当的广告还是必要的。广告费不能省。但是需要看准了再花这个钱。
5． 倾听客户意见，但是不要立即表态。虽说客户永远都是对的，但是立即表态，有时你就会被动了。
6． 对于自己的产品，需要质量好，设计好，价格合理，交货准时，售后服务到位。
7． 时刻记住，“己所不欲，勿施于人”.
8． 眼光要放长远。吃亏总是暂时的。
9． 快刀斩乱麻，患得患失不是合于做生意。

活到老学到老，开始想学服装设计了。

 

[阿木木]

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从1999年开始，我做自己的牌子，那时侯，其实是探索阶段。摸索在北美做生意，做时装的门道。到2001年，才基本知道要怎么去做。做什么？也就是知道了市场定位。真正发展起来的是4年前；企业上轨道（自己不用直接参与经营管理的具体事物， 专注于企业的核心部分）是2年前。

在这几年当中，售后服务非常重要。任何产品都有售后服务。就连第三产业也有售后服务。 我认为售后服务要从广义上去考虑。可以这样分块。

1． 产品质量的跟踪；做纺织品更加要重视这个事情，有时候一个小小的拉练，或者纽扣，可以让一个企业倒闭。客人如果找不到理由，她可以用 “FITTING不好为理由，要求退货。 ” 1996年，本人曾经为裤子拉链问题，而赔偿19万美金。这些血的教训， 迫使我们非常注重质量。所以我们目前使用的任何东西，在选择供应商以前，先要通过质量测试。一旦产品质量出现问题，需要及时更换，或者无条件退货。我不赞成，次品降价销售，这对你的品牌不利。对于回收的产品， 如果无法修复，要销毁。对于滞销的产品当然可以降价销售。但是不要太低价出售，这也对你的品牌不利。你可以用捐赠的形式，处理这些滞销的产品，至少你还可以拿到成本价折算为你的DONATION, 可以抵扣你公司的税。 做了好事，还抵税。总之，产品质量就是体现人的素质。什么样素质的人，做什么样的产品； 做人是做牌子，做产品也是做牌子。
2． 恶性竞争的跟踪；我们不能为了追求最大化的利润，而将自己的产品卖给任何人或者零售商。比如说一个地区，你要给几家商店销售你的产品。如果你给任何人，大家都卖你的东西，大家没有钱赚，那么到最后，大家都是输家。最后倒霉的是自己。所以要选择客户，不要为了眼前利益，而损害了既有客户的利益。只有客户赚钱了，我们才可以赚钱。
3． 货款的跟踪；顺利收到货款，才表明一单生意的圆满完成。在收取货款的过程中，你会发现人们的各种丑态。当然大部分人还是老老实实的生意人。你可以看到客户的为人，可以看到客户的生意好坏。在客人确实有困难的时候，你要帮助客人；在客人一再无理取闹时，要你价格一再降低的情况下，你要坚持自己的原则不放。说到底，还是你自己是怎么样的人，你就会有这样的客户。 我相信因故报应。所以我自己心里的那根天平要放平。所以做人要前半夜想想自己，后半夜想想别人。
4． 客户意见和建议的跟踪；因为客户是直接在商场里的，他们的信息资料是你最好的参考。不一定要全采纳，但是对你很有启发的。从跟他们的沟通当中，你可以了解到他们的想法，他们的顾虑，他们的经验和教训， 以及对你公司员工的抱怨和赞扬。所以即使现在我不直接参与经营，但是还是定期去各种SHOW 场，见客户， 甚至直接打电话给客人。倾听他们的声音。让每个人都帮你看管好你的生意。


做售后服务，需要你大度， 能容纳各种各样的信息。这是关键。

 

[心境如雪]

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每天上来学习，顶！

 

[太阳镜]

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从1999年开始，我做自己的牌子，那时侯，其实是探索阶段。摸索在北美做生意，做时装的门道。到2001年，才基本知道要怎么去做。做什么？也就是知道了市场定位。真正发展起来的是4年前；企业上轨道（自己不用直接参与经营管理的具体事物， 专注于企业的核心部分）是2年前。

在这几年当中，售后服务非常重要。任何产品都有售后服务。就连第三产业也有售后服务。 我认为售后服务要从广义上去考虑。可以这样分块。

1． 产品质量的跟踪；做纺织品更加要重视这个事情，有时候一个小小的拉练，或者纽扣，可以让一个企业倒闭。客人如果找不到理由，她可以用 “FITTING不好为理由，要求退货。 ” 1996年，本人曾经为裤子拉链问题，而赔偿19万美金。这些血的教训， 迫使我们非常注重质量。所以我们目前使用的任何东西，在选择供应商以前，先要通过质量测试。一旦产品质量出现问题，需要及时更换，或者无条件退货。我不赞成，次品降价销售，这对你的品牌不利。对于回收的产品， 如果无法修复，要销毁。对于滞销的产品当然可以降价销售。但是不要太低价出售，这也对你的品牌不利。你可以用捐赠的形式，处理这些滞销的产品，至少你还可以拿到成本价折算为你的DONATION, 可以抵扣你公司的税。 做了好事，还抵税。总之，产品质量就是体现人的素质。什么样素质的人，做什么样的产品； 做人是做牌子，做产品也是做牌子。
2． 恶性竞争的跟踪；我们不能为了追求最大化的利润，而将自己的产品卖给任何人或者零售商。比如说一个地区，你要给几家商店销售你的产品。如果你给任何人，大家都卖你的东西，大家没有钱赚，那么到最后，大家都是输家。最后倒霉的是自己。所以要选择客户，不要为了眼前利益，而损害了既有客户的利益。只有客户赚钱了，我们才可以赚钱。
3． 货款的跟踪；顺利收到货款，才表明一单生意的圆满完成。在收取货款的过程中，你会发现人们的各种丑态。当然大部分人还是老老实实的生意人。你可以看到客户的为人，可以看到客户的生意好坏。在客人确实有困难的时候，你要帮助客人；在客人一再无理取闹时，要你价格一再降低的情况下，你要坚持自己的原则不放。说到底，还是你自己是怎么样的人，你就会有这样的客户。 我相信因故报应。所以我自己心里的那根天平要放平。所以做人要前半夜想想自己，后半夜想想别人。
4． 客户意见和建议的跟踪；因为客户是直接在商场里的，他们的信息资料是你最好的参考。不一定要全采纳，但是对你很有启发的。从跟他们的沟通当中，你可以了解到他们的想法，他们的顾虑，他们的经验和教训， 以及对你公司员工的抱怨和赞扬。所以即使现在我不直接参与经营，但是还是定期去各种SHOW 场，见客户， 甚至直接打电话给客人。倾听他们的声音。让每个人都帮你看管好你的生意。


做售后服务，需要你大度， 能容纳各种各样的信息。这是关键。

这样有质量的贴子不多啊，
就算不是自己作生意，而从事雇佣工作，楼主的很多理念也值得学习

 

[泰泉606]

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20%的人手里拥有80%的金钱，

 

[zznn123456]

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老师,明天我再来看.

 

[zznn123456]

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从1999年开始，我做自己的牌子，那时侯，其实是探索阶段。摸索在北美做生意，做时装的门道。到2001年，才基本知道要怎么去做。做什么？也就是知道了市场定位。真正发展起来的是4年前；企业上轨道（自己不用直接参与经营管理的具体事物， 专注于企业的核心部分）是2年前。

在这几年当中，售后服务非常重要。任何产品都有售后服务。就连第三产业也有售后服务。 我认为售后服务要从广义上去考虑。可以这样分块。

1． 产品质量的跟踪；做纺织品更加要重视这个事情，有时候一个小小的拉练，或者纽扣，可以让一个企业倒闭。客人如果找不到理由，她可以用 “FITTING不好为理由，要求退货。 ” 1996年，本人曾经为裤子拉链问题，而赔偿19万美金。这些血的教训， 迫使我们非常注重质量。所以我们目前使用的任何东西，在选择供应商以前，先要通过质量测试。一旦产品质量出现问题，需要及时更换，或者无条件退货。我不赞成，次品降价销售，这对你的品牌不利。对于回收的产品， 如果无法修复，要销毁。对于滞销的产品当然可以降价销售。但是不要太低价出售，这也对你的品牌不利。你可以用捐赠的形式，处理这些滞销的产品，至少你还可以拿到成本价折算为你的DONATION, 可以抵扣你公司的税。 做了好事，还抵税。总之，产品质量就是体现人的素质。什么样素质的人，做什么样的产品； 做人是做牌子，做产品也是做牌子。

学习心得：一个行业说大也大说小也小，做到在行业有点知名度的时候，尤其是对中小企业，大家就都认识你了，在某种程度上你本人就代表整个企业，应该达到让同行认可：与这个人做生意行，你的公司基本就在这个行业占住脚了。

2． 恶性竞争的跟踪；我们不能为了追求最大化的利润，而将自己的产品卖给任何人或者零售商。比如说一个地区，你要给几家商店销售你的产品。如果你给任何人，大家都卖你的东西，大家没有钱赚，那么到最后，大家都是输家。最后倒霉的是自己。所以要选择客户，不要为了眼前利益，而损害了既有客户的利益。只有客户赚钱了，我们才可以赚钱。

学习心得：双赢。

3． 货款的跟踪；顺利收到货款，才表明一单生意的圆满完成。在收取货款的过程中，你会发现人们的各种丑态。当然大部分人还是老老实实的生意人。你可以看到客户的为人，可以看到客户的生意好坏。在客人确实有困难的时候，你要帮助客人；在客人一再无理取闹时，要你价格一再降低的情况下，你要坚持自己的原则不放。说到底，还是你自己是怎么样的人，你就会有这样的客户。 我相信因故报应。所以我自己心里的那根天平要放平。所以做人要前半夜想想自己，后半夜想想别人。

学习心得：俺睡觉啥都不想

有帐期的货款，我们是提前几天的样子发邮件+发票善意提醒，一般客人都会按时付，到目前为止只有一美国公司老板是法国人因自己大意，几千美金没收回来，现在我把这事已经忘了，您提到货款才想起来，原来想去美国化学学会SOCMA投诉它，羞羞它，后来想算了，谁让自己把关不严。
4． 客户意见和建议的跟踪；因为客户是直接在商场里的，他们的信息资料是你最好的参考。不一定要全采纳，但是对你很有启发的。从跟他们的沟通当中，你可以了解到他们的想法，他们的顾虑，他们的经验和教训， 以及对你公司员工的抱怨和赞扬。所以即使现在我不直接参与经营，但是还是定期去各种SHOW 场，见客户， 甚至直接打电话给客人。倾听他们的声音。让每个人都帮你看管好你的生意。

学习心得：客人的意见在能满足的时候尽量满足，暂时不能满足的也要好言相告。

做售后服务，需要你大度， 能容纳各种各样的信息。这是关键。

学习心得：对客人的不满和投诉不回避，把客人的困难当做自己的困难，我们在黄金周遇到货到港，客人提不出货，在有关部门都休息的情况下，积极找人奔波，为客人解决困难。

老师所言及是，字字都是真经

下一课，能否放松一下，也让俺消化一下以前讲的内容讲一下北美做生意应该注意的礼节，习惯，做时装的是不是要特别注重自己的外表呀？

由于懒散，俺穿平跟皮鞋的时候越来越多了，见客人的时候曾经背一大挎包里面除了工作用的东西还装一双鞋

 

[碧蓝香格]

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从1999年开始，我做自己的牌子，那时侯，其实是探索阶段。摸索在北美做生意，做时装的门道。到2001年，才基本知道要怎么去做。做什么？也就是知道了市场定位。真正发展起来的是4年前；企业上轨道（自己不用直接参与经营管理的具体事物， 专注于企业的核心部分）是2年前。

在这几年当中，售后服务非常重要。任何产品都有售后服务。就连第三产业也有售后服务。 我认为售后服务要从广义上去考虑。可以这样分块。

1． 产品质量的跟踪；做纺织品更加要重视这个事情，有时候一个小小的拉练，或者纽扣，可以让一个企业倒闭。客人如果找不到理由，她可以用 “FITTING不好为理由，要求退货。 ” 1996年，本人曾经为裤子拉链问题，而赔偿19万美金。这些血的教训， 迫使我们非常注重质量。所以我们目前使用的任何东西，在选择供应商以前，先要通过质量测试。一旦产品质量出现问题，需要及时更换，或者无条件退货。我不赞成，次品降价销售，这对你的品牌不利。对于回收的产品， 如果无法修复，要销毁。对于滞销的产品当然可以降价销售。但是不要太低价出售，这也对你的品牌不利。你可以用捐赠的形式，处理这些滞销的产品，至少你还可以拿到成本价折算为你的DONATION, 可以抵扣你公司的税。 做了好事，还抵税。总之，产品质量就是体现人的素质。什么样素质的人，做什么样的产品； 做人是做牌子，做产品也是做牌子。
2． 恶性竞争的跟踪；我们不能为了追求最大化的利润，而将自己的产品卖给任何人或者零售商。比如说一个地区，你要给几家商店销售你的产品。如果你给任何人，大家都卖你的东西，大家没有钱赚，那么到最后，大家都是输家。最后倒霉的是自己。所以要选择客户，不要为了眼前利益，而损害了既有客户的利益。只有客户赚钱了，我们才可以赚钱。
3． 货款的跟踪；顺利收到货款，才表明一单生意的圆满完成。在收取货款的过程中，你会发现人们的各种丑态。当然大部分人还是老老实实的生意人。你可以看到客户的为人，可以看到客户的生意好坏。在客人确实有困难的时候，你要帮助客人；在客人一再无理取闹时，要你价格一再降低的情况下，你要坚持自己的原则不放。说到底，还是你自己是怎么样的人，你就会有这样的客户。 我相信因故报应。所以我自己心里的那根天平要放平。所以做人要前半夜想想自己，后半夜想想别人。
4． 客户意见和建议的跟踪；因为客户是直接在商场里的，他们的信息资料是你最好的参考。不一定要全采纳，但是对你很有启发的。从跟他们的沟通当中，你可以了解到他们的想法，他们的顾虑，他们的经验和教训， 以及对你公司员工的抱怨和赞扬。所以即使现在我不直接参与经营，但是还是定期去各种SHOW 场，见客户， 甚至直接打电话给客人。倾听他们的声音。让每个人都帮你看管好你的生意。


做售后服务，需要你大度， 能容纳各种各样的信息。这是关键。

 

[弓 长]

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老师所言及是，字字都是真经

....

由于懒散，俺穿平跟皮鞋的时候越来越多了，见客人的时候曾经背一大挎包里面除了工作用的东西还装一双鞋

你肯定不是第一个这样做,也不会是最后一个这样做的人.
经常看见老外的车后座前挂着西装和衬衣.想必也有一双鞋在俺们看不见的地方哈.

 

[弓 长]

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不太懂得生意经.但很喜欢看这样的好贴子.加SW了.

 

[弓 长]

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LZ的服装是什么品牌的?没准我们的衣厨里就有那么两件也不一定哦.

 

[mydog]

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哈哈 做生意好啊 有干劲。我在苏州 我家专门做围巾 出口多国 有需要的悄悄话和我联系哦。

 

[中贵]

回复: “生意经”， 欢迎大家参与。

来家园那么久,终于看到了一个自己最想看到的帖子!
虽然我不是学服装的,但阿木木这些经验谈真是字字珠玑,将来创业一定能用上!

 

[zznn123456]

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你肯定不是第一个这样做,也不会是最后一个这样做的人.
经常看见老外的车后座前挂着西装和衬衣.想必也有一双鞋在俺们看不见的地方哈.

谢谢！

 

[zznn123456]

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来家园那么久,终于看到了一个自己最想看到的帖子!
虽然我不是学服装的,但阿木木这些经验谈真是字字珠玑,将来创业一定能用上!

，学习，俺的字字真经就差多了，是俺自己造的词

 

[springsp]

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不但字字珠玑，关键还有这样的心胸与大家分享！

 

[zznn123456]

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不但字字珠玑，关键还有这样的心胸与大家分享！

老师今天没来?

 

[avondhm]

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受益非浅,感谢分享,期待更精彩的!!

 

[fishfree]

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阿木木，谢谢分享，我在国内做第三方公正行的， 经常去各类工厂，你是自有品牌？不进卖场？那可能不需要验厂。。也想去那面做贸易，呵呵，国内工厂较熟，明年初登陆多伦多。