Telus是加拿大最无耻的公司

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我觉得是工作人员和工作系统的问题。

我们这里有一家修车公司搬走了,这家公司很成问题,赖房租,赖电费,赖电话费。各家债主自己负责讨债。最后的困难户是BELL。每个月寄信来,持续半年,我都难受,好心在退回的信封上写明他们搬走的新地址,还是继续每月寄来旧地址。我又打电话去和BELL的客服说,对方居然告诉我打错了,他们是负责居民的,商业客户是另一个电话,我问他:你不能把这个情况转给你们公司的相关部门吗?

真服了!最后我也只好让他们去吧。月月寄账单来,我们再让邮递员退回。其实那家修车公司就搬在附近,我和邮递员说,他说我不送那,我就退回BELL。

本人也曾经和银行有不愉快的经验:换了地址后,去柜台办了换地址,但是每月的 STATEMENT 仍寄去旧地址,几次去反映,回答都是电脑系统已是新地址。纠缠几个月,问题还是存在,只好关户,走人。在我把这件事忘了之后,某天接到电话,问我为什么关户。

加拿大人懒,系统死板,工作效率低下。工作人员责任心不强,只做所谓份内的,只要公司找不出他的错,拿到工资就好。你在这里时间长了,就知道了。
 
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楼主可能哪里有误会了.....
 
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你邮寄盒子的时候应该有一个收据的,可以通过这个找他们的客服,不行就主管,经理。最后不行,写信到他们公司找总经理之类的。以前为这个事投诉过一次,后来他们回信道歉。不过当时不是取消服务,是订购服务的时候出现问题。注意:电话投诉的时候要确认对方的姓名,而且要找讲鸟语的。
那一种鸟语?国语吗?
 
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我6月初取消Telus的三项服务,shaw销售帮我打了电话,收到
Telus的确认信,我自己再打两遍电话,还在第一时间寄回了Telus的电视盒。可是新的账单周期又收到Telus的账单,死活不承认我cancel了。太气人。而且之前没有一个月的账单是正确的。提醒大家。如此卑鄙无耻的公司是加拿大的一大毒瘤。

我也同感,上次转shaw,就不停打电话说给比shaw便宜的价格,结果收到的还是原价账单,也是死不承认,还把我和他们联系的email邮箱黑掉,使我永远拿不到证据,
 
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Wind 也是一间无耻的电讯公司。钱每月都要準時付清。服務就差到數不清!還時常講電話時就斷線!不知大家有建議那間比較好呢
 
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我也同感,上次转shaw,就不停打电话说给比shaw便宜的价格,结果收到的还是原价账单,也是死不承认,还把我和他们联系的email邮箱黑掉,使我永远拿不到证据,

这个有点儿过了,编故事要编的可信些
 
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我6月初取消Telus的三项服务,shaw销售帮我打了电话,收到
Telus的确认信,我自己再打两遍电话,还在第一时间寄回了Telus的电视盒。可是新的账单周期又收到Telus的账单,死活不承认我cancel了。太气人。而且之前没有一个月的账单是正确的。提醒大家。如此卑鄙无耻的公司是加拿大的一大毒瘤。
这个问题最好解决,既然打过电话,只要说出哪天打的什么号码,就可以要求调出录音,除非你找“第三方”帮你代办的就不好说了。
 
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这个问题最好解决,既然打过电话,只要说出哪天打的什么号码,就可以要求调出录音,除非你找“第三方”帮你代办的就不好说了。

telus说不是他们的部门和你通话,调不出录音
 
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楼主醒醒,这不是telus的问题,多半是shaw没有帮你们全部取消。我们当初也是这样,shaw的销售代表信誓旦旦说会帮我们跟telus取消,还好我多长了个心眼!过了几天找telus一问,原来只取消了internet。我的建议是楼主要多长个心眼,自己主动去确认取消,不就是打个电话的事吗?

取消之后,telus还寄了支票给我,退回了多收的费用,我觉得还不错!嘿嘿!
 
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楼主醒醒,这不是telus的问题,多半是shaw没有帮你们全部取消。我们当初也是这样,shaw的销售代表信誓旦旦说会帮我们跟telus取消,还好我多长了个心眼!过了几天找telus一问,原来只取消了internet。我的建议是楼主要多长个心眼,自己主动去确认取消,不就是打个电话的事吗?

取消之后,telus还寄了支票给我,退回了多收的费用,我觉得还不错!嘿嘿!

哈哈,shaw取消是书面取消,所以telus赖也赖不掉。碰到很多客户,取消后telus还是故意多收钱。提到Shaw已经取消有书面评证,只好乖乖退钱。
和Shaw通话,每次都会有记录,所以很放心。
 
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我先前打的是英文电话,而且是两次, Telus客服确认三项服务已取消,我专门强调是不是不欠Telus任何费用,得到肯定回答,我再及时退了盒子。到头来,人说账单部和客服部不是一个部门,他们什么也做不了。昨天,他们让我再等一个月看看账单部门是否修正了问题,我真怀疑这是拖延战术。我难道每次打电话需要录音?
 
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不仅电信,象RELIANCE 的也不怎样. 自己说的不承认, 我让他们查录音, 居然说要报出那个接线人的名字才能查到. 哪记得接线人的名字呀. 看来以后打这类电话, 先把名字,通话时间记下. 不然他们的录音也是白录的.....
 

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