我现在很喜欢Costco. 以前在它家买东西只是退过几次货, 觉得退货很容易罢了. 现在感觉它家的售后服务绝对一流
我前一阵子在它家网上订了一个Top Grain Leather Bed, 送来的颜色不对退回去了,我没时间打电话,随手给它家customer service 发了个e-mail告诉他们订单出现了问题. 回复很快,告诉我Furniture Dept会有人同我联系. 24小时之内收到专人回复,介绍她的姓名和联系方式,以及她会全程负责这次订单出现的问题. 每隔一两天,就会发e-mail 告诉我处理的进展,比如厂家正在组装,准备发货,已经发货. 在收货后的第二天,还打电话询问家具什么时候送到了,质量是否满意,对运送安装服务是否满意.
最近迷上了它家的网购,连续下了几单,都挺满意的. 可惜它家很多东西都不是最新款,东西的品种太少,款式也比较少或者比较老,否则我就只在它家消费了. 至于价格是不是最便宜的我不知道,反正是我可以接受的价位; 送来的东西质量也符合我的期望值. 万一不满意的话退掉就好了,我住得离Costco也不远,它家退货容易也是有名的. 对我这种怕麻烦,需要peace of mind的人,Costco是很好的选择.