今天帮一位素不相识后来成为朋友的人去买了一辆奥迪Q7（过程请看
http://forum.iask.ca/showthread.php?t=199124 ）
发现奥迪的服务跟我们Toyota比真是差很远。在试车的时候很热情，也算专业，但是交完订金回去提车的时候，发现sales在招呼其他客人，基本上不理了。这不是这次才碰到的现象，我上次也在这相同一家买一部车的时候也有这个现象。
如果在我们车行，客户约了2点来提车，那我们从一点半开始就不能接待其他客户，客户在办理交款、保险的全程过程中，必须陪伴客户，以备客户有任何需要，然后交车的时候，必须详细解释车子的各样操作，如何使用手册，直到客户没有任何问题满意离开为止，才能接待其他客户（过程通常三四个小时）。
这次在奥迪提车，不仅sales不太理了，等交款又等了半个小时，因为它车行只有一个business manager，而且还兼顾land rover的车行。我们准时去到，还得等很久，因为business manager在服务其他客人。
到了做保险的时候，又等了15分钟
按照道理奥迪卖一部车的利润应该远比toyota丰厚，不知道为什么服务还会差。我想这涉及到厂家的管理。丰田的管理的确比较严格。
不过让我来评价，我还是会给这次的sales打上高分，因为比起上一次我的sales，已经好100倍了。
我上次那个sales，也是华人sales（香港人），叫做Dxxxxx Lxx，我不仅跟他买车，还介绍过客户给他（不过没有成交），但是当我转我的车的时候，带我的客户去奥迪，他自己走过来跟客户打招呼，竟然当着我的面叫客户不要买二手车，不如买新车，说二手车担心有问题，我说买了延长保修，他竟然说延长保修不能过户，我马上指给他看合同上写可以过户，他还在说过户很麻烦，他妈的，真想当面问他怎么回事，碍着客户的面不好说。
送完客户去surrey之后，我打电话给他，我说Dxxxxx，大家都是做这行的，你这样做不好吧？他竟然说：“你买不成车关我什么事，你真是有病！”然后把电话挂了。哇，活了几十年，还真没有见过这么无耻的！
所以这次带客户去奥迪，去到前台，指明不要他接待（否则100%也介绍给了他），然后当着他面用了15分钟买了Q7，他的脸色难看得。。。。我想他起码因此不见了1000块。
不过我那辆车还在奥迪做服务，唯一担心的就是不知道会不会再做手脚。。。。
http://forum.iask.ca/showthread.php?t=199124 ）
发现奥迪的服务跟我们Toyota比真是差很远。在试车的时候很热情，也算专业，但是交完订金回去提车的时候，发现sales在招呼其他客人，基本上不理了。这不是这次才碰到的现象，我上次也在这相同一家买一部车的时候也有这个现象。
如果在我们车行，客户约了2点来提车，那我们从一点半开始就不能接待其他客户，客户在办理交款、保险的全程过程中，必须陪伴客户，以备客户有任何需要，然后交车的时候，必须详细解释车子的各样操作，如何使用手册，直到客户没有任何问题满意离开为止，才能接待其他客户（过程通常三四个小时）。
这次在奥迪提车，不仅sales不太理了，等交款又等了半个小时，因为它车行只有一个business manager，而且还兼顾land rover的车行。我们准时去到，还得等很久，因为business manager在服务其他客人。
到了做保险的时候，又等了15分钟
按照道理奥迪卖一部车的利润应该远比toyota丰厚，不知道为什么服务还会差。我想这涉及到厂家的管理。丰田的管理的确比较严格。
不过让我来评价，我还是会给这次的sales打上高分，因为比起上一次我的sales，已经好100倍了。
我上次那个sales，也是华人sales（香港人），叫做Dxxxxx Lxx，我不仅跟他买车，还介绍过客户给他（不过没有成交），但是当我转我的车的时候，带我的客户去奥迪，他自己走过来跟客户打招呼，竟然当着我的面叫客户不要买二手车，不如买新车，说二手车担心有问题，我说买了延长保修，他竟然说延长保修不能过户，我马上指给他看合同上写可以过户，他还在说过户很麻烦，他妈的，真想当面问他怎么回事，碍着客户的面不好说。
送完客户去surrey之后，我打电话给他，我说Dxxxxx，大家都是做这行的，你这样做不好吧？他竟然说：“你买不成车关我什么事，你真是有病！”然后把电话挂了。哇，活了几十年，还真没有见过这么无耻的！
所以这次带客户去奥迪，去到前台，指明不要他接待（否则100%也介绍给了他），然后当着他面用了15分钟买了Q7，他的脸色难看得。。。。我想他起码因此不见了1000块。
不过我那辆车还在奥迪做服务，唯一担心的就是不知道会不会再做手脚。。。。
Acura的去和manager交涉了一次。GM的去和manager交涉了2次。
