去年10月以来，一直使用FIDO，往国内打长途用电话卡在FIDO免费时段打，今年收到2月账单时，有一个长途变成了直拨长途，给客服打电话，她说有可能是我误操作，没按#字直接按了发出键，也有可能是电话卡公司的问题，于是又给电话卡公司打电话，客服说肯定不是卡公司的问题，让我跟FIDO说锁住长途功能，我又给FIDO打，他们就说可以给我减10块钱，仅此一次，并向我推销他们公司打长途的卡（还是套餐，没记住）。我接受了减10块钱，但没买他们的卡。就在昨天收到短信提示说我的信用额度快到了，今天早晨打电话给FIDO,说我3月1，2，3号打了国际长途，发生了200多话费，我是3月11号让FIDO锁住长途，从去年十月以来一直这样用，如果是我的误操作，为什么前4个月以及3月3号至11号没发生过这种情况，我几乎每星期都打两三次长途，所以我想讨个说法，但又不肯定到底是FIDO的问题还是电话卡公司的问题，我该怎么办？请教大家，谢谢！
- 主题发起人 cyzhangch
- 发布时间 2009-04-02
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回复: 气愤！气愤！真气愤！怎么办？
谢谢提醒,我刚去关闭了国际长途~
其中我顺便将LZ的事和客服讲了一下,她说FIDO系统支持在拨买来的长途电话卡不通的情况下,自动走FIDO国际长途
, 所以LZ的长话费就这样产生地~建议大家还是把国际长途关了吧,省事!
FIDO中文服务:1-866-888-3436
谢谢提醒,我刚去关闭了国际长途~
其中我顺便将LZ的事和客服讲了一下,她说FIDO系统支持在拨买来的长途电话卡不通的情况下,自动走FIDO国际长途
, 所以LZ的长话费就这样产生地~建议大家还是把国际长途关了吧,省事!FIDO中文服务:1-866-888-3436
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哈哈，太有意思了。不过，我严重怀疑你所接洽的客服人员的水准，估计你再换个人问问会有纠正前一个人的回答的。我以前遇见过，一个告诉我一个答案，我行不通之后再打，第二个人说前一个不对，给纠正了，后来还不行，第三个就把前两个一起纠正了！谢谢提醒,我刚去关闭了国际长途~
其中我顺便将LZ的事和客服讲了一下,她说FIDO系统支持在拨买来的长途电话卡不通的情况下,自动走FIDO国际长途
FIDO中文服务:1-866-888-3436
回复: 气愤！气愤！真气愤！怎么办？
误操作的可能性比较大，也有可能是手机的问题。
不会是电话卡公司的问题，因为他们没有权让电话公司收你花费，收了对他们也没有好处。
电话公司的可能性极其小，为了让计费系统收你的长途费，他们要监听你和你电话卡公司的电话，过滤掉密码等信息，找出你想拨的国际号码，然后再帮你切换过去。这些不是那么容易就能实现的。
你可以多打几个电话到电话公司投诉，他们怕麻烦一般会给你一点Credit，毕竟他们是暴利。
最合法里的办法是投诉手机公司，告他们的手机工作失误或者设计不合理容易造成误操作。
误操作的可能性比较大，也有可能是手机的问题。
不会是电话卡公司的问题，因为他们没有权让电话公司收你花费，收了对他们也没有好处。
电话公司的可能性极其小，为了让计费系统收你的长途费，他们要监听你和你电话卡公司的电话，过滤掉密码等信息，找出你想拨的国际号码，然后再帮你切换过去。这些不是那么容易就能实现的。
你可以多打几个电话到电话公司投诉，他们怕麻烦一般会给你一点Credit，毕竟他们是暴利。
最合法里的办法是投诉手机公司，告他们的手机工作失误或者设计不合理容易造成误操作。
回复: 气愤！气愤！真气愤！怎么办？
很奇怪的是，2月份，通话记录显示的时间是这样的，22：55 VANCOUVER XXXXX(电话卡上的温哥华电话），通话时长03：20，然后下一个记录就是22：56 VANVOUVER 86XXXXXX(国内号）CHINA 通话时长18：27，也就是说有2：20秒的时间我既在打温哥华的电话，同时又在直拨长途，接着就直接变成了国际长途，我抓住了这一点跟他们理论，他们给我减了十块钱，但不承认是他们的问题，三月话单还没来，不知道啥情况，建议大家把FIDO的长途都关了，关FIDO长途还是电话卡公司告诉我的，FIDO只说用FIDO的长途服务，
很奇怪的是，2月份，通话记录显示的时间是这样的，22：55 VANCOUVER XXXXX(电话卡上的温哥华电话），通话时长03：20，然后下一个记录就是22：56 VANVOUVER 86XXXXXX(国内号）CHINA 通话时长18：27，也就是说有2：20秒的时间我既在打温哥华的电话，同时又在直拨长途，接着就直接变成了国际长途，我抓住了这一点跟他们理论，他们给我减了十块钱，但不承认是他们的问题，三月话单还没来，不知道啥情况，建议大家把FIDO的长途都关了，关FIDO长途还是电话卡公司告诉我的，FIDO只说用FIDO的长途服务，
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看上去很像你操作失误。你先拨电话卡的号码，然后按照提示输入中国的号码，如果你按了“接听”键，你的话机就把你和电话卡公司的那条线on hold，然后另外开一路直拨到中国。你的花费里面就有同时的两通电话。这种业务可能叫做call waiting（呼叫等待）
如果可能。你最好打电话到FIDO，把呼叫等待、三方通话等功能都取消了。
你还可以看看你手机的使用说明，看看有没有办法禁止手机的呼叫等待功能。
看上去很像你操作失误。你先拨电话卡的号码，然后按照提示输入中国的号码，如果你按了“接听”键，你的话机就把你和电话卡公司的那条线on hold，然后另外开一路直拨到中国。你的花费里面就有同时的两通电话。这种业务可能叫做call waiting（呼叫等待）
如果可能。你最好打电话到FIDO，把呼叫等待、三方通话等功能都取消了。
你还可以看看你手机的使用说明，看看有没有办法禁止手机的呼叫等待功能。
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