Telus的管理混乱也是我用了以后才知道的。Shaw虽然没有这么回事，但是生硬的态度让我很不爽。(Telus的客服很少非常客气的，某种意义上来说他们算是"联合垄断"，一个鼻孔出气，一丘之貉...)
TELUS的客服态度倒是都不错。正因此我以为那次弄错纠正后就没事了。虽然我不放心打了２次去确认。
不过LZ的应对方式和看问题方式，有几点意见，看能不能听咯。(LZ已被Telus逼得近乎疯狂，我不是来打击楼主的)
要听的，我现在都觉得跟做梦一样，怎么可能有这种事发生，我家两人还吵过一次。直到后来我LG发现居然每个月的帐单都不一样，才觉得是不能赖我。
3月份的时候是15/15/15的套餐，"从来没有"这个回答是Telus的CS说的？
是TELUS的客服说的。不过，我当时是问的：听说有些人给１０块的。我是看本论坛同学说的呀，也是有一天无聊就打电话问问。
3个月免费，你就当是个教训。你提前3个月说我3个月后要断掉，没有人会给你这么做，不管是出于什么原因，客气的CS顶多跟你说你3个月以后打电话来Cancel。不要发脾气，this is how things work here.
我之前的表述不好误导。我说话态度还是很好的，我也不会二到直接跟人家说我３个月后就不用。对方是说了如果３个月之后不接着看，需要我到时候打电话来取消。我也知道这的惯例。问题是出在第二个月我的帐单就莫明其妙地开了全频道。
在任何情况下，都不应该给人家PAC/PAD(预授权Credit/Debit)，到时候等着麻烦来找你吧。
我是想省心，自动付款方便，也省得忘了。
账单是系统给你生成的，绝对不是有人阴谋给你加上某几个频道，所以归根结底还是Telus管理不善，连机器都管不好。别对CS发火，我也不喜欢他们的态度，不过他们也是混口饭吃，不是他们做错了事情。但是跟机器发火那是对牛弹琴，莫有必要，对吧。
我真没对他们发脾气，批评抱怨两句总可以吧。客服也就是个工作而已。再说，逻辑上，没好处谁会给自己找麻烦；有好处那肯定是公司让他们这么干的；如果不是公司让他们这么做，那就是TELUS的问题。我确实听每个客服都说是系统问题，但我不太接受（心里无法接受）。那个全频道怎么就会开到我帐户上？我绝对不可能申请这个业务吧。
像这样的遭遇更不能提前解约，要这么做就是你认怂了。你应该打电话到他们的customer retension抱怨，说他们一天到晚扣错帐，要给你credit，否则以后不跟他们玩了(最好是在付倒数第二张账单的时候)
"customer retension"这个的电话有吗？我要求过找MANAGER，所有客服从来都说不在，让我留电话等MANAGER打给我。可我也没接到过MANAGER的电话。
今天我打电话取消时，对方只是一再说是系统做帐单的问题，以后不会再出麻烦，钱也都会退，没提给我CREDIT。不过现在想想，即使给我补偿，我也从来不敢要这种不属于我自己挣来的一分钱。这次就是我一念之差贪小便宜，以后我要吸取教训。本来我开中文台，也是想以后父母来探亲给他们看，所以就有了此犹豫最后一念之差。
最后，这些遭遇如果你一位觉得不公的话，那你的故事可以投稿去写苦情戏了；但如果你觉得是必先苦其心志的话，既锻炼了度量又锻炼了交流能力，看你怎么想了。
跟陛下汇报一下收获：我锻炼了中英文，跟一个小湾湾同事学会了几句骂人的脏话（英文）。然后我对着电脑心里骂了一下午
钦此。
我不那么面的。以前有一次银行收我的服务费，也是他们的错误，我一直找到MANAGER出来，不惜１个小时，让他们把钱退给我了（他们怎么都那么喜欢装傻，＂以后不会再错＂，就不提无辜多收的钱要退）
８个月他们本来能收＄４００，现在我赔＄１００止损好了，电视本来我一个月也看不了两眼。就当我最后盈亏是＄３００。呵呵，我每次看到telus给我算错账单都特高兴，马上打电话过去抱怨，然后就能得到credit或者discount
我不那么面的。以前有一次银行收我的服务费，也是他们的错误，我一直找到MANAGER出来，不惜１个小时，让他们把钱退给我了（他们怎么都那么喜欢装傻，＂以后不会再错＂，就不提无辜多收的钱要退）
蓝字部分我也觉得是他们故意这么干的。不应该是CS的问题。
我想过怎么更＂无耻＂点，不给我剩下８个月免费看我就取消。不过没说出口。
谢谢了！
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