想着想着自己都觉得好笑了，从2月份回国开始第一次和海龙接触到今天我的东西完整无缺到达加拿大，一晃小半年过去了。谈恋爱也谈到快结婚了，更何况不过是普通的国际搬家而已。我人生的第一次。当然每个人都有各种各样的第一次。
首先，是选择海龙，和他们接触的时候，我觉得他们公司网站做得给我感觉是非常专业，在几次交流之后他们公司给的价格和折扣，是我可以接受的范围，于是我就委托国内的朋友帮我签了合约。我的物品应该是5月份从上海运往广州（因为我人不在国内，委托合约，只提供了移民纸扫描件和护照扫描件）。
中间一系列的沟通，基本我都不知道我到底在和谁往来电邮。记得有一个细节是：电邮来往的太多，就根本分不清也找不到中心电邮，我单独发了个电邮给海龙客服，叫他们重新给我一个单独电邮，把合约和重要的电邮列出来，没人理睬，还是一如既往在原邮件上面回复，电邮一个摞一个，结果就是，啥也看不清楚，啥也找不到。。
到了最后的时刻，终于知道是一位邱姓小姐负责我的物品运输。当我从德国回到加拿大的时候，我有点郁闷，我一直关心的立方数还没给我。，在各种手续都齐备之后。我彻底晕了（再次提醒各位看客，业务员水平灰常灰常重要）我之前电邮一再告诫邱小姐，叫她帮我监控，如果超过一定量我就减去一些东西，因为有的东西是可带可不带的。但是当东西到了中国海关监管仓库的时候，东西还是比我预计的立方数多出一些。我立刻联系海龙的邓先生（之前我也是一直和邓先生交流，感觉他业务很熟练）邓先生得知后告知：他会和公司主管我案子的邱小姐联络,并且我把之前和他们公司客服的联络电邮都转给邓先生。第二天邓先生告诉我，他已经对邱小姐做出了一定的惩罚（我对此很抱歉，但是实在不是我的错）然后在原来的运价上面再给我一个折扣。尽管是给了我折扣，但这折扣对我来说不是我需要的解决方式。折扣后比我预计运费多了3000多人民币。
东西还没运到加拿大的时候，海龙公司的海外货代给我发电邮说是要什麽什麽费用，我一看合理，给吧，520美金。这个货代的作风非常强势，电话一来就是立刻马上，中午12点之前这种口气，听着灰常的不舒服。电邮交流的时候夹杂各种威胁字眼，什麽这是最后的期限等等。第一次的账单还没来得及支付，又来一个电邮，是6块钱的费用，因为金额小，我就没在意，支付过。
第三次又来电邮，账单是500多加元。我一看这么多钱，立刻打电话去海龙找邓先生，解释了半天，是他们和货代之间的结算，不归我支付。告一段落。没想到第二天一大早又收到海龙公司货代的电话和电邮，这次的账单是50几块加元（注：加元，不是美金）不但要求，而且是中午十二点之前必须汇至我公司账户。否则我司将收取仓库费用若干等等。我的火气蹭的一下子就冒出来了，立刻给电邮货代说明我不会再支付任何的费用。你们如果再要钱，我这批东西也不要了，你们打官司去吧。在忐忑中度过了又一个难熬的白天，终于等到海龙公司的办公时间，第一时间段致电邓先生。电话46分钟，结果是我不必支付任何的费用。直到货物到港口。
整个的过程中，海龙的服务应该说不错，但最不能忍受的海龙海外的合作方。是我有生以来遇到最差的。交涉的结论是海龙承认他们和货代有沟通不畅的问题，因为是第三方，加上有时差，各种不方便。我最后一次在和海龙邓先生联系的时候，我对他说;你们公司本身的服务很好，但是你们的海外合作太差，这样会给客户产生很不好的感觉，对你们公司的声誉影响很坏。邓先生承诺会检讨和改进这些。
此次国际搬家的经历给我的感觉是;找对的搬家公司，找对的业务员 ，合约一定得搞清楚。那些费用该谁支付。一一列明细。
希望我的这次经验教训会给各位看客有所帮助
首先，是选择海龙，和他们接触的时候，我觉得他们公司网站做得给我感觉是非常专业，在几次交流之后他们公司给的价格和折扣，是我可以接受的范围，于是我就委托国内的朋友帮我签了合约。我的物品应该是5月份从上海运往广州（因为我人不在国内，委托合约，只提供了移民纸扫描件和护照扫描件）。
中间一系列的沟通，基本我都不知道我到底在和谁往来电邮。记得有一个细节是：电邮来往的太多，就根本分不清也找不到中心电邮，我单独发了个电邮给海龙客服，叫他们重新给我一个单独电邮，把合约和重要的电邮列出来，没人理睬，还是一如既往在原邮件上面回复，电邮一个摞一个，结果就是，啥也看不清楚，啥也找不到。。
到了最后的时刻，终于知道是一位邱姓小姐负责我的物品运输。当我从德国回到加拿大的时候，我有点郁闷，我一直关心的立方数还没给我。，在各种手续都齐备之后。我彻底晕了（再次提醒各位看客，业务员水平灰常灰常重要）我之前电邮一再告诫邱小姐，叫她帮我监控，如果超过一定量我就减去一些东西，因为有的东西是可带可不带的。但是当东西到了中国海关监管仓库的时候，东西还是比我预计的立方数多出一些。我立刻联系海龙的邓先生（之前我也是一直和邓先生交流，感觉他业务很熟练）邓先生得知后告知：他会和公司主管我案子的邱小姐联络,并且我把之前和他们公司客服的联络电邮都转给邓先生。第二天邓先生告诉我，他已经对邱小姐做出了一定的惩罚（我对此很抱歉，但是实在不是我的错）然后在原来的运价上面再给我一个折扣。尽管是给了我折扣，但这折扣对我来说不是我需要的解决方式。折扣后比我预计运费多了3000多人民币。
东西还没运到加拿大的时候，海龙公司的海外货代给我发电邮说是要什麽什麽费用，我一看合理，给吧，520美金。这个货代的作风非常强势，电话一来就是立刻马上，中午12点之前这种口气，听着灰常的不舒服。电邮交流的时候夹杂各种威胁字眼，什麽这是最后的期限等等。第一次的账单还没来得及支付，又来一个电邮，是6块钱的费用，因为金额小，我就没在意，支付过。
第三次又来电邮，账单是500多加元。我一看这么多钱，立刻打电话去海龙找邓先生，解释了半天，是他们和货代之间的结算，不归我支付。告一段落。没想到第二天一大早又收到海龙公司货代的电话和电邮，这次的账单是50几块加元（注：加元，不是美金）不但要求，而且是中午十二点之前必须汇至我公司账户。否则我司将收取仓库费用若干等等。我的火气蹭的一下子就冒出来了，立刻给电邮货代说明我不会再支付任何的费用。你们如果再要钱，我这批东西也不要了，你们打官司去吧。在忐忑中度过了又一个难熬的白天，终于等到海龙公司的办公时间，第一时间段致电邓先生。电话46分钟，结果是我不必支付任何的费用。直到货物到港口。
整个的过程中，海龙的服务应该说不错，但最不能忍受的海龙海外的合作方。是我有生以来遇到最差的。交涉的结论是海龙承认他们和货代有沟通不畅的问题，因为是第三方，加上有时差，各种不方便。我最后一次在和海龙邓先生联系的时候，我对他说;你们公司本身的服务很好，但是你们的海外合作太差，这样会给客户产生很不好的感觉，对你们公司的声誉影响很坏。邓先生承诺会检讨和改进这些。
此次国际搬家的经历给我的感觉是;找对的搬家公司，找对的业务员 ，合约一定得搞清楚。那些费用该谁支付。一一列明细。
希望我的这次经验教训会给各位看客有所帮助
最后编辑: 2012-07-21
