我也来投诉ITALK BB

[道进]

我也要来投诉一下这个ITALKBB！我在今年（2015年）2月头打电话要求取消服务并且停机！客服说:可以，但你要把盒子寄回来否则要收你70多元的费用的。我说：好。就在第2天我邮寄了盒子给他们，并保存了TRACK NO.我担心他们会耍赖，因为很多朋友都有这样的经历。谁知道到了3月份，我看了信用卡账单发现他们真的扣了我70多元，不幸，我真中招了！但我还是很有耐心地打他们的客服电话询问，第一次说：我们帮你查。但一直没有答复，我把TRACK NO.用EMAIL发给他们，协助他们查，谁知道他们没有理会，在4月份仍然没退回钱，我第二次打过去问，他们居然说没有收到我的盒子，我说我会TRACK NO.你们可以查呀，这时候他们要我等候回复，等到5月份头了，他们还没有给我答复，我第三次打电话过去，这次他们居然说：现在系统在更新，过会再打来吧。我连续3天打过去，他们都居然说系统还没更新好，让我继续等待，我后来跟他们说，我一个朋友刚在你们那申请了个电话，你们的系统为什么就更新好呢，而到我的退钱要求时就是系统还在更新？我怎么能相信你们呢？你猜那个客服怎么说？他说：先生，我没有时间跟你讨论这件事，你等我们的回复吧。然后就听到嘟嘟、嘟嘟声音，他直接挂线了，多没有礼貌呀，我的语气一直都很平和的，我没生气，反倒他们生气了！5月20日那天又打过去，客服说：我们都录音的，都知道你反映的这件事，我们会处理的，你等待我们的电话回复吧。说完后，又一次直接地挂我的电话，我真的恼火了，但没辙呀，他们就是用招无赖的招数来应付和拖延我，让我最终自动放弃，我可没有那么容易放弃，不是70多元的问题，是那口气的问题，我现在打算直接向安省的消费者委会投诉他们，并且我准备找个律师来告他们，哪怕是他们认为我这样做是得不偿失的，我都让他们知道，出来混迟早要还的！

 

[清风拂面]

什么盒子要还呢？看电视的那个盒子是付钱买的，那是打电话的那个盒子？

 

[Jason.Z]

我现在打算直接向安省的消费者委会投诉他们，并且我准备找个律师来告他们，哪怕是他们认为我这样做是得不偿失的，我都让他们知道，出来混迟早要还的！

支持！请给后续

 

[xl]

我也想吐吐糙，我也用的ITALKBB电话+中文电视， 电话没发现大问题，中文电视近来播放质量很差，起初没有广告，现在一切节目开头都插广告，这也没啥，就是节目信号很不稳定，不是声音图像不同步，就是标题与内容不符，现在更严重了，节目打开半截播出中断，返回主菜单，试了中文国际、凤凰卫视等，都是如此。 再这样下去，我也懒得投诉，就直接取消了。这样算下来，每月电话费12刀，加上电视租用费50刀，每年也将近200刀了，手机和网络已完全可以取而代之。

 

[无风不起浪]

我也想吐吐糙，我也用的ITALKBB电话+中文电视， 电话没发现大问题，中文电视近来播放质量很差，起初没有广告，现在一切节目开头都插广告，这也没啥，就是节目信号很不稳定，不是声音图像不同步，就是标题与内容不符，现在更严重了，节目打开半截播出中断，返回主菜单，试了中文国际、凤凰卫视等，都是如此。 再这样下去，我也懒得投诉，就直接取消了。这样算下来，每月电话费12刀，加上电视租用费50刀，每年也将近200刀了，手机和网络已完全可以取而代之。

淘宝上买个网络机顶盒，全部中文电视都有了，免费

 

[juzipi]

iTalkBB据说已经被国内的企业收购了，看来经营模式也已经转变了

 

[盘古]

华人企业就是任性啊，安慰楼主，我也在用italkbb，没涉及到退，也许以后也会有同样的经历。

按照有些人的说法就是，虽然华人客服对你态度不好，但是内心是真诚的；
白人对你好是表面上的，其实内心并不好。

 

[yinkaizz]

italk bb的普通话电话中心是在北京的，好像也都是外包座席。要用国人的思维和她们交流，电话要强硬一点，直接提出投诉的要求效果会更好。

 

[warmecho]

用英语的客户服务，就简单多了。

 

[shawpromo]

Shaw 正在特价优惠，上网用AC modem，电话有来电显示，来电转移，三方通话，无延迟音，更有中港台无限任打；
请联络 604-653-9312

 

[GUTU16079]

淘宝上买个网络机顶盒，全部中文电视都有了，免费

安装起来很简单吗？可以打电话吗？是不是要买个电话盒？另外：我们在加拿大在淘宝网上购物，邮寄费贵吗？邮费是按重量收费吗？很想在淘宝上买东西，就是不知邮费贵吗？

 

[xianrong]

天下XX一般黑，跟fido合约结束后，还要收取50刀解锁费，贪得无厌。。。

 

[polimston]

我也要来投诉一下这个ITALKBB！我在今年（2015年）2月头打电话要求取消服务并且停机！客服说:可以，但你要把盒子寄回来否则要收你70多元的费用的。我说：好。就在第2天我邮寄了盒子给他们，并保存了TRACK NO.我担心他们会耍赖，因为很多朋友都有这样的经历。谁知道到了3月份，我看了信用卡账单发现他们真的扣了我70多元，不幸，我真中招了！但我还是很有耐心地打他们的客服电话询问，第一次说：我们帮你查。但一直没有答复，我把TRACK NO.用EMAIL发给他们，协助他们查，谁知道他们没有理会，在4月份仍然没退回钱，我第二次打过去问，他们居然说没有收到我的盒子，我说我会TRACK NO.你们可以查呀，这时候他们要我等候回复，等到5月份头了，他们还没有给我答复，我第三次打电话过去，这次他们居然说：现在系统在更新，过会再打来吧。我连续3天打过去，他们都居然说系统还没更新好，让我继续等待，我后来跟他们说，我一个朋友刚在你们那申请了个电话，你们的系统为什么就更新好呢，而到我的退钱要求时就是系统还在更新？我怎么能相信你们呢？你猜那个客服怎么说？他说：先生，我没有时间跟你讨论这件事，你等我们的回复吧。然后就听到嘟嘟、嘟嘟声音，他直接挂线了，多没有礼貌呀，我的语气一直都很平和的，我没生气，反倒他们生气了！5月20日那天又打过去，客服说：我们都录音的，都知道你反映的这件事，我们会处理的，你等待我们的电话回复吧。说完后，又一次直接地挂我的电话，我真的恼火了，但没辙呀，他们就是用招无赖的招数来应付和拖延我，让我最终自动放弃，我可没有那么容易放弃，不是70多元的问题，是那口气的问题，我现在打算直接向安省的消费者委会投诉他们，并且我准备找个律师来告他们，哪怕是他们认为我这样做是得不偿失的，我都让他们知道，出来混迟早要还的！

直接打给信用卡公司dispute这笔费用就可以, 懒得跟他们扯皮!

 

[小温逐梦]

和你有同样的经历，如出一辙，看来是他们设定的模式。历时半年，扣的钱终于要回来了。楼主千万别放弃，强硬一点。我最后说要投诉他们，才给我退的钱。

 

[stan1983]

他们之前说那个电视盒第二年会通知你再交一年的租用费，但如果不交的话也没人来问你收就不了了之了，我亲戚家貌似就付了第一次的那个40多块后来再没有在电视上交过钱。但是我后来申请的第二年就直接从我信用卡上扣了40多

 

[啊美]

和你有同样的经历，如出一辙，看来是他们设定的模式。历时半年，扣的钱终于要回来了。楼主千万别放弃，强硬一点。我最后说要投诉他们，才给我退的钱。

也许现在断掉， 以后还会是客户， 他们在加拿大太不会做生意了吧

 

[不说不痛快]

华人企业就是任性啊，安慰楼主，我也在用italkbb，没涉及到退，也许以后也会有同样的经历。

按照有些人的说法就是，虽然华人客服对你态度不好，但是内心是真诚的；
白人对你好是表面上的，其实内心并不好。

态度都不好了，内心怎么真诚？

 

[盘古]

态度都不好了，内心怎么真诚？

按照有些人的逻辑就是这样的。

白人，哪怕冲你笑，都是虚伪的。

华人客服，虽然看似态度不好，但是内心是真诚的，就是平时说的刀子嘴豆腐心。白人是豆腐嘴刀子心。

 

[超邪气]

其实楼主第二次跟他们说过以后就不用再受累打电话了，不想解决就是不想解决。直接告诉他们这是你最后一次打电话，如果不解决，马上投诉到CRTC，就是加拿大通讯委员会，他们专门负责电讯类的投诉，iTalkBB榜上有名很久了。上次我投诉到那里，不到8个小时主管马上来电话，照着我要求的圆满解决，还顺带送我一年的免费电视。第二就是直接电话给信用卡公司告诉他们那笔款项没有授权，要求取消。

 

[brook668]

直接打给信用卡公司dispute这笔费用就可以, 懒得跟他们扯皮!

今年初退的,也是直接打给信用卡公司dispute这笔费用, 懒得跟他们扯皮!