我们生活中离不开去超市购物，有时会对超市的价签看不明白。本人在收银和客户服务台工作些时日了，愿意把我所碰到的情况向朋友们说一说，以后遇到了类似的情况，大家也知道怎么处理了，还能省点银子。
1)当收银处屏幕显示你买的东西比在货架上标的要高怎么办？
首先看清楚了包装的商品是不是跟价签上的一致这个很重要哦，因为常有客人弄错了，拿了放在打折标签上的东东，实际上有可能是别的购物者放弃后随便放上去的，这种情况時有发生。最好的办法就是看条码的最后几个号是不是匹配，如果真是打折的商品多收你钱了，那么恭喜你！你可以免费把它拿走(如果那商品是十元以下的话)。这是根据加拿大零售行业协会的规定，为了让超市的价格精准和有延续性，每个超市都要遵守的。我们在培训当收银员时就有讲到，但真正执行起来会因人而异的。有好多本地人都吧清楚。也有熟知这一规定的人跑到超市找便宜的时候。我刚做收银的时候，就碰到这情况了向经理说了下，看他也没让我给人家免掉，估计他们也是不想自己超市受损吧。后来做熟了，凡遇到此类事件我都白给了，又不是我家的，落个大家都开心，挺好。但若商品是十元以上的怎麼辦，你就給你免掉十塊，不管你買多少，反正第一件是免十元的，不錯吧。
2)收银员收错钱怎么办？
收银是流动性很大的工作，好多大学生来做兼职，或者你赶上了新手，並不是他們故意的，他们对蔬菜的代码有時會记不清楚，明明是打折的菜，结果输错了码，所以当你看到超市宣传页上的蔬菜价格很有吸引力奔它而来时，你并不是就一定在付钱时就买的便宜的东西了，交钱时要专心看屏幕才行，甚至交完了钱都可以找回来的。我昨天就碰到这样一位大妈，她看见我，当时我正在那的一个收银台上更正前一天一个收银员的错误输入～是付款方面的。她问我会不会讲中文，原来她买的红萝卜是79美磅(大个的台湾的)，而收她的是89每磅(小的细长的那种)，看得真仔细啊？！另外绿菜花收她的是整个菜花的钱，收银员应该收她绿菜花冠才对。结果我跑去蔬菜部一看，才知道两种红萝卜的代码用的是一个，问他们的人说没有其他的码，最后只能把这个也改回去了。这样一来，退给力她1块钱。nice try! 好多中国人老人们的确因为语言感到不方便，超市不会因为你不懂而特别全天候设一个会讲中文的人来。当时我太忙了，其实现在回想起来，是应该给人家free才对。所以说没人会主动送给你，在这里很多权益要靠你自己争取的。
3)当打折的商品没货了怎么办？
这种情况下就要向收银员或前台问，当他们确定了是没有的情况下，都会给你写一个叫rain check的东西，就是把这打折商品的包装以及价格及是否限购都会写在纸上，最后要填上日期和经手人的名字。这张纸条有效期会有2周即14天。也是客户过来找便宜的，她说什么什么没货了，让我们谢一张，一般都不去看是不是真的没货了就写张給她。后听前台说那东西有啊，可能她当时不想买呗，就先舀着，反正没人较这个真。
超市每周五是新一轮的打折，截至到周四，所以為迎接周末的，超市的price change换价格部门出動所有人从周四开始忙乎，一直到周五一天。但也有漏網之魚，前一周没撤下来的价签。上周五我就遇到一位白人小伙，他买Kinder四个一包装的巧克力，结果这周五价格调已回原价，那个标签是标的是050414上一周的促销价，他问我能免吗？我又去服务台确认了一下，的确不是这周的，但那是超市的问题，那巧克力就没收他的钱。
1)当收银处屏幕显示你买的东西比在货架上标的要高怎么办？
首先看清楚了包装的商品是不是跟价签上的一致这个很重要哦，因为常有客人弄错了，拿了放在打折标签上的东东，实际上有可能是别的购物者放弃后随便放上去的，这种情况時有发生。最好的办法就是看条码的最后几个号是不是匹配，如果真是打折的商品多收你钱了，那么恭喜你！你可以免费把它拿走(如果那商品是十元以下的话)。这是根据加拿大零售行业协会的规定，为了让超市的价格精准和有延续性，每个超市都要遵守的。我们在培训当收银员时就有讲到，但真正执行起来会因人而异的。有好多本地人都吧清楚。也有熟知这一规定的人跑到超市找便宜的时候。我刚做收银的时候，就碰到这情况了向经理说了下，看他也没让我给人家免掉，估计他们也是不想自己超市受损吧。后来做熟了，凡遇到此类事件我都白给了，又不是我家的，落个大家都开心，挺好。但若商品是十元以上的怎麼辦，你就給你免掉十塊，不管你買多少，反正第一件是免十元的，不錯吧。
2)收银员收错钱怎么办？
收银是流动性很大的工作，好多大学生来做兼职，或者你赶上了新手，並不是他們故意的，他们对蔬菜的代码有時會记不清楚，明明是打折的菜，结果输错了码，所以当你看到超市宣传页上的蔬菜价格很有吸引力奔它而来时，你并不是就一定在付钱时就买的便宜的东西了，交钱时要专心看屏幕才行，甚至交完了钱都可以找回来的。我昨天就碰到这样一位大妈，她看见我，当时我正在那的一个收银台上更正前一天一个收银员的错误输入～是付款方面的。她问我会不会讲中文，原来她买的红萝卜是79美磅(大个的台湾的)，而收她的是89每磅(小的细长的那种)，看得真仔细啊？！另外绿菜花收她的是整个菜花的钱，收银员应该收她绿菜花冠才对。结果我跑去蔬菜部一看，才知道两种红萝卜的代码用的是一个，问他们的人说没有其他的码，最后只能把这个也改回去了。这样一来，退给力她1块钱。nice try! 好多中国人老人们的确因为语言感到不方便，超市不会因为你不懂而特别全天候设一个会讲中文的人来。当时我太忙了，其实现在回想起来，是应该给人家free才对。所以说没人会主动送给你，在这里很多权益要靠你自己争取的。
3)当打折的商品没货了怎么办？
这种情况下就要向收银员或前台问，当他们确定了是没有的情况下，都会给你写一个叫rain check的东西，就是把这打折商品的包装以及价格及是否限购都会写在纸上，最后要填上日期和经手人的名字。这张纸条有效期会有2周即14天。也是客户过来找便宜的，她说什么什么没货了，让我们谢一张，一般都不去看是不是真的没货了就写张給她。后听前台说那东西有啊，可能她当时不想买呗，就先舀着，反正没人较这个真。
超市每周五是新一轮的打折，截至到周四，所以為迎接周末的，超市的price change换价格部门出動所有人从周四开始忙乎，一直到周五一天。但也有漏網之魚，前一周没撤下来的价签。上周五我就遇到一位白人小伙，他买Kinder四个一包装的巧克力，结果这周五价格调已回原价，那个标签是标的是050414上一周的促销价，他问我能免吗？我又去服务台确认了一下，的确不是这周的，但那是超市的问题，那巧克力就没收他的钱。
最后编辑: 2014-05-12
