还是继续鼓励一下大家
加拿大家园 2005年08月10日，来源：华报
前言：
在日前举行的第六届“红枫传奇”颁奖仪式上，清一色的获奖人士中独有一位端庄秀美的女性，为有些阳盛阴衰的主旋律吹来一股清新的风，她就是首位担任多伦多地产商会主席的华裔女性――封赖桂霞。
由华商网络发起的“红枫传奇”奖励计划旨在肯定、鼓励为国家、社会及社区做出积极贡献的人士，红枫传奇的获奖者们来自各行各业、不同阶层，他们在加拿大生活奋斗的过程，在事业、家庭、人生等方面遇到的挑战，无不给我们带来有益的启迪和鼓励。
本年度唯一的女性得主封赖桂霞就是这样一本值得人们去细细阅读的好书。走进她的办公室，最先吸引我视线的是那密密麻麻、挂满一墙的各种荣誉和证书，不断增加的年份无声地诉说着从未停止的努力和奋斗，始终不变的获奖人则注释着这精彩人生的书写者。
我们的谈话自然从这精彩的人生开始。
飞云：您曾经从事过化验、旅游、空姐、地产等多个行业，是多伦多地产商会八十多年来的首位华裔女性主席，同时还是安省华人地产专业协会前会长，加拿大地产学院院士、多伦多分院主席，您的人生经历可谓丰富多彩。能否请您先向我们的读者简单介绍一下您的个人经历？
封赖桂霞：到今天我已经该算是老移民了，整整32年。但是，和许多移民一样，我在加拿大的生活也是从读书打工开始的。那是70年代初，我由姐姐申请移民，来到加拿大。当时人都很单纯，只想着在这边读书会好一些，就全力朝着这个目标去努力。刚开始很艰难，为了申请贷款读大学，我首先必须要有工作，必须要是纳税人，所以那时候我很拼命地工作，白天在银行柜台站足8个小时，下班后就冲向公车站赶去学校。晚上下课回家后还不能睡觉，因为还有好多的作业要做。（飞云：那一定非常的辛苦，一个尚在上中学的孩子又怎能承受这样辛苦的奔波呢？）因为那时念大学就是我的梦想嘛，也是我的奋斗目标。这种辛苦、这种努力完全是取决于我自己的意愿，我一直都很痴迷于那种追逐梦想的过程，当你的梦想成真时，那份喜悦是难以用语言形容的。何况，这样过了1年之后，我真的顺利完成中学课程，考上大学，主攻化验医学。然后又如愿取得医学化验文凭，并被多伦多一间大医院所录用，实现了自己的梦想。（飞云：可后来您为什么又想到要去做导游，做空姐的呢？就在大医院里工作不是很好吗？要知道这是很多移民的梦想啊。）那不就没有今天的Cynthia（注：封赖桂霞英文名）了吗？呵呵，我觉得我那时候还很年轻，并不真正了解自己想要什么、适合什么，只是觉得每天在医院里和仪器、设备打交道很枯燥，而我自己的个性却是喜欢同人打交道。反正年轻人不知天高地厚，也没有太多的顾虑，于是就和身边的一些朋友一起，先考取空姐，后来又在Ryerson大学拿到旅游的文凭，这样既能接触到不同的新鲜的人与事，又能满足我自己喜欢旅游的爱好，何乐而不为呢？不过后来因为一个偶然的机会，我进入了地产行业，就再也没有转过行，一直走到了今天。（飞云：可以说您铸造了华人地产业的辉煌，而地产业也成全了您的传奇，但您当初是怎样选择地产行业作为自己的终身事业的呢？）当时我作为导游负责接待一个从香港来的移民考察团，在他们离开多伦多时，一些决定移民加拿大的团员希望我能为他们物色一个可靠、专业的地产经纪，为他们将来购房提供方便，我当时想为什么我不可以自己来做这个经纪呢？于是就去考牌照。没想到这一做就是二十年。
飞云：二十年风风雨雨，您无论是作为一个经纪，还是沪港置业地产公司的持牌人，皇家地产（Royal LePage）全国唯一一位少数族裔分行经理，加拿大地产学院院士及该学院多伦多分院院长，英女皇银禧纪念勋章获得者，多伦多地产局83年首位华人女性主席，您每一步的脚印都坚实清晰。您认为对于一个人来说，要取得成功最应该具备的素质是什么？
封赖桂霞：我想把它总结成三句话：默默耕耘、永不言败、与众不同。默默耕耘决定了做事情的态度，永不言败反映出坚忍不拔的精神力量，而与众不同则是我们所选择的做事方式。我希望自己永远是“新鲜”的，新鲜的灵感、新鲜的方式、新鲜的风格……而不是对前人千篇一律的重复。只有这样才能够永远令人耳目一新，令人难忘。每一个行业都离不开梦想和激情，20年过去了，我对这个行业仍然充满了激情，我永远可以从中得到挑战与新鲜感。这是我的世界，这里面有我的梦。每当我经过艰难的努力，实现了一个梦想，就会有下一个梦想吸引着我，继续前行、继续努力。我永远会告诉自己：我很坚强、我要做到最好。正是这种要实现梦想的力量支持着我，给我力量，让我坚强。
飞云：在外人看来，您光鲜亮丽、一帆风顺，但经验告诉我们，成功的背后总是隐藏着汗水，甚至是泪水。请问，在您的职业生涯中有没有遭遇过这种挫败感呢？
封赖桂霞：当然有，作为一名少数族裔女性，要达到相同的目标，你至少需要付出多两倍的努力，首先，你是华裔；其次，你还是一名女性。在旁人眼中，或许会认为这个位置很风光，其实，高处不胜寒，那种孤独和寂寞感，是常人很难体验到的。就像湖面上高雅的天鹅，人们只看到它的悠闲，却从来想象不到天鹅的双脚需要拼命划水才能保持这美丽的外表，只有这种不甘下坠的向上力才能承托住这种风光。（飞云：那您能具体说说吗？）记得我当选地产局主席后召开第一次会议，有位会董却公开对我下了战书，把我批评得一无是处。我记得很清楚，那是2003年7月1日，在那个长周末我一个人面对计算机哭了又哭，很受打击，也觉得很委屈。不过，哭归哭，哭并不能帮我解决问题。我哭完了之后还是要想我应该怎么去响应这恶意的挑衅。和他针锋相对，以毒攻毒？那我岂不是自降身份，与他们为伍？所以我还是决定采取高姿态的做法。后来他对我很尊敬，因为他佩服我的坚强和冷静。所以我认为，世界上并没有绝对的好事和坏事，我总是努力寻找事物中积极的一面，这样才能变被动为主动、变挫折为成功。
飞云：您看上去是这样一位端庄的东方女性，很难想象您是叱咤商场的“女强人”，请问您是怎么看待自己的？
封赖桂霞：在工作中我要求我自己“坚强”，但我也是一个有人情味儿的女性，有时候我甚至会为一些很微小的事情感动。何况，不管我是“女强人”还是“弱女子”，光靠我自己个人的力量都是不能解决问题的。作为一个领导者，永远离不开来自背后的支持。背后的声音有多大，你在下属面前的声音就有多大。什么是我背后的声音？就是家人、人缘、口碑和威望。是我的家人和朋友，是他们对我的支持把我一步步扶到了今天的位置。（飞云：那您最难忘的事是什么呢？）我记得一件小事，在我去年参选安省牌照局的董事时，一位业内资深人士为了怕选票统计有误，放下手中的工作一张张地帮我亲自收集起来。他的工作很忙，却为了我的事情如此费心，我心里既觉得过意不去，又非常感动。家人、朋友们都是这样竭尽所能地帮我，我还有什么理由可以偷懒吗？
飞云：一个人的家庭就如同避风港，自由地呼吸，毫无拘束地放松、休憩……在事业和工作之间，您是怎样平衡的呢？
封赖桂霞：家庭对我的意义太重大了。这么多年我的家庭都默默无闻地支持着我，但是要平衡好工作和家庭的关系就真的好难。作为女人，特别是属于少数族裔的女人，在工作上，我要比别人付出多两倍的努力；而另一方面，我既已为人妻，也已为人母，很多时候与孩子在一起，我只是个普通的母亲。现在孩子们慢慢也都大了，他们也需要自己个人的空间，我爱他们，也理解他们，我只想自己的言行能给他们树立一个好的榜样。也许，每年度假的时候，才是我们全家乐享天伦，最尽情、最放松的时候吧。
飞云：您认为您当选多伦多地产局的首位华裔女性主席，最大的意义是什么？
封赖桂霞：当然是要证明我们华人也能做到！其实坦率地说，这个世界还是存在着歧视和不公平，对少数族裔的不信任在所难免，但加拿大既然是一个多元文化并存的社会，我们就应该努力去融入这个社会。西人能做到的，我们同样可以做到，甚至还可以做得更好。我有一个很大的梦想，那就是加拿大的华人能团结起来，积极地融入这个社会，而不要老把精力放在计较人的出身、原籍上。大家都是同一种文化，为什么不能同心携手，让华人拥有更响亮的声音呢？
飞云：您是地产行业的资深从业者，但是现在在很多买房者眼中，地产经纪的形象并不高大，地产业也的确因为佣金、回扣等问题而在社会中产生了一些负面影响，请问您如何看待这个问题？
封赖桂霞：我想这个问题要从两个方面来分析，否则都会失之偏颇。应该说，不专业的地产经纪和不成熟的购房者都存在，两者同样需要反省和批评。首先，可能某些不够专业的地产经纪缺乏对行业的热爱，工作起来不规范，有时甚至会不择手段拉拢客户，少数几个害群之马却给整个地产业带来了负面的影响，对于这种情况，我呼吁购房者要懂得拿起法律的武器。加拿大是个法制完善的国家，一定会保护消费者的合法权益，如果消费者遇到了操作不规范的经纪人，请一定要学会保护自己，到相应的部门去投诉。有些不良经纪正是因为华人买家习惯于哑巴吃黄连，才得以一而再再而三地得手，结果影响也越来越坏。（飞云：这也是对购房者的一个中肯的建议？）是的，但另一个方面就要从消费者那方面来分析了。不可否认，有些购房者是并不认同地产经纪的劳动的，他们认为经纪人只是查查资料，打几个电话，再带着去看看房，就拿4％－5％的佣金，这钱赚得太轻松。可是，购房者并不一定真正了解地产经纪所背负的责任有多重大，也不一定了解地产经纪所需支付的庞大费用，仅牌照费和专业责任保险就是一笔昂贵的开销，而地产公司和经纪人之间还有着内部分帐制度，所以，地产经纪的工作并不像大众想象的那般轻松，他们的收入也没有想象中那么丰厚。何况，我一直认为，进入地产行业并不难，难的是做一个真正专业和优秀的从业者。地产行业和别的行业一样，是一个专业性很强的工作。一个好的经纪人，既是优秀的谈判者，又是优秀的心理学家，同时还必须是聪明的市场分析员和机敏的问题解决专家，而这些经验和劳动，难道不应该被承认吗？劳动创造价值，如果经纪人帮你节省了时间、心力，帮你办妥房屋交易，保障了你的权益，谁能说他们不应该抽取自己的劳动所得呢？他们的权益，也理应受到保护。现在的社会是一个强调协同合作的社会，分工越来越细，专业也越来越多，地产经纪就像律师、会计师一样，是社会不断发展的产物，也应该受到同样的尊重和认可。
采访手记：
在封赖桂霞的办公室中，还有一幅引人注目的漫画，出自美国漫画家Kourosh之手，画中Cynthia站在地产局主席的讲台上，画题是：“Ask not what the board can do for you，Ask what you （can do for the board）……
人生的主题，是奉献还是索取呢？听Cynthia娓娓述说着这幅画的由来，才知道原来它竟诞生于短短的15分钟之内，Kourosh自作主张的画题，竟然如此准确地勾勒出封赖桂霞女士多年来的行为准则。我想，当一个人不懈追求自己的梦想时，那种由内而外散发出的自信和自豪，一定是有感染力的，Kourosh感受到了，我，也感受到了。
加拿大家园 2005年08月10日，来源：华报
前言：
在日前举行的第六届“红枫传奇”颁奖仪式上，清一色的获奖人士中独有一位端庄秀美的女性，为有些阳盛阴衰的主旋律吹来一股清新的风，她就是首位担任多伦多地产商会主席的华裔女性――封赖桂霞。
由华商网络发起的“红枫传奇”奖励计划旨在肯定、鼓励为国家、社会及社区做出积极贡献的人士，红枫传奇的获奖者们来自各行各业、不同阶层，他们在加拿大生活奋斗的过程，在事业、家庭、人生等方面遇到的挑战，无不给我们带来有益的启迪和鼓励。
本年度唯一的女性得主封赖桂霞就是这样一本值得人们去细细阅读的好书。走进她的办公室，最先吸引我视线的是那密密麻麻、挂满一墙的各种荣誉和证书，不断增加的年份无声地诉说着从未停止的努力和奋斗，始终不变的获奖人则注释着这精彩人生的书写者。
我们的谈话自然从这精彩的人生开始。
飞云：您曾经从事过化验、旅游、空姐、地产等多个行业，是多伦多地产商会八十多年来的首位华裔女性主席，同时还是安省华人地产专业协会前会长，加拿大地产学院院士、多伦多分院主席，您的人生经历可谓丰富多彩。能否请您先向我们的读者简单介绍一下您的个人经历？
封赖桂霞：到今天我已经该算是老移民了，整整32年。但是，和许多移民一样，我在加拿大的生活也是从读书打工开始的。那是70年代初，我由姐姐申请移民，来到加拿大。当时人都很单纯，只想着在这边读书会好一些，就全力朝着这个目标去努力。刚开始很艰难，为了申请贷款读大学，我首先必须要有工作，必须要是纳税人，所以那时候我很拼命地工作，白天在银行柜台站足8个小时，下班后就冲向公车站赶去学校。晚上下课回家后还不能睡觉，因为还有好多的作业要做。（飞云：那一定非常的辛苦，一个尚在上中学的孩子又怎能承受这样辛苦的奔波呢？）因为那时念大学就是我的梦想嘛，也是我的奋斗目标。这种辛苦、这种努力完全是取决于我自己的意愿，我一直都很痴迷于那种追逐梦想的过程，当你的梦想成真时，那份喜悦是难以用语言形容的。何况，这样过了1年之后，我真的顺利完成中学课程，考上大学，主攻化验医学。然后又如愿取得医学化验文凭，并被多伦多一间大医院所录用，实现了自己的梦想。（飞云：可后来您为什么又想到要去做导游，做空姐的呢？就在大医院里工作不是很好吗？要知道这是很多移民的梦想啊。）那不就没有今天的Cynthia（注：封赖桂霞英文名）了吗？呵呵，我觉得我那时候还很年轻，并不真正了解自己想要什么、适合什么，只是觉得每天在医院里和仪器、设备打交道很枯燥，而我自己的个性却是喜欢同人打交道。反正年轻人不知天高地厚，也没有太多的顾虑，于是就和身边的一些朋友一起，先考取空姐，后来又在Ryerson大学拿到旅游的文凭，这样既能接触到不同的新鲜的人与事，又能满足我自己喜欢旅游的爱好，何乐而不为呢？不过后来因为一个偶然的机会，我进入了地产行业，就再也没有转过行，一直走到了今天。（飞云：可以说您铸造了华人地产业的辉煌，而地产业也成全了您的传奇，但您当初是怎样选择地产行业作为自己的终身事业的呢？）当时我作为导游负责接待一个从香港来的移民考察团，在他们离开多伦多时，一些决定移民加拿大的团员希望我能为他们物色一个可靠、专业的地产经纪，为他们将来购房提供方便，我当时想为什么我不可以自己来做这个经纪呢？于是就去考牌照。没想到这一做就是二十年。
飞云：二十年风风雨雨，您无论是作为一个经纪，还是沪港置业地产公司的持牌人，皇家地产（Royal LePage）全国唯一一位少数族裔分行经理，加拿大地产学院院士及该学院多伦多分院院长，英女皇银禧纪念勋章获得者，多伦多地产局83年首位华人女性主席，您每一步的脚印都坚实清晰。您认为对于一个人来说，要取得成功最应该具备的素质是什么？
封赖桂霞：我想把它总结成三句话：默默耕耘、永不言败、与众不同。默默耕耘决定了做事情的态度，永不言败反映出坚忍不拔的精神力量，而与众不同则是我们所选择的做事方式。我希望自己永远是“新鲜”的，新鲜的灵感、新鲜的方式、新鲜的风格……而不是对前人千篇一律的重复。只有这样才能够永远令人耳目一新，令人难忘。每一个行业都离不开梦想和激情，20年过去了，我对这个行业仍然充满了激情，我永远可以从中得到挑战与新鲜感。这是我的世界，这里面有我的梦。每当我经过艰难的努力，实现了一个梦想，就会有下一个梦想吸引着我，继续前行、继续努力。我永远会告诉自己：我很坚强、我要做到最好。正是这种要实现梦想的力量支持着我，给我力量，让我坚强。
飞云：在外人看来，您光鲜亮丽、一帆风顺，但经验告诉我们，成功的背后总是隐藏着汗水，甚至是泪水。请问，在您的职业生涯中有没有遭遇过这种挫败感呢？
封赖桂霞：当然有，作为一名少数族裔女性，要达到相同的目标，你至少需要付出多两倍的努力，首先，你是华裔；其次，你还是一名女性。在旁人眼中，或许会认为这个位置很风光，其实，高处不胜寒，那种孤独和寂寞感，是常人很难体验到的。就像湖面上高雅的天鹅，人们只看到它的悠闲，却从来想象不到天鹅的双脚需要拼命划水才能保持这美丽的外表，只有这种不甘下坠的向上力才能承托住这种风光。（飞云：那您能具体说说吗？）记得我当选地产局主席后召开第一次会议，有位会董却公开对我下了战书，把我批评得一无是处。我记得很清楚，那是2003年7月1日，在那个长周末我一个人面对计算机哭了又哭，很受打击，也觉得很委屈。不过，哭归哭，哭并不能帮我解决问题。我哭完了之后还是要想我应该怎么去响应这恶意的挑衅。和他针锋相对，以毒攻毒？那我岂不是自降身份，与他们为伍？所以我还是决定采取高姿态的做法。后来他对我很尊敬，因为他佩服我的坚强和冷静。所以我认为，世界上并没有绝对的好事和坏事，我总是努力寻找事物中积极的一面，这样才能变被动为主动、变挫折为成功。
飞云：您看上去是这样一位端庄的东方女性，很难想象您是叱咤商场的“女强人”，请问您是怎么看待自己的？
封赖桂霞：在工作中我要求我自己“坚强”，但我也是一个有人情味儿的女性，有时候我甚至会为一些很微小的事情感动。何况，不管我是“女强人”还是“弱女子”，光靠我自己个人的力量都是不能解决问题的。作为一个领导者，永远离不开来自背后的支持。背后的声音有多大，你在下属面前的声音就有多大。什么是我背后的声音？就是家人、人缘、口碑和威望。是我的家人和朋友，是他们对我的支持把我一步步扶到了今天的位置。（飞云：那您最难忘的事是什么呢？）我记得一件小事，在我去年参选安省牌照局的董事时，一位业内资深人士为了怕选票统计有误，放下手中的工作一张张地帮我亲自收集起来。他的工作很忙，却为了我的事情如此费心，我心里既觉得过意不去，又非常感动。家人、朋友们都是这样竭尽所能地帮我，我还有什么理由可以偷懒吗？
飞云：一个人的家庭就如同避风港，自由地呼吸，毫无拘束地放松、休憩……在事业和工作之间，您是怎样平衡的呢？
封赖桂霞：家庭对我的意义太重大了。这么多年我的家庭都默默无闻地支持着我，但是要平衡好工作和家庭的关系就真的好难。作为女人，特别是属于少数族裔的女人，在工作上，我要比别人付出多两倍的努力；而另一方面，我既已为人妻，也已为人母，很多时候与孩子在一起，我只是个普通的母亲。现在孩子们慢慢也都大了，他们也需要自己个人的空间，我爱他们，也理解他们，我只想自己的言行能给他们树立一个好的榜样。也许，每年度假的时候，才是我们全家乐享天伦，最尽情、最放松的时候吧。
飞云：您认为您当选多伦多地产局的首位华裔女性主席，最大的意义是什么？
封赖桂霞：当然是要证明我们华人也能做到！其实坦率地说，这个世界还是存在着歧视和不公平，对少数族裔的不信任在所难免，但加拿大既然是一个多元文化并存的社会，我们就应该努力去融入这个社会。西人能做到的，我们同样可以做到，甚至还可以做得更好。我有一个很大的梦想，那就是加拿大的华人能团结起来，积极地融入这个社会，而不要老把精力放在计较人的出身、原籍上。大家都是同一种文化，为什么不能同心携手，让华人拥有更响亮的声音呢？
飞云：您是地产行业的资深从业者，但是现在在很多买房者眼中，地产经纪的形象并不高大，地产业也的确因为佣金、回扣等问题而在社会中产生了一些负面影响，请问您如何看待这个问题？
封赖桂霞：我想这个问题要从两个方面来分析，否则都会失之偏颇。应该说，不专业的地产经纪和不成熟的购房者都存在，两者同样需要反省和批评。首先，可能某些不够专业的地产经纪缺乏对行业的热爱，工作起来不规范，有时甚至会不择手段拉拢客户，少数几个害群之马却给整个地产业带来了负面的影响，对于这种情况，我呼吁购房者要懂得拿起法律的武器。加拿大是个法制完善的国家，一定会保护消费者的合法权益，如果消费者遇到了操作不规范的经纪人，请一定要学会保护自己，到相应的部门去投诉。有些不良经纪正是因为华人买家习惯于哑巴吃黄连，才得以一而再再而三地得手，结果影响也越来越坏。（飞云：这也是对购房者的一个中肯的建议？）是的，但另一个方面就要从消费者那方面来分析了。不可否认，有些购房者是并不认同地产经纪的劳动的，他们认为经纪人只是查查资料，打几个电话，再带着去看看房，就拿4％－5％的佣金，这钱赚得太轻松。可是，购房者并不一定真正了解地产经纪所背负的责任有多重大，也不一定了解地产经纪所需支付的庞大费用，仅牌照费和专业责任保险就是一笔昂贵的开销，而地产公司和经纪人之间还有着内部分帐制度，所以，地产经纪的工作并不像大众想象的那般轻松，他们的收入也没有想象中那么丰厚。何况，我一直认为，进入地产行业并不难，难的是做一个真正专业和优秀的从业者。地产行业和别的行业一样，是一个专业性很强的工作。一个好的经纪人，既是优秀的谈判者，又是优秀的心理学家，同时还必须是聪明的市场分析员和机敏的问题解决专家，而这些经验和劳动，难道不应该被承认吗？劳动创造价值，如果经纪人帮你节省了时间、心力，帮你办妥房屋交易，保障了你的权益，谁能说他们不应该抽取自己的劳动所得呢？他们的权益，也理应受到保护。现在的社会是一个强调协同合作的社会，分工越来越细，专业也越来越多，地产经纪就像律师、会计师一样，是社会不断发展的产物，也应该受到同样的尊重和认可。
采访手记：
在封赖桂霞的办公室中，还有一幅引人注目的漫画，出自美国漫画家Kourosh之手，画中Cynthia站在地产局主席的讲台上，画题是：“Ask not what the board can do for you，Ask what you （can do for the board）……
人生的主题，是奉献还是索取呢？听Cynthia娓娓述说着这幅画的由来，才知道原来它竟诞生于短短的15分钟之内，Kourosh自作主张的画题，竟然如此准确地勾勒出封赖桂霞女士多年来的行为准则。我想，当一个人不懈追求自己的梦想时，那种由内而外散发出的自信和自豪，一定是有感染力的，Kourosh感受到了，我，也感受到了。
