为什么华人喜欢找西人买车呢？

[aaronding]

回复: 为什么华人喜欢找西人买车呢？

其实在大部分车行里，除了资历非常深的极少数销售员（基本上都是西人）可以跟客户谈价格外，基本上所有的销售都不能自行跟客户谈价格，必须通过销售经理谈价格。至于交易是赚钱还是赔钱，只有经理才知道。因此在一般情况下，销售员肯定站在客户一边，因为只有客户拿到满意的价格才愿意下单，销售员才能拿到一点可怜的佣金。销售经理必须站在公司的立场上。他们都有很高的固定工资，业绩好还能拿奖金。大部分客户都不明白这一点，以为销售员要宰他们。殊不知销售员如果不能为客户争取到满意的价格，他就拿不到单，就只能靠西北风养家糊口了！

sales就是个中间人，不会站在客户的立场上，也不会站在厂家的立场上，他们只会站在自己的立场上。两面有一方不满意，他就挣不到钱。

我遇到的sales都还不错，华人、黑人都有，都挺诚恳的，没有坑蒙拐骗。

 

[小二毛子]

回复: 为什么华人喜欢找西人买车呢？

这个也要服务啊！，如果今天不买，你做的服务是要让他信任你，下决定的时候来找你，我不知道汽车行业是不是很忙，轻视客户是最不合格的销售人员。
我所知道的地产、电脑行业。有些人技术水平不高，但做人都很实在，结果这类人有时候做的单子都是超一流的大单，用句中国不太好听的话另外几个就是“狗眼看人低” ：）

至于确定是不是今天买，这个是销售的重点，如果你不确定，跟经理很费劲地要来折扣你说今天还不能决定，这个销售人员不是找经理K吗？

深有感受。我曾有个华人客户，预约好的。从星期六早上9：30一直谈到下午3：30，总共买了三杯咖啡，头都晕了。客户始终就是不肯提出自己认为合适的价格。我跑经理那都跑了四趟，最后还是没有买。整天都耗在他们身上了。事后经理非常气愤，说5万多的车，最后公司只有不到600的利润，为什么还不买。我事后打电话给这个客户，问她为什么这么好的价格还不买，她竟然说她们觉得我很为难，不能争取到更多的利益。要知道，我们也是人，也需要挣钱养家糊口。现在买一台车要挣到150块钱的佣金已经很难了。5万多的车还不到600的利润，折腾了五六个小时，哪能不让经理气愤呢？

 

[parisparis1974]

回复: 为什么华人喜欢找西人买车呢？

不诚信，是通病。 诚信的也被认为不诚信。

 

[aaronding]

回复: 为什么华人喜欢找西人买车呢？

深有感受。我曾有个华人客户，预约好的。从星期六早上9：30一直谈到下午3：30，总共买了三杯咖啡，头都晕了。客户始终就是不肯提出自己认为合适的价格。我跑经理那都跑了四趟，最后还是没有买。整天都耗在他们身上了。事后经理非常气愤，说5万多的车，最后公司只有不到600的利润，为什么还不买。我事后打电话给这个客户，问她为什么这么好的价格还不买，她竟然说她们觉得我很为难，不能争取到更多的利益。要知道，我们也是人，也需要挣钱养家糊口。现在买一台车要挣到150块钱的佣金已经很难了。5万多的车还不到600的利润，折腾了五六个小时，哪能不让经理气愤呢？

这就是你的不对了，你花了多少时间，客户同样花了多少时间，你以为客户闲着没事跟你玩呀。对你来说就是150的佣金，对客户来说是5万大洋，能不小心吗？

 

[橙橙果]

回复: 为什么华人喜欢找西人买车呢？

其实在大部分车行里，除了资历非常深的极少数销售员（基本上都是西人）可以跟客户谈价格外，基本上所有的销售都不能自行跟客户谈价格，必须通过销售经理谈价格。至于交易是赚钱还是赔钱，只有经理才知道。因此在一般情况下，销售员肯定站在客户一边，因为只有客户拿到满意的价格才愿意下单，销售员才能拿到一点可怜的佣金。销售经理必须站在公司的立场上。他们都有很高的固定工资，业绩好还能拿奖金。大部分客户都不明白这一点，以为销售员要宰他们。殊不知销售员如果不能为客户争取到满意的价格，他就拿不到单，就只能靠西北风养家糊口了！

既然是这样，那一定要支持一下呵呵

 

[yanf]

回复: 为什么华人喜欢找西人买车呢？

所以还是要看站在什么立场上来说话，不管什么结果发生，存在就是合理的，市场早已给出了答案。

 

[carboy]

回复: 为什么华人喜欢找西人买车呢？

不过还是希望顾客不要花了人家几个小时，为了便宜一两百去别的地方买
劳动和时间也是钱

 

[Michael Zhang]

回复: 为什么华人喜欢找西人买车呢？

中国人买车有一个心理就是一锤字买卖，买完了我跟销售之间就没关系了。我做保养去哪个dealer都可以。所以为了200块钱是完全可以跑到100公里外的另一个dealer那里的。
但是卖车的不一样，卖车的销售心里面是希望这个客户满意，然后带来更多客户，换车的时候还找自己，是长线的心态。
做短线的销售不是好销售；但是做短线的客户却大有人在。所以就冰火了～～～

 

[aaronding]

回复: 为什么华人喜欢找西人买车呢？

不过还是希望顾客不要花了人家几个小时，为了便宜一两百去别的地方买
劳动和时间也是钱

我在一个香港sales那里看车、试车、谈车价，一共花了好多时间，我是很想和他做成那笔的，不过这个sales太客气，开始死活一分discount都没有，然后给300，最后我说要走人了，才答应给500。税前6万的车才给500discount，也不去找manager谈。当时都半夜11点了，我连晚饭都没吃，他也不给我order点什么吃的。我走的时候还是做公车回去的。我跟他提了一下，意思是如果顺路的话，希望他送我一程。他也没搭理我这茬。

我很失望，第二天去了另一家dealer，也是一个香港sales，人很实在，半个小时，跟manager交涉了两次，就谈成了。期间他给我一些饼干吃，走的时候主动开车送我到地铁站。

不是我不尊重第一个sales的劳动，我觉得是他先不尊重我。

 

[小二毛子]

回复: 为什么华人喜欢找西人买车呢？

这就是你的不对了，你花了多少时间，客户同样花了多少时间，你以为客户闲着没事跟你玩呀。对你来说就是150的佣金，对客户来说是5万大洋，能不小心吗？

为什么是我的不对呢? 我已经尽可能的帮他们争取了。没错，对于他们来说，是5万大洋，可是他们买的是高档车呀，不是买双鞋子、买件衬衣。现在就是卖双600块的鞋子还能挣300多呢。卖车子哪能像卖鞋子，一天能卖个百八十双的！大家换位思考思考，如果销售不为了利润，你们这些坐办公室、做技术的靠什么拿高薪呀？我们做销售的总不能说因为是同胞就不用考虑吃饭问题吧。更何况即使我再努力，公司没有利润，老板能同意卖吗？

 

[aaronding]

回复: 为什么华人喜欢找西人买车呢？

为什么是我的不对呢? 我已经尽可能的帮他们争取了。没错，对于他们来说，是5万大洋，可是他们买的是高档车呀，不是买双鞋子、买件衬衣。现在就是卖双600块的鞋子还能挣300多呢。卖车子哪能像卖鞋子，一天能卖个百八十双的！大家换位思考思考，如果销售不为了利润，你们这些坐办公室、做技术的靠什么拿高薪呀？我们做销售的总不能说因为是同胞就不用考虑吃饭问题吧。更何况即使我再努力，公司没有利润，老板能同意卖吗？

没说你做的不对，但你怪对方不从你这里买车就不对了。对方有选择的权利，对方也是真诚的，也付出了时间和精力，你要尊重对方的选择。不以物喜，不以己悲。

 

[Cayman.S]

回复: 为什么华人喜欢找西人买车呢？

为什么是我的不对呢? 我已经尽可能的帮他们争取了。没错，对于他们来说，是5万大洋，可是他们买的是高档车呀，不是买双鞋子、买件衬衣。现在就是卖双600块的鞋子还能挣300多呢。卖车子哪能像卖鞋子，一天能卖个百八十双的！大家换位思考思考，如果销售不为了利润，你们这些坐办公室、做技术的靠什么拿高薪呀？我们做销售的总不能说因为是同胞就不用考虑吃饭问题吧。更何况即使我再努力，公司没有利润，老板能同意卖吗？

忍不住 出来冒个泡

5W的车子 8-9个点的markup 能让多少就多少 JJYY那么多没用的 浪费大家时间 耗时间 打持久战 对于买车的 卖车的都是双输

站在消费者的立场 我建议大家买车前 加入APA或者CarCostCanada 花点小钱掌握想买的车的invoice price以及dealer的wholesale价格 然后直接和dealer讲实际价格 成就成 不成就换家谈 总有家愿意做的

不知道APA或者CCC是什么 google下

我的一个朋友加入APA 拿到dealer的wholesale价格 15分钟电话询价 30分钟到dealer签合同 直接是MSRP的7% off 比到凌晨3点钟还在和dealer纠缠 结果5个点off都没拿到的朋友 省心省力

当然 APA和CCC的谈判策略不同 同时dealer的年底的inventory clearance也两说

事先声明 不是APA或者carcost的托

只是看着华人 西人闹到没完没了了 其实 什么人都是一回事
dealer的各位别砸我 我只是说了大实话

 

[kakuky]

回复: 为什么华人喜欢找西人买车呢？

我对加拿大的汽车销售不清楚，随便说几句，说的不对请包涵。
我不知到那些Dealer的工资是怎么算的，我想他们应该是有底薪的吧，佣金应该是业绩奖金的性质吧。如果是这样，那就说明每个服务人员都应该热情周到的为每一位顾客服务，不管这位顾客是不是能买车，因为你已经从老板那里拿到了这份工资，就说明，你把你的工作时间已经卖给你老板，你有义务为每一个走进你商店的顾客服务，这应该是职业道德问题。如果那些服务员说底薪太低，必须靠佣金才能满足他们的要求，那就说明他们选择职业出现了问题，也许应该改行了。我认为如果一个服务员如果真对顾客非常热情，非常周到的服务，他的业绩不可能不好。当然我指的是真心的，不是装出来的，顾客们也都不是傻子，他们是能感受出来的。说道价格问题，任何人都希望买的便宜的东西，如果这家店的价格太离谱，顾客不接受，说明这家店的管理层有问题，责任不在服务员。销售业绩不好也是应该的。如果价格在合理范围内，那就看服务员的本事了，如果服务真的做到位，我想大家是不在乎多花点小钱的，买个舒心和放心，毕竟能买车朋友的经济实力还是可以的。在日本生活过的朋友应该知道什么才好的服务，这里的服务质量差远了。那些挑剔顾客的服务人员，应该想想自己是在为顾客服务还是再为顾客兜里的钱服务！

 

[小二毛子]

回复: 为什么华人喜欢找西人买车呢？

我对加拿大的汽车销售不清楚，随便说几句，说的不对请包涵。
我不知到那些Dealer的工资是怎么算的，我想他们应该是有底薪的吧，佣金应该是业绩奖金的性质吧。如果是这样，那就说明每个服务人员都应该热情周到的为每一位顾客服务，不管这位顾客是不是能买车，因为你已经从老板那里拿到了这份工资，就说明，你把你的工作时间已经卖给你老板，你有义务为每一个走进你商店的顾客服务，这应该是职业道德问题。如果那些服务员说底薪太低，必须靠佣金才能满足他们的要求，那就说明他们选择职业出现了问题，也许应该改行了。我认为如果一个服务员如果真对顾客非常热情，非常周到的服务，他的业绩不可能不好。当然我指的是真心的，不是装出来的，顾客们也都不是傻子，他们是能感受出来的。说道价格问题，任何人都希望买的便宜的东西，如果这家店的价格太离谱，顾客不接受，说明这家店的管理层有问题，责任不在服务员。销售业绩不好也是应该的。如果价格在合理范围内，那就看服务员的本事了，如果服务真的做到位，我想大家是不在乎多花点小钱的，买个舒心和放心，毕竟能买车朋友的经济实力还是可以的。在日本生活过的朋友应该知道什么才好的服务，这里的服务质量差远了。那些挑剔顾客的服务人员，应该想想自己是在为顾客服务还是再为顾客兜里的钱服务！

据我本人所知，只有奔驰和宝马有底薪――当然只是听说的，没有在里面工作过――其他的车行都没有底薪，所有销售员都靠领取汽车销售利润的20%―25%作为佣金。如果是赔本销售的话（由于各种原因，完全可能），只能拿到50到100元不等的佣金。因此，如果卖台车的毛利润在500元的话，对于销售员来说实际上跟赔本买卖没有太大区别，关键看销售经理是否愿意！当然，我们不排除可能有少量汽车销售每年能挣到10万甚至更多的收入，但这些基本上是从事了汽车销售数十年的西人销售员，他们在几十年的服务过程中，积累了大量的客户。而且西人相对来说对价格不相华人斤斤计较，只要觉得不错就会下单，而且自己买了，他的亲戚也会过来到这个销售员那里买。华人能拿到五万年收入的属于凤毛麟角！

 

[carboy]

回复: 为什么华人喜欢找西人买车呢？

华人能拿到五万年收入的属于凤毛麟角,这个倒是真的
大部分一年也就三万左右

 

[Saint.Saens]

回复: 为什么华人喜欢找西人买车呢？

我的意思是不管客人要不要买车,都要服务好

不好意思，误解cowboy的话了，跟你打过交道，我就不夸你了 ：）
如果搬到温哥华来找你买车。

 

[oracle.sos]

回复: 为什么华人喜欢找西人买车呢？

呵呵，
第一，四个人分属三个Dealer,找香港人两次，西人两次，不知哪里的中国人两次，第三次去找这个中国人的时候离职了，前台小姐帮我找了另一个大陆人，这个大陆人面谈一次，电话一次．

第二，我问的是Corolla CE 2009 with Enhance package，所有四个人问得都是这个．我是外行，不知这个要求在不同的Dealer那又什么不同，请高手指点。

第三，我第一次走进这三家店的第一句话都是“I want to buy a car, could you please introduce someone who can speaks mandarin to help me ” ，然后就分别被“选的那么准”了，呵呵估计是这三个Dealer的前台商量好的。至于为什么有一个西人，是因为那家Dealer没有能讲中文的（前台当时是那么说的，后来再去才知道有讲中文的，只是那天他不在），心想既然来了，英文就英文吧，就当练英语了。没成想还就在他这买了。

第四，当我俩圈转下来，从西人那拿到最低价后，直接给大陆人打电话，告诉他这个最低价，直接告诉他要是他给同样的价，我就直接去交钱。那哥们说“不可能，如果你这个价能拿到，帮我也买一辆”，有意思吧，商家认为买家在骗他。当然，我没那闲心去帮他买辆。至于那个香港人我见了两次后也没再打电话，因为他给的最低价比西人的高整整５００刀。

请问你找4个销售问的是同一款车吗？如果不是同一款车，就在价格上没有可比性。比如，toyota camry, honda accord, ford taurus, 和bmw 323i. 如果把标配说成是收费的，那就太可恶了。不过在正规车行，一般销售员没有这个权利。如果真是这种情况，被当成收费的标配在Bill of Sale中肯定会体现出来。你拿到这个Bill of Sale 完全可以告他。安省汽车工业委员会 (ONVIC) 将取消他的汽车销售资格！
不过话又说回来，像Forestjohn这样的人还真不容易，而且选的那么准一个香港人、一个大陆人、一个中国人、一个本地人！因为我觉得首先很少有人找同样的车行问同一款车。要知道，要知道四个同样的车行，其间的距离可不近！汽车商不会在同一个地方设上几个相同的车行，往往是一个城市一个。其次，走进车行，要么是轮流服务，即轮上谁服务你，就是谁；要么就是自由服务，即谁先碰上你，谁服务。所以像Forestjohn这样的经历还真很特殊！

 

[oracle.sos]

回复: 为什么华人喜欢找西人买车呢？

卖车的也是华人，卖车的华人总把买车的华人想成卖车心目中的华人

华人买车戒心很重，因为国内骗子多

越是这样，越要注意不要做出伤害他们信任的事

 

[oracle.sos]

回复: 为什么华人喜欢找西人买车呢？

同感啊！不过俺没你款，多跑了几家，结局确跟你一样。早知道就不跑那冤枉路了。

真说对了呢？

去年2月底，刚登陆要买车，选好了一款车，去了二个4S店，第一个店，新加坡移民来的华人，国语标准，意思清楚，这个车没有折扣，最多就是送点地垫，再三询问，就是酒香不怕巷子深的模样......怏怏出门。

第二家4S店，找华人，可惜都不在，只好西人，据他自己说是超级销售，慢慢聊（我还不是楼主说的会几句英语，是连几句都不会的，还好不用听车车技术介绍，自己早找资料消化了）所以，我只关心有没有我要的款式，颜色，座椅的颜色等；再就是价格；西人最关心的问题就是“你确定今天要买车”，得到确认后，就开始慢慢消化价格，杀到官网报价的90%，觉得OK，就下单了。

总结，信任是彼此的，前面华人销售不相信我会马上下单买车，是个周六的下午，雪天，但就是不直接问，凭自己的估计打发了我，少做一单生意；后面的西人不会看“状况”，就直接的问了N次，“确定今天要买车？？？” 确认了，就认真申请价格，反正表面上，去请示了3次主管，最后给了我可以接受的价格，我想从销售角度，一个4S店可以出的价格，另外一个没有可能做不了，什么原因呢？？？
华人的“聪明”啊......(小聪明）

 

[fetmhx]

回复: 为什么华人喜欢找西人买车呢？

忍不住 出来冒个泡

5W的车子 8-9个点的markup 能让多少就多少 JJYY那么多没用的 浪费大家时间 耗时间 打持久战 对于买车的 卖车的都是双输

站在消费者的立场 我建议大家买车前 加入APA或者CarCostCanada 花点小钱掌握想买的车的invoice price以及dealer的wholesale价格 然后直接和dealer讲实际价格 成就成 不成就换家谈 总有家愿意做的

不知道APA或者CCC是什么 google下

我的一个朋友加入APA 拿到dealer的wholesale价格 15分钟电话询价 30分钟到dealer签合同 直接是MSRP的7% off 比到凌晨3点钟还在和dealer纠缠 结果5个点off都没拿到的朋友 省心省力

当然 APA和CCC的谈判策略不同 同时dealer的年底的inventory clearance也两说

事先声明 不是APA或者carcost的托

只是看着华人 西人闹到没完没了了 其实 什么人都是一回事
dealer的各位别砸我 我只是说了大实话

这个主意不错