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买车小插曲
成交签完字,要求Dealer送一套Ford Mat,那伙计也答应了!
提车时,那伙计告诉还没有准备,要求第二天打电话,麻烦就开始了,每次打电话,都说要call我,结果一个电话也没有收到!最后一次他让我给他的director说,director告诉我一切都在contract上,不会给我这个Mat的!我说了,这个Mat也不是个大问题,从一开始你们就应该给我一个明确的回复,而不是一拖再拖,你们不给也可以,但让我等了一个多月,你们的不诚实给我造成了伤害,也浪费了我很多时间,现在两个选择:要么给我邮件书面道歉,要么直接找你们的boss交涉;那个director说第二天给我答复。
第二天的早晨,Ford跟踪销售的一个Madam来了电话询问我最近的购车服务是否满意。我说了,一点都不满意,你们的那个Dealer存在不诚实和误导消费者的倾向!不但不信守诺言,还欺骗我说不能将我原来的车牌用于这个新车上!她说会询问dealer并给我一个答复。
下午,那个Director来电话了,说答应给我一套Ford Mat,我说不要了,已经买了,还是书面道歉吧。他又提出了一个方案,8000KM保养时的费用全部免掉,包括filter,Oil等等,会给我寄一封信。算了,给个台阶吧,我说了,很欣赏你的这种处理态度,希望我们继续保持良好的合作关系。