蒙特利尔购物如何维护自己权益

[rongzi530]

话从蒙城东边有个place versaille购物中心说起。
因为它就在绿线Radisson地铁站旁边，周末有时觉得downtwon太多人了，就去过那儿几次。

 

[rongzi530]

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第一次不愉快的经验是一朋友在里面的UNIC买了个钱包给我做圣诞礼物，我因为不喜欢，拿着发票去退。到了那后我用英语说我不喜欢这个钱包，想退掉。售货员看着我说，you speak English? Je ne parle pas anglais...当时一股无名火就上来了，我就用法语又重复了一遍，她愣了几秒钟，然后一句话也不说就给我办理了退款手续。事后和魁北克朋友们聊起，他们说我完全可以去投诉这名售货员对我的语言歧视，给她一个教训。但我想着麻烦，也就不了了之了。

 

[crtd001]

回复: 蒙特利尔购物如何维护自己权益

第一次不愉快的经验是一朋友在里面的UNIC买了个钱包给我做圣诞礼物，我因为不喜欢，拿着发票去退。到了那后我用英语说我不喜欢这个钱包，想退掉。售货员看着我说，you speak English? Je ne parle pas anglais...当时一股无名火就上来了，我就用法语又重复了一遍，她愣了几秒钟，然后一句话也不说就给我办理了退款手续。事后和魁北克朋友们聊起，他们说我完全可以去投诉这名售货员对我的语言歧视，给她一个教训。但我想着麻烦，也就不了了之了。

Ce vendeur est très méchant.

 

[rongzi530]

回复: 蒙特利尔购物如何维护自己权益

今天下午又去了place versaille买东西，在STOKES看中了一套餐具，刚好20%的优惠，我没想太多就买下来了。可走时发现其实很重。因为今天是自己坐地铁来的，想着还要自己抱回去有点累，就决定退货下次再过来买。
走回STOKES后，我和售货员说明了理由，售货员就开始说我是20%的优惠买的，不能退货。我当时就说我十分钟前才买的，付款时你并没有说明这点，而且我看了发票，也没注明不能remboursement，反而写了如果要remboursement30天之内都可以。但她依旧回答我们的规定就是这样，你要是今天拿不动，我可以暂时保存在这里，留下你的姓名和电话，过几天你再来拿也可以。我心里很不乐意，只能口头上答应了。出了STOKES，我给一个住附近的魁北克朋友打电话，说明了情况，朋友说我可能被店员给欺骗了。 于是朋友在20分钟内赶到，核对了发票，就带着我去STOKES问售货员。进去后，买东西给我的售货员有点躲躲闪闪，走到了后面的仓库里去了。我朋友问另一名柜台的售货员，她说帮我确认下，于是走进仓库聊了一会，出来什么也没说就退钱给我了。
出了versaille，我还是很生气。感觉自己被歧视了，我和她辩论的时候，她那么坚持，一看到本地人来，就马上退货，真是什么嘛！！！

我朋友说，没关系，你看看，你的发票上有她的名字，你直接打电话给place versaille投诉，说这名售货员的欺骗行为，给她一个警告。而且鉴于你有两次这样的在place versaille的购物经历，你也可以打电话给office de la protection du consommateur du québec投诉，说明自己在place versaille的经历，一般情况他们都会替你维权。

 

[rongzi530]

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我打算明天就打电话去投诉。不过想着自己幸亏法语还行，都遭遇这样的欺骗，如果真的一句法语都不会说，也就只能吃哑巴亏了。
一直对魁北瓜们对法语的强势态度表示理解，但遇到了这样的事情，心里觉得很不爽。
希望能像魁瓜朋友们安慰我的话那样，这样的事情发生的概率还是少数，不会再遇到这么mean的魁瓜售货员了。而且对versaille的好感也大大降低了。

 

[爱我所爱]

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今天下午又去了place versaille买东西，在STOKES看中了一套餐具，刚好20%的优惠，我没想太多就买下来了。可走时发现其实很重。因为今天是自己坐地铁来的，想着还要自己抱回去有点累，就决定退货下次再过来买。
走回STOKES后，我和售货员说明了理由，售货员就开始说我是20%的优惠买的，不能退货。我当时就说我十分钟前才买的，付款时你并没有说明这点，而且我看了发票，也没注明不能remboursement，反而写了如果要remboursement30天之内都可以。但她依旧回答我们的规定就是这样，你要是今天拿不动，我可以暂时保存在这里，留下你的姓名和电话，过几天你再来拿也可以。我心里很不乐意，只能口头上答应了。出了STOKES，我给一个住附近的魁北克朋友打电话，说明了情况，朋友说我可能被店员给欺骗了。 于是朋友在20分钟内赶到，核对了发票，就带着我去STOKES问售货员。进去后，买东西给我的售货员有点躲躲闪闪，走到了后面的仓库里去了。我朋友问另一名柜台的售货员，她说帮我确认下，于是走进仓库聊了一会，出来什么也没说就退钱给我了。
出了versaille，我还是很生气。感觉自己被歧视了，我和她辩论的时候，她那么坚持，一看到本地人来，就马上退货，真是什么嘛！！！

我朋友说，没关系，你看看，你的发票上有她的名字，你直接打电话给place versaille投诉，说这名售货员的欺骗行为，给她一个警告。而且鉴于你有两次这样的在place versaille的购物经历，你也可以打电话给office de la protection du consommateur du québec投诉，说明自己在place versaille的经历，一般情况他们都会替你维权。

好贴,维权人士

 

[rongzi530]

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Ce vendeur est très méchant.

Mais oui.

 

[BRASSEURS]

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是法语害了你.
花钱的是爷.No English,no business.

 

[doremee]

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第一次该售货员不专业

第二个事件
它可能只是该店的销售政策

如果他们清仓甩卖
即使他们忘了在收据上盖章“不能退货”
从理论上讲，客户走出商店后，他不能要求退货或要求退款


我也有类似的经历
因为店内的更衣室有很多客户等待
我懒得等,没有试穿着看测量是否适合
直接付钱,离开了商店

30分钟后，我回店里去了
他们不肯让我交换较大尺寸的裤子

最终的结果是我自己动手
在裤子的侧面加1 - 2英寸

http://www.zappos.com/images/z/2/2/1/4/2/5/2214253-3-MULTIVIEW.jpg

 

[B-a-King]

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Ce vendeur est très méchant.

是阴的，vendeuse

 

[我的梦想我的路]

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我有一次在foot locker被骗了

刚买的鞋子清洗剂 转身就不给退伙

气得我第一次在加拿大骂那几个mechants vendeurs

 

[我的梦想我的路]

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第一次该售货员不专业

第二个事件
它可能只是该店的销售政策

如果他们清仓甩卖
即使他们忘了在收据上盖章“不能退货”
从理论上讲，客户走出商店后，他不能要求退货或要求退款


我也有类似的经历
因为店内的更衣室有很多客户等待
我懒得等,没有试穿着看测量是否适合
直接付钱,离开了商店

30分钟后，我回店里去了
他们不肯让我交换较大尺寸的裤子

最终的结果是我自己动手
在裤子的侧面加1 - 2英寸

http://www.zappos.com/images/z/2/2/1/4/2/5/2214253-3-MULTIVIEW.jpg

要是男的就方便很多

那天见一个男的 就在卖裤子那里试 我说有试衣间 他说不用 他是男的 没关系

 

[我的梦想我的路]

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是法语害了你.
花钱的是爷.No English,no business.

这边吵架是需要双语的

尤其是和bell无赖大公司打交道

 

[枫叶红棉]

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其实就算到了多伦多也有这样的购物经历，至于语言歧视，那里都会有的，学好维权是王道。

 

[wada]

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遇上个别素质不好的收银和销售人员也是挺正常的，好在这里投诉了，必定是维护顾客利益的。

 

[marsperson]

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是阴的，vendeuse

阴的，后面是 méchante

 

[metzlee]

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哎呀 本不想说什么的 怕被骂，但无论如何，我从一个旁观者角度分析一下，请楼主别生气。

其实语言知识很小一部分，我们法语不是很好，不要一弄不明白就会觉得仅仅是语言劣势造成权益没有受到保障，有时候不完全是语言上的，毕竟英语如果很好还是不会太吃语言上的亏的。从商家的角度讲遭遇退货很烦人，他们会尽可能的让你接受他们的建议，但是你如果很坚持（态度一定要好）他们也没有办法还是会给你推掉的，毕竟谁都不想为那点钱惹麻烦。 其实换货是最好的解决问题的办法，折中一下，消费者买到心仪的商品，商家也不会有所损失....售货员赚到提成.....商家其实收到退货要求其实挺麻烦的，首先是改单（账目上的）其次是返款进出帐（尤其是信用卡1.75--2%）商家会稀里糊涂的损失掉2%左右的钱给银行（若果不是当天退款）再有就是从新入库包装数据更新......
所以一般我想好要不要，要的话就买想不好不买，实在有问题换货。这样一般不会有问题，但是如果有霸王条款商家态度恶劣我们一定要保证自己的权益到底！！！
楼主要壮大你自己的胆子，不要怯场儿，为了几十块钱的东西找翻译的行为不可取。

 

[rongzi530]

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第一次该售货员不专业

第二个事件
它可能只是该店的销售政策

如果他们清仓甩卖
即使他们忘了在收据上盖章“不能退货”
从理论上讲，客户走出商店后，他不能要求退货或要求退款


我也有类似的经历
因为店内的更衣室有很多客户等待
我懒得等,没有试穿着看测量是否适合
直接付钱,离开了商店

30分钟后，我回店里去了
他们不肯让我交换较大尺寸的裤子

最终的结果是我自己动手
在裤子的侧面加1 - 2英寸

http://www.zappos.com/images/z/2/2/1/4/2/5/2214253-3-MULTIVIEW.jpg

如果店里有规定，但是顾客应该有知情权，她一开始也没和我说，等我要去退货时就说是规定，而且发票上也没标明，最关键的是我找了本地朋友来后，朋友只是进去礼貌的问了为什么不能退货，她们就给退了，而且卖给我东西的售货员还躲躲闪闪。我生气的是这点而已。

我也买过清仓的东西，但是每次付款前收银员都会告诉我这是不能退的，所以我还没遇到过你说的情况。这次东西是20%的优惠，尽管发票上注明了有些条件不能退货。一是买1第二个半价，二是买2第三个免费。但是我的情况并没有在上面，我付款时她也没提醒过，等我再去就说不能退，我肯定就不高兴了。

当然，我也得反省自己，自己买了又后悔，有点冲动了。以后我肯定要看好、看准了才下手买东西啦

 

[rongzi530]

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其实就算到了多伦多也有这样的购物经历，至于语言歧视，那里都会有的，学好维权是王道。

 

[rongzi530]

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哎呀 本不想说什么的 怕被骂，但无论如何，我从一个旁观者角度分析一下，请楼主别生气。

其实语言知识很小一部分，我们法语不是很好，不要一弄不明白就会觉得仅仅是语言劣势造成权益没有受到保障，有时候不完全是语言上的，毕竟英语如果很好还是不会太吃语言上的亏的。从商家的角度讲遭遇退货很烦人，他们会尽可能的让你接受他们的建议，但是你如果很坚持（态度一定要好）他们也没有办法还是会给你推掉的，毕竟谁都不想为那点钱惹麻烦。 其实换货是最好的解决问题的办法，折中一下，消费者买到心仪的商品，商家也不会有所损失....售货员赚到提成.....商家其实收到退货要求其实挺麻烦的，首先是改单（账目上的）其次是返款进出帐（尤其是信用卡1.75--2%）商家会稀里糊涂的损失掉2%左右的钱给银行（若果不是当天退款）再有就是从新入库包装数据更新......
所以一般我想好要不要，要的话就买想不好不买，实在有问题换货。这样一般不会有问题，但是如果有霸王条款商家态度恶劣我们一定要保证自己的权益到底！！！
楼主要壮大你自己的胆子，不要怯场儿，为了几十块钱的东西找翻译的行为不可取。

首先我承认，自己刚买了又后悔，确实有点冲动，对于售货员来说，也增加了麻烦，而且我昨天付的cash。但从顾客的角度来讲，昨天的售货员那样做确实有歧视的嫌疑。今天和本地同事们说起这事，他们都替我打抱不平，说是对我的racism，我投诉他们也是正常的。