请大家帮帮忙看看新笔记本上网的问题(急)

[naturelover]

最近新买了一台 acer 的笔记本（windows 7 home premium）64 bits
我还有一台旧笔记本，SONY WINDOWS VISTA 64 BIT. 这台旧笔记本
在家里一插网线，直接可以上网（我一个住，自己的网络），但是
新买的笔记本插上同一根网线后，没有任何反映，
刚查了下说 ipv4 connectivity ---no internet access
ipv6 connectivity----no internet access packets sent 608 received 0
请问这是怎么回事？ 为什么两台电脑不一样呢？
是不是我买的电脑有质量问题？
请大家告诉我一下，多谢。

补充一点：并且我的新旧电脑都是设置了自动获取ip,
修复的提示是“local area connection”doesn't have
a valid ip configuration.

 

[lloopp]

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在本地连接里面，有一个IPv4的协议，手动配一下IP地址。或是禁用ipv6的协议试试。

 

[ReneDad]

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“插一根网线可以直接上网”？

那么这根网线的另一头接什么呢？如果是路由器或其他网关设备的话，如果那里绑定了MAC地址，lz这一端就无法更换硬件；

另外，如果另一端不是路由器，而是让lz的电脑用PPPoE直接拨号接入宽带的话，lz这边还需要设置PPPoE拨号的用户名和密码（Internet服务商提供）

 

[naturelover]

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问题补充： 我没有陆游器，我的意思是线插在旧电脑上没事，但线从 旧电脑上拔下来，再插入到新电脑上，新电脑没有任何网络。 我的新电脑刚开始接入网络的时候，线直接插上就可以上网了，没有设置任何ip 什么的。

“插一根网线可以直接上网”？

那么这根网线的另一头接什么呢？如果是路由器或其他网关设备的话，如果那里绑定了MAC地址，lz这一端就无法更换硬件；

另外，如果另一端不是路由器，而是让lz的电脑用PPPoE直接拨号接入宽带的话，lz这边还需要设置PPPoE拨号的用户名和密码（Internet服务商提供）

 

[霜岳]

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问题补充： 我没有陆游器，我的意思是线插在旧电脑上没事，但线从 旧电脑上拔下来，再插入到新电脑上，新电脑没有任何网络。 我的新电脑刚开始接入网络的时候，线直接插上就可以上网了，没有设置任何ip 什么的。

你的新电脑到底是能上还是不能上网？

 

[ReneDad]

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你的新电脑到底是能上还是不能上网？

我理解是他的那个旧电脑刚开始接入的时候，直接插上就能用了。

lz大概没有理解我的意思：

1.首先，我们先假设他这台新买的电脑硬件是好的；那么问题应该出在网络设置上；

2.那么我们就要看一看谁给他提供的internet服务。这一点lz始终没说清楚：

a.如果他是直接找rogers之类申请的，那么他屋子里应该有个小盒子之类（路由器），lz应该登陆进去检查一下路由器的设置；或干脆打电话问rogers为什么我的新电脑不能用；

b.如果这根网线的另一头在房东的某个屋里，那就要找房东，问问他是否在路由器里绑定了mac地址；没绑定的话让他拔掉路由器电源重起一下看看是否有效果。

3.其实最快捷的办法，如果lz在附近有个朋友能上网，把新买的笔记本搬到朋友那里插上试一下更容易判断。如果在这个屋子里不行，在朋友那里还不行，就找商店让他们看看在他们那里行不行吧

 

[霜岳]

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楼上说的够清楚了。

楼主请一定要说明，你说的那根“插上就能上网”的网线，线的另一头是什么。

 

[naturelover]

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不好意思，我没有说清楚。
我的网络服务是shaw 提供的 。
我在starbuck coffee, 这台新电脑自动就可以连上网络，
说明电脑本身没问题。

我理解是他的那个旧电脑刚开始接入的时候，直接插上就能用了。

lz大概没有理解我的意思：

1.首先，我们先假设他这台新买的电脑硬件是好的；那么问题应该出在网络设置上；

2.那么我们就要看一看谁给他提供的internet服务。这一点lz始终没说清楚：

a.如果他是直接找rogers之类申请的，那么他屋子里应该有个小盒子之类（路由器），lz应该登陆进去检查一下路由器的设置；或干脆打电话问rogers为什么我的新电脑不能用；

b.如果这根网线的另一头在房东的某个屋里，那就要找房东，问问他是否在路由器里绑定了mac地址；没绑定的话让他拔掉路由器电源重起一下看看是否有效果。

3.其实最快捷的办法，如果lz在附近有个朋友能上网，把新买的笔记本搬到朋友那里插上试一下更容易判断。如果在这个屋子里不行，在朋友那里还不行，就找商店让他们看看在他们那里行不行吧

 

[naturelover]

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我自己也搞不清，反正我家的有线电视，电话，网络是shaw公司的人员
亲自到我房间给安装的，然后这些服务都可以用。 没有跟任何人和房东公用什么东西。

楼上说的够清楚了。

楼主请一定要说明，你说的那根“插上就能上网”的网线，线的另一头是什么。

 

[ReneDad]

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不好意思，我没有说清楚。
我的网络服务是shaw 提供的 。
我在starbuck coffee, 这台新电脑自动就可以连上网络，
说明电脑本身没问题。

电脑无线和有线是两个网卡。你在starbuck应该用的是无线连接，用的是无线网卡。而在家里插网线应该用的是有线网卡（集成在主板上）。

如果有线网卡芯片有问题或驱动没装好，都可能造成无线可以上网，有线反而接不通的情况。你可以先打开设备管理器，看看里面是否能看到有线网卡，驱动是否装好了。如果看不到或重装驱动也不行，应该找商家去让他们看看了。

 

[sabre]

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跟网络公司要个路由器，

 

[zgyhds]

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请试一下：每次换上网的电脑，将Shaw提供的Modem电源关一分钟。（拔出电源）。

 

[naturelover]

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这是他们的网站介绍，这里面有没有所说的有线网卡，英文是什么？

Display

Screen Size15.6 Inches
Native Screen Resolution1366 x 768
LED Backlit DisplayYes
Processor

Processor TypeIntel Core i5 - 2430M
Processor Cores2
Processor Speed2.4 GHz
Processor Cache3 MB L3
Storage & Memory

Hard Drive Capacity640 GB
Hard Drive Speed (Revolutions Per Minute)5400 rpm
RAM Size6 GB
RAM TypeDDR3 SDRAM
RAM Speed1333 MHz
RAM Slots2 (0 Available)
Optical Drive8X DVD-Super Multi Double-Layer Drive
Built-in Memory Card ReaderYes
Memory Card Reader - Compatible Memory TypeSD; MMC; MS Pro; xD; miniSD; microSD
Graphics

Graphics ChipsetIntel HD Graphics 3000
Video Memory ConfigurationIntegrated
Dedicated Video Memory SizeNot Applicable
Wireless Display (WiDi) CapableNo
Audio

Speaker Wattage2 W
Integrated MicrophoneYes
Microphone InputYes
Digital Audio OutputNo
Hardware Volume ControlNo
Inputs & Outputs

WebcamYes
Keyboard LanguageBilingual
Numeric KeypadYes
Backlit KeyboardNo
Type of Pointing DeviceTouchPad
Number of Touchpad Buttons2
Type of ModemNot Applicable
USB 2.0 Ports3
USB 3.0 Ports0
HDMI OutputYes
HDCP CompliantYes
VGA OutputInformation Not Available
IEEE 1394 Input/OutputNo
eSATA PortNo
ExpressCard/34 InputNo
ExpressCard/54 InputNo
IR ReceiverNo
Other Input or Ouput PortsNone
Networking

Ethernet Port 1000
Integrated Wi-Fi802.11b/g/n
Integrated BluetoothNo
Power

Approximate Battery LifeUp To 4.5 Hours
Battery TypeLithium-Ion
Battery - Number of Cells6
Battery - Capacity4400 mAh
Energy Star QualifiedYes
Software

Pre-loaded Operating SystemWindows 7 Home Premium
Operating System LanguageBilingual
Loaded SoftwareAdobe Reader 9.1; Windows Live Essentials
Loaded Software 2Adobe Reader 9.1
Loaded Software 3Windows Live Essentials
Loaded Software 4None
Physical Features

Laptop Thickness (closed)3.3 cm
Laptop Depth25.3 cm
Laptop Width38.1 cm
Laptop Weight (including battery)2.6 kg
Warranty Labour 1 Year(s)
Warranty Parts 1 Year(s)
WebID 10186405

• What's in the Box
  
• AC Adapter
• Setup Poster
• Wireless Setup Card
• Registration/Limited Warranty Card

电脑无线和有线是两个网卡。你在starbuck应该用的是无线连接，用的是无线网卡。而在家里插网线应该用的是有线网卡（集成在主板上）。

如果有线网卡芯片有问题或驱动没装好，都可能造成无线可以上网，有线反而接不通的情况。你可以先打开设备管理器，看看里面是否能看到有线网卡，驱动是否装好了。如果看不到或重装驱动也不行，应该找商家去让他们看看了。

 

[gzleon]

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各种可能性非常多，应该请个专业人士上门查看。

 

[hahahehe]

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shaw的设备关掉，重启。

 

[ReneDad]

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这是他们的网站介绍，这里面有没有所说的有线网卡，英文是什么？


Networking

Ethernet Port 1000 有线网卡，是1000兆的
Integrated Wi-Fi802.11b/g/n 无线网卡，11n的
Integrated BluetoothNo 不带蓝牙

建议你先按上面两位网友说的，先把shaw提供的那个接网线的小盒子电源拔掉，等上半分钟一分钟再重新插上让它重启。原理是盒子里的DHCP服务器重起后，会重新给你的计算机分配IP地址。

考虑到你的新笔记本配备的是千兆网卡，你还可以试试如下办法：

在控制面板的设备管理器（Device Manager）的Network Adapters下，找到有线网卡(xxxxx PCI-E Ethernet Adapter )，鼠标右键打开属性(Properties)，在General下选择change settings，然后在里面的advanced选项卡下方框里找到“速度和双工”，把值(Value)由自动协商依次改为10M半双工，10M全双工，100M半双工，100M全双工试试。如果成功，选速度最快又能稳定工作的值即可。

原理是，你的新本子网卡是1000兆的，而你那个shaw小盒子估计不是。老本子的网卡应该是100M的甚至是10兆的，与小盒子的匹配所以能连上。新本子的千兆网卡，理论上能通过“自动协商”把速度降下来，但实践上，我确实遇到过不知道他们怎么“协商”的，反正只有手动把速度降下来才能连上的情况。所以你也可以试一试。

 

[naturelover]

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刚才查了下，我的新笔记本里有这个东西 broadcom netlink gigabit ethernet， 这就是传说中的有线网卡吗？

建议你先按上面两位网友说的，先把shaw提供的那个接网线的小盒子电源拔掉，等上半分钟一分钟再重新插上让它重启。原理是盒子里的DHCP服务器重起后，会重新给你的计算机分配IP地址。

考虑到你的新笔记本配备的是千兆网卡，你还可以试试如下办法：

在控制面板的设备管理器（Device Manager）的Network Adapters下，找到有线网卡(xxxxx PCI-E Ethernet Adapter )，鼠标右键打开属性(Properties)，在General下选择change settings，然后在里面的advanced选项卡下方框里找到“速度和双工”，把值(Value)由自动协商依次改为10M半双工，10M全双工，100M半双工，100M全双工试试。如果成功，选速度最快又能稳定工作的值即可。

原理是，你的新本子网卡是1000兆的，而你那个shaw小盒子估计不是。老本子的网卡应该是100M的甚至是10兆的，与小盒子的匹配所以能连上。新本子的千兆网卡，理论上能通过“自动协商”把速度降下来，但实践上，我确实遇到过不知道他们怎么“协商”的，反正只有手动把速度降下来才能连上的情况。所以你也可以试一试。

 

[ReneDad]

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刚才查了下，我的新笔记本里有这个东西 broadcom netlink gigabit ethernet， 这就是传说中的有线网卡吗？

就是它。Broadcom是芯片厂商的牌子， gigabit是“千兆位”的意思。

如果你的设备管理器里，这个网卡的图标没有什么小红叉惊叹号之类，属性里“这个设备运转正常”，说明这个芯片的驱动是装好了（当然不能排除其他硬件故障的可能性，比如网线的口那根针接触不良）。鼠标右键点一点它，看看是否被disnable了（如果被disnable了，enalbe的选项应该是亮的）。如果是enable的，可以试验一下我说的手动调节连接速度的方法。在国内时我曾经用这种方法解决了我的旧台式机（10兆）能连上，新的（千兆）与路由器（百兆）连接不上的问题，后来发现是我墙里布的网线（台式机与路由器不在同一个房间内）因为年头比较早，是10M那个时代的，可能高速连接损耗比较大所以连不上吧。