我是shaw的忠实用户，每个月的shaw帐单220元。
可是最近发现digital phone和上网性能越来越不稳定了。可能是什么原因啊？
以前digital phone性能没得说，又便宜，又稳定，传真到世界各地都可以。去年开始就每况愈下了，电话要打多次才可以通，到中国好几次传真都失败，今天发了一下午传真，没有成功，非常郁闷。估计shaw的客户越来越多，系统负载能力差了。[/quote 说:
你的问题挺有代表性的,不如跟大家一起分享一下:
Shaw的客户是以百万计,但系统负载绰绰有余,绝不是问题的原因.
两个可能性:
1. RF level 问题.也就是俗话说的信号问题,shaw的电话\上网\电视都是通过cable线来传递的,如果线路老化,进水,接触不良,服务质量就会受到影响,这种情况只要给技术支持部门打一个简单的电话,他们就可以在电脑上查得出来.
2.排除了信号问题,就从内部设备和线路上找原因.上网不稳定多是无线路由器造成的,最简单的办法就是把路由器暂时拆掉,modem直接接电脑,观察一小段时间就明白了.
海外传真的问题一定要及时跟我们的技术部门反映,我们有专门的人员会帮你调试.
Shaw提供的技术支持确实非常好(我之前就是技术部门的),英文24小时,中文8:00am-9:00pm,不论是不是我们的问题,出门维修一律免费,而且问题一定会解决到底,甚至是不计成本的解决到底.
嘱咐一句,打电话时请避开繁忙时间免得等待时间太长,别和技术人员急(大家都要个好心情不是?),对这个技术员不满意,可以直接要求别人或稍后再打,传真失败的时间和次数做个纪录,也便于我们追查.
差点忘了技术支持的电话: 6046298888(英);6046298882(中), 祝好运!
