[FONT=楷体]一对蒙特利尔夫妇向魁北克警察伦理委员会抱怨911的调度员在接听紧急电话时不会说英语。
Frank Gaudio和他的怀孕八个月的未婚妻Tracy Engstrom本月初被卷入一场车祸,事故发生在20号高速公路的Dorval出口处。
这对夫妻安然无恙,当Gaudio去确认对方车辆司机的情况时,Engstrom拨打了911。
当他回来时,Engstrom因为和调度员的沟通倍感懊恼。
Engstrom来自于美国,她并不会说流利的法语,她说调度员无法说英语且态度粗鲁。
“我说,我怀孕了,我出了车祸,我怀孕了。请来帮我,”Engstrom回忆说。
Gaudio接过了电话,并给出了这对夫妻当时的位置,之后两个人被救护车接走了。
但如果Gaudio当时不在场怎么办?Engstrom对此非常担心。
“我觉得受到了侮辱,好像我做错了什么,我仍然有这样的感觉。我觉得我亏欠我的孩子,我被此事困扰。如果Frank当时不在,我和我的孩子会有怎样的下场?我现在的心理非常脆弱,”Engstrom说。
Gaudio认为英语服务是必不可少的。
“这件事发生在西岛,靠近国际机场。我的未婚妻已经上了法语课,但在紧急情况下,你不能强求她说法语,”他说。
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[FONT=微软雅黑]911调度员无需说英语[/FONT]
[FONT=楷体]
魁省911调度员并不需要说英语,发言人Mélanie Dumaresq说。
“魁省911系统的所有员工在工作中都讲法语,因为它是本省的唯一官方语言。我们招聘调度员时,并不要求他们说英语。”[/FONT]
Frank Gaudio和他的怀孕八个月的未婚妻Tracy Engstrom本月初被卷入一场车祸,事故发生在20号高速公路的Dorval出口处。
这对夫妻安然无恙,当Gaudio去确认对方车辆司机的情况时,Engstrom拨打了911。
当他回来时,Engstrom因为和调度员的沟通倍感懊恼。
Engstrom来自于美国,她并不会说流利的法语,她说调度员无法说英语且态度粗鲁。
“我说,我怀孕了,我出了车祸,我怀孕了。请来帮我,”Engstrom回忆说。
Gaudio接过了电话,并给出了这对夫妻当时的位置,之后两个人被救护车接走了。
但如果Gaudio当时不在场怎么办?Engstrom对此非常担心。
“我觉得受到了侮辱,好像我做错了什么,我仍然有这样的感觉。我觉得我亏欠我的孩子,我被此事困扰。如果Frank当时不在,我和我的孩子会有怎样的下场?我现在的心理非常脆弱,”Engstrom说。
Gaudio认为英语服务是必不可少的。
“这件事发生在西岛,靠近国际机场。我的未婚妻已经上了法语课,但在紧急情况下,你不能强求她说法语,”他说。
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[FONT=微软雅黑]911调度员无需说英语[/FONT]
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魁省911调度员并不需要说英语,发言人Mélanie Dumaresq说。
“魁省911系统的所有员工在工作中都讲法语,因为它是本省的唯一官方语言。我们招聘调度员时,并不要求他们说英语。”[/FONT]
最后编辑: 2015-06-24