可恶的TELUS

[dlily]

telus太坏了!!!!我一直用的是他家的电话、电视与网络，可是一直以来一到晚上网络就经常断，所以想换到SHAW试试，上月打电话说要求在5月31日取消服务，电话是要转到ITAKBB，他们说可以。谁知今天回家发现所以的服务都没有了，打电话过去，他们说由于今天电话已转到ITALKBB，再加上我过了这个月后不用他们家的电视与网络，所认他们就在今天13日把我的所有服务一并给取消了，我很生气，说他们怎么可以这么做，他们说他们主要是做电话，而且我下个月也不想用TELUS了，所以就一并取消，真是可恶，还没的商量，而且前两天我打电话过去，询问电话事宜（因为我要保留原号码），他们还说我的合同到月底，什么都没说，谁知今天就突然给取消，一点准备都没有，现只能用邻居家的无线网，小孩子做业还要用上网查资料，真是可恨的TELUS！

 

[天涯的鱼]

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消消气，是不是没有沟通好呢

 

[zhsj]

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建议你打中文电话6043102888，与客服好好沟通一下。telus的费用是预交的，好像是到13,14号，看一下你家的账单，不是到月底。

 

[游客]

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telus有这种情况，不过我不敢肯定其它的服务商有没有这种情况。天下乌鸦一般黑，看到资本主义丑恶的本质了吧？

 

[dlily]

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他家的帐单是在每月13\14日扣除,但我的要求是所有服务在31日停,13号到31日的钱我照付,且为这件事我打过不止两个电话(中文服务)去确定,都说好的,没问题,谁知会突然发生这种事,太气人了!

 

[Haha111]

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我也碰到过同样的事情,而且我还只是取消电话, 要继续用网络和电视的. 结果电话转出当天把电视也停掉了. 打电话过去问，还不能马上开通，要排队等重新上门安装。看来我应该庆幸它没把我的网络一起断掉了！

 

[mountainer]

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楼主你在说要把电话转到italkbb时候是怎么说的? 如果你说的是立刻就要转电话, 那么telus可能会停止你的网络和电视. 如果你只是预订5月31日转, 那么它没有道理在今天就停止服务. 打它的电话向高层或者写信件去投诉.

 

[soso1]

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你转ITALK的时候ITALK的服务人员没有叮嘱你不要主动和TELUS说你要转电话服务商的事吗？我那时转时他们可是千叮万嘱叫我不要说的，他说他们会和TELUS联系并帮我保留原号码的。估计就是怕打草惊蛇？

 

[藕花深处]

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建议你打英文客服，拿合同说话，他们擅自断掉要赔付你这个月的钱，TELUS的中文客服我是领教过，接我电话的那位普通话很差的女客服的人品，只能说无语.......

 

[梅菊枫]

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无语了！咋能这样！

 

[petty]

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大家谨记要仔细看每个月的账单，这里trick的东西还真是蛮多的。

 

[阿子]

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我那时候转SHAW，是SHAW帮我安排转的，没有打电话跟TELUS说

 

[petty]

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telus预付制度真不好，比如你要退某一项，他们说已经收费了，就不能退。还有我都不晓得开通得时候给了好多免费的频道，那到时候应该是自动关闭吧，我又没有申请这些，但是等你到了看账单的时候，就会多出收费项目来，打去问，就说你没有打电话过来说要关闭，甚至我都不知道有那些免费1个月、3个月的频道，看都不晓得到那个频道去看，就让我付钱，很冤吧。

 

[*jiajia*]

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rogers的也一样可恶！

去年我签了三年合约买了个智能手机+data plan $25（500mb)，半年来每个月用了不到100mb，觉得很浪费，就在二月份取消了data plan。我以为取消了它应该不让我有上网的权限，我就偶尔用家里的wifi来上，谁知道3月份寄来的账单竟然多了100刀（600多mb），既然取消计划之后还有上网我就去缴了。

可气的是整个4月份我再也不敢用手机上网，可是账单还是多了100刀，我就打电话去问，回复是智能手机就算你取消了data plan，可能之前下载了什么软件，导致就算把电话设置到静置状态，那些软件也能自动连线。我晕！我之前哪有下载过什么东西呀，只下了一个手机版的防毒软件和一些游戏罢了。后来被游说加了个月费15刀150mb的计划。

要是不加这个15刀的计划的话，每个月肯定要多敲我100刀的，只好乖乖的就范了 感觉太差了。

请教哪位同学能说说，一般用手机里的GPS算不算上网啊？还有防毒软件自动运作的话，需要上网的吗？

 

[provence]

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rogers的也一样可恶！

去年我签了三年合约买了个智能手机+data plan $25（500mb)，半年来每个月用了不到100mb，觉得很浪费，就在二月份取消了data plan。我以为取消了它应该不让我有上网的权限，我就偶尔用家里的wifi来上，谁知道3月份寄来的账单竟然多了100刀（600多mb），既然取消计划之后还有上网我就去缴了。

可气的是整个4月份我再也不敢用手机上网，可是账单还是多了100刀，我就打电话去问，回复是智能手机就算你取消了data plan，可能之前下载了什么软件，导致就算把电话设置到静置状态，那些软件也能自动连线。我晕！我之前哪有下载过什么东西呀，只下了一个手机版的防毒软件和一些游戏罢了。后来被游说加了个月费15刀150mb的计划。

要是不加这个15刀的计划的话，每个月肯定要多敲我100刀的，只好乖乖的就范了 感觉太差了。

请教哪位同学能说说，一般用手机里的GPS算不算上网啊？还有防毒软件自动运作的话，需要上网的吗？

如果真的不想用手机上网，可以让他们取消该项功能，这样只能在有wifi的情况下使用，就不会有费用了。但出国就要小心了，会自动连到当地的网络。

 

[*jiajia*]

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如果真的不想用手机上网，可以让他们取消该项功能，这样只能在有wifi的情况下使用，就不会有费用了。但出国就要小心了，会自动连到当地的网络。

取消了data plan不就等于取消上网功能了吗？我一直以为是呢，我也跟rogers这样说，可是他们给我的解释就是我上面帖子里的回复。

 

[xinxianyu]

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shaw也是一样的，中文服务真是让人无语。