BMO信用卡被盗用，现在怎么把钱讨回来？

[cc_mm]

首先多谢进来看帖子的热心朋友，我真的很着急

事情是这样的
在6月份，我的BMO 信用卡被盗用900多加元，收到账单后就直接通知银行，银行告诉我取消这笔交易，并送张新卡给我。
收到新卡后也没再关注这个事情。
就在上周收到信用卡账单，居然这笔钱还挂在我账上，我又给BMO打电话，说是7月30日已经寄给我一份文件要我签字并寄回。可是我没有收到这份文件。从7月到9月他们说打过3次电话给我，均无法找到我。（我周一到周五早上有课所以一般不开机）。现在银行说商铺已经把钱要回去了，由我支付这笔钱。

我开始以为取消了这笔交易，这事就完了，就没再关注了，并且拿到新卡后并没有使用，所以7月到9月并没有账单。
结果现在还是要我付900多，请问我只能付这笔钱，还是有其他追讨办法？（毕竟是900多，不是9块多）

希望能得到各位朋友的建议，谢谢！

 

[他乡新起点]

回复: BMO信用卡被盗用，现在怎么把钱讨回来？

继续打电话！没别的办法，并且要上午打比较好，可能公司在东部！

 

[cc_mm]

回复: BMO信用卡被盗用，现在怎么把钱讨回来？

继续打电话！没别的办法，并且要上午打比较好，可能公司在东部！

谢谢指教，还是打BMO银行的电话？

客服说这个案子已经结束了，让我自己打商铺电话，这怎么可能？好像是在欧洲某地，我听都没听说过。

 

[cc_mm]

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是不是超过追讨期的钱只能自己付了？？？

我好郁闷

 

[eor06]

回复: BMO信用卡被盗用，现在怎么把钱讨回来？

听说信用卡到大地方可以用，到小地方就不要用了，小地方被盗的可能性大。

 

[无厘头]

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听说信用卡到大地方可以用，到小地方就不要用了，小地方被盗的可能性大。

又“听说”了。。。

 

[无厘头]

回复: BMO信用卡被盗用，现在怎么把钱讨回来？

是不是超过追讨期的钱只能自己付了？？？

我好郁闷

你又没有签名证明那笔消费不是你消费的，银行如何能进行调查 / 以什么理由扣起款项不发放给商家呢？

如果你真的没有收到信件，也不是因为搬家没有更新地址的缘故，而当初你报告信用卡被盗用以后银行职员也没有通知你要签什么文件的话，也许你可以向他们的投诉部门投诉一下程序上的错误导致你没有及时把文件寄回。

 

[eor06]

回复: BMO信用卡被盗用，现在怎么把钱讨回来？

又“听说”了。。。

哈哈，我是好久以前在这里看到的。

 

[cc_mm]

回复: BMO信用卡被盗用，现在怎么把钱讨回来？

你又没有签名证明那笔消费不是你消费的，银行如何能进行调查 / 以什么理由扣起款项不发放给商家呢？

如果你真的没有收到信件，也不是因为搬家没有更新地址的缘故，而当初你报告信用卡被盗用以后银行职员也没有通知你要签什么文件的话，也许你可以向他们的投诉部门投诉一下程序上的错误导致你没有及时把文件寄回。

那笔消费肯定不是我。而且我的信用卡是有pin码的。

当初第一次打电话的时候，银行只是向我确认是否是我本人消费的，我说肯定不是我，然后让我先垫付，第二个月就还给我了，我以为就没我什么事了。他们要是提前告诉我要签一份文件，那我肯定会留意我的信箱的。到现在也没见过那个文件，让我到哪里去找？

看来要试试去投诉部门投诉一下，看能不能挽回。

 

[rockford]

回复: BMO信用卡被盗用，现在怎么把钱讨回来？

那笔消费肯定不是我。而且我的信用卡是有pin码的。

当初第一次打电话的时候，银行只是向我确认是否是我本人消费的，我说肯定不是我，然后让我先垫付，第二个月就还给我了，我以为就没我什么事了。他们要是提前告诉我要签一份文件，那我肯定会留意我的信箱的。到现在也没见过那个文件，让我到哪里去找？

看来要试试去投诉部门投诉一下，看能不能挽回。

不要听他们BS. 不要怕麻烦，不停的打电话。 底线是这钱不是我花的，我坚决不付。和你交谈的只不过是BMO底层的CSR. 他们就是想尽快close你这个case. 我建议你打电话投诉。

 

[MAISIE]

回复: BMO信用卡被盗用，现在怎么把钱讨回来？

上课时手机关到振动就好了， 不然多不方便。

打电话找经理， 应该有用。

 

[燕圣堂]

回复: BMO信用卡被盗用，现在怎么把钱讨回来？

只能继续打电话，按说他们寄给你签的文件是调查公司给你的，你签了就应该没事，我的BMO信用卡也被盗用，打电话，签了文件就没事了。BMO的中文热线态度非常好，他们都会帮助你想办法。老外他们很官僚，嫌麻烦，通常不管那么细。

 

[瞭無牽掛]

回复: BMO信用卡被盗用，现在怎么把钱讨回来？

首先多谢进来看帖子的热心朋友，我真的很着急

事情是这样的
在6月份，我的BMO 信用卡被盗用900多加元，收到账单后就直接通知银行，银行告诉我取消这笔交易，并送张新卡给我。
收到新卡后也没再关注这个事情。
就在上周收到信用卡账单，居然这笔钱还挂在我账上，我又给BMO打电话，说是7月30日已经寄给我一份文件要我签字并寄回。可是我没有收到这份文件。从7月到9月他们说打过3次电话给我，均无法找到我。（我周一到周五早上有课所以一般不开机）。现在银行说商铺已经把钱要回去了，由我支付这笔钱。

我开始以为取消了这笔交易，这事就完了，就没再关注了，并且拿到新卡后并没有使用，所以7月到9月并没有账单。
结果现在还是要我付900多，请问我只能付这笔钱，还是有其他追讨办法？（毕竟是900多，不是9块多）

希望能得到各位朋友的建议，谢谢！

银行已经进到责任了，我认为和9块或者900块没关系。

 

[remineme]

回复: BMO信用卡被盗用，现在怎么把钱讨回来？

如果确实是被盗用,自然要继续投诉.投诉是一方面,最好有机会的话,用邮件,把事情过程描述清楚,这样有证据.　再一个,不知道第一次楼主是不是filed chargeback,　如果不是,可以ｃｈａｒｇｅｂａｃｋ,我见过最长的是半年后,还有人ｃｈａｒｇｅｂａｃｋ,把钱拿回去的.祝好运.

那笔消费肯定不是我。而且我的信用卡是有pin码的。

当初第一次打电话的时候，银行只是向我确认是否是我本人消费的，我说肯定不是我，然后让我先垫付，第二个月就还给我了，我以为就没我什么事了。他们要是提前告诉我要签一份文件，那我肯定会留意我的信箱的。到现在也没见过那个文件，让我到哪里去找？

看来要试试去投诉部门投诉一下，看能不能挽回。

 

[nobody]

回复: BMO信用卡被盗用，现在怎么把钱讨回来？

我的BMO信用卡也曾被盗用过, 我自己都不知道. 是信用卡公司打电话给我的. 说我的卡在前三天一共有5笔交易(共计$1500多)希望和我confirm一下. 在我否认了所有的交易后. 工作人员很认真地告诉我,他们会暂时hold住这些交易, 但交易必须在接到我书面授权后正式取消. 如果在指定的时间内没有收到授权的文件, 他们将会如数将钱划到对方的帐上(说明一点,和我通话的一定是个老外,说纯正的英语, 很nice,很patient. 反复问我几次还有没有问题,一点都不官僚). 我在大约4天后收到文件. 文件上指明必须在一个月之内交回,否则交易将视为有效.

我觉的你现在的问题是到底电话confirm你的工作人员有没有告知你只是暂时hold住交易,必须在你签署文件后才生效. 一般信用卡公司的这种电话都是有录音的. 你有权要求信用卡公司将这段录音寄给你, 如果员工没有提到这些,那信用卡公司就必须将钱还给你. 反之, 如果员工有将这些告之而你在电话里又没有不明白的表示. 恐怕你要回钱的可能性很小了.

 

[soleilplusjeune]

回复: BMO信用卡被盗用，现在怎么把钱讨回来？

上课时手机关到振动就好了， 不然多不方便。

打电话找经理， 应该有用。

那个唐人街女经理千万别去找 她不会理你的 还会凶你

 

[soleilplusjeune]

回复: BMO信用卡被盗用，现在怎么把钱讨回来？

还是希望大家工作时都拿出这位老外的敬业态度啊 当然不是所有老外都这么敬业滴。。。

我的BMO信用卡也曾被盗用过, 我自己都不知道. 是信用卡公司打电话给我的. 说我的卡在前三天一共有5笔交易(共计$1500多)希望和我confirm一下. 在我否认了所有的交易后. 工作人员很认真地告诉我,他们会暂时hold住这些交易, 但交易必须在接到我书面授权后正式取消. 如果在指定的时间内没有收到授权的文件, 他们将会如数将钱划到对方的帐上(说明一点,和我通话的一定是个老外,说纯正的英语, 很nice,很patient. 反复问我几次还有没有问题,一点都不官僚). 我在大约4天后收到文件. 文件上指明必须在一个月之内交回,否则交易将视为有效.

我觉的你现在的问题是到底电话confirm你的工作人员有没有告知你只是暂时hold住交易,必须在你签署文件后才生效. 一般信用卡公司的这种电话都是有录音的. 你有权要求信用卡公司将这段录音寄给你, 如果员工没有提到这些,那信用卡公司就必须将钱还给你. 反之, 如果员工有将这些告之而你在电话里又没有不明白的表示. 恐怕你要回钱的可能性很小了.

 

[快乐痛苦]

回复: BMO信用卡被盗用，现在怎么把钱讨回来？

是不是只有BMO银行卡被盗用，其它银行没有被盗用现象？

 

[全新生活]

回复: BMO信用卡被盗用，现在怎么把钱讨回来？

前段时间也是BMO信用卡被多次网上购物盗用，第一次打电话，停老卡，发新卡，说会寄文件让我签字，结果也没收到文件。可恶的是，新卡再次发生盗用现象。2周后再次打电话，再停卡，发新卡。随后收到2份文件让我签字并在一个月内寄出。最后还给我这几次的网上购物费用。
楼主可以再打电话与他们沟通，如果英文不好，可以请他们找翻译进行三方通话的，这样就不会有误解的情况发生了。

 

[katana999]

回复: BMO信用卡被盗用，现在怎么把钱讨回来？

不要听他们BS. 不要怕麻烦，不停的打电话。 底线是这钱不是我花的，我坚决不付。和你交谈的只不过是BMO底层的CSR. 他们就是想尽快close你这个case. 我建议你打电话投诉。

如果坚决不付，吃亏的大概只是自己。 BMO肯定会继续会累计利息，并且把欠款上报信用机构。