昨天去一元店买了瓶驱蚊水,结果不擦没事,擦了更招蚊子咬,今天去退货,店家说小票上写着不准退换,我说这个东西一点效果都没有,为何不准退,僵持半天店家说你再不走我就报警了,没办法,只得先回来,问问有没有法律界人士,像这样的情况谁有理?