理发小费问题:某些人觉得我小费要得太少自己钱太多可以捐给慈善机构

我实行的是最符合广大华人同胞习惯的世界各地广泛实施的优质服务固定价制度。 免除顾客费脑筋算小费的烦恼。 而且防止顾客拿捏不准小费给太多小费造成不必要的过多开支。有很多顾客由于不懂行情或碍于面子给太多小费了不得不减少理发次数或者去别的收费较低廉的店继续给高额小费。这让我感觉很不好。

有网友问为什么不直接把固定价标在墙上? 为什么你的固定价是30,你却标25?
比如说假设我的固定价是30. 你觉得标价30好。明码实价嘛。

好。现在我们就看看标30固定价会发生什么不好的后果。

我的服务真实价值30. 我是专业理发师了解市场,所以我的估价很准确。 但是你不能觉得所有顾客都像我这样专业这样准确。 所以大概有一半顾客估价偏低在25到30之间。 还有一半顾客估价偏高在30-35之间。

1. 对于估价偏高在30-35的新顾客。 理发完毕看到效果以后, 它们肯定会很高兴的付墙上的标的固定价30. 因为物有所值物超所值嘛 。

2. 但你有没有想过。 如果一个估价偏低的新顾客剪完了以后觉得“哎,感觉这个服务只值25啊。 凭什么30”。 但是这位顾客又看到标价是30. 就觉得有压力,好像自己既然倒霉进来了,按道理说应该付30呀. 然后它就只好不痛不快的付30。然后觉得我是开黑店的。然后觉得吃了亏走了。

而 按照我现在的标价方式, 我标25. 虽然剪完后我告诉顾客我觉得30合适。 但由于标价是25,所以顾客就没有什么压力必须要付30阿。 这位顾客想:“虽然你说你觉得30合适,但是我觉得这理发效果也一般。不值30。我看就值25. 既然标价就是25,那我付25也就是无可厚非的” 这样顾客就大大方方的付25走了。 就不会有被黑店坑了的感觉。

当然我很确定我的服务值30. 只是吃一点小亏无所谓了。反正就一次。

所以我的标价方式对新顾客是很照顾的。希望大家理解这个贴心的设计。

还有网友问:既然你收的是固定价,为什么收钱的时候还说“28+税+小费一共35”呢?为什么不说“一共35”呢? 你说你固定价,为什么要使用小费这种引起误会的词呢?


鉴于北美流行的收费模式,为了让消费者快速的理解我的这种固定收费模式。 所以把固定价分割成基本费+GST+固定小费三个模块。
这样分的目的是:
有的网友问,为什么你要把你的固定价搞的和本地的“基本价+GST+小费”具有形式上的相似性呢? 因为本地消费者习惯于付这几项费用了。 要是只告诉它们一个固定的总价, 它们总是觉得不放心,总感觉这个总价还没有包括所有的费用。

举个例子, 如果我理发完毕说:一共35。 有的消费者就会很惊讶,说“什么,你涨价了吗?怎么没有告示出来?难道35以上还要加税加小费?”
这样就造成误会。但是我理发完毕以后如果说“28+税+小费一共35”。 顾客一下就明白了。

简单的说,我告诉顾客基本费+GST+固定小费总共35。目的是告诉消费者,所有费用都包括了。让它们放心。


其实很少有人真心认为小费制度好,能促进优质服务。 判断你是否真心觉得小费制度好的最佳标准就是,你回国理发的时候,你是否给小费?你要是觉得好, 你就该给小费啊。

绝大多数顾客都认为浮动小费是一个负担和恶习。 因为既怕多给吃亏, 又怕少给丢面子。 还得费脑细胞算比例。 它们付小费只是对社会小费恶习无力改变的一种适应手段。

这时我推出这种固定价=基本价+GST+固定小费的模式是很受欢迎的。既在形式上适应了社会现状,又解决了顾客的烦恼。
 
最后编辑: 2016-02-06

sofia

我的生活我做主
今天怎么都是发无名火的?没头没脑的上来抱怨一通。
 
小费制度本来就是恶习。 我用心服务每一个顾客,我知道我的服务值多少钱。我不希望任何顾客多给钱,也不希望有人少给钱。 我决定收多少钱就收多少钱。这是我做生意的准则。我服务就值那么多钱。钱收多了我问心有愧。收少了我觉得不值。 我凭什么要让顾客来决定我的服务值多少钱?

觉得服务好价格合适的顾客自然会继续光顾。 某些人觉得我小费要得太少自己钱太多可以捐给慈善机构。

ps: 代人发帖。本人不参与讨论。有问题不要针对我



爱来不来
是本帖宗旨


这帖发的情商有点问题
想起铺地板媳妇的帖了
同样的问题不同的处理方式会有不同的结果


大白话
 
小费制度本来就是恶习。 我用心服务每一个顾客,我知道我的服务值多少钱。我不希望任何顾客多给钱,也不希望有人少给钱。 我决定收多少钱就收多少钱。这是我做生意的准则。我服务就值那么多钱。钱收多了我问心有愧。收少了我觉得不值。 我凭什么要让顾客来决定我的服务值多少钱?

觉得服务好价格合适的顾客自然会继续光顾。 某些人觉得我小费要得太少自己钱太多可以捐给慈善机构。

ps: 代人发帖。本人不参与讨论。有问题不要针对我

既然這麼理直氣壯,對自己的服務那麼有信心,何不直接把小費和GST加在標價裡,然後謝絕任何打賞,大家省得誤會。小費本來就是隨意的,既然你心目中已有既定的最低小費數目,又不敢加在價錢內,明顯是害怕顧客會跑掉。
 
呵呵
 
既然這麼理直氣壯,對自己的服務那麼有信心,何不直接把小費和GST加在標價裡,然後謝絕任何打賞,大家省得誤會。小費本來就是隨意的,既然你心目中已有既定的最低小費數目,又不敢加在價錢內,明顯是害怕顧客會跑掉。

要收GST,每次就应该打出收据了。
 
每个客户都是不同的,服务态度和方式也是可以多变的。何况人人都有情绪的,你觉得服务好了,但其他人觉得不够好。或者你今天有低情绪,很努力服务他人,但他人还是觉得你服务差。这个怎么算?

此外,每个人可以给的小费$$不同,根据经济情况而言。举例,如果他给普通人才$1, 但觉得你服务好,给你$2,你却觉得少。

小费是讲心意,不是必须的。这个是小费的定义。
 
每个客户都是不同的,服务态度和方式也是可以多变的。何况人人都有情绪的,你觉得服务好了,但其他人觉得不够好。或者你今天有低情绪,很努力服务他人,但他人还是觉得你服务差。这个怎么算?

此外,每个人可以给的小费$$不同,根据经济情况而言。举例,如果他给普通人才$1, 但觉得你服务好,给你$2,你却觉得少。

小费是讲心意,不是必须的。这个是小费的定义。

你中小费制度的毒太深了。 这个在世界其他地方都是没有的。

我根据我自我感觉的服务水平收费,觉得服务差价格贵的可以不来。
 
谢谢,那那么牛小费给不给都是要收的何不标价就12呢,然后再大大方方写上谢绝另付小费。
哦,还省得让顾客决定服务价值。

真心的,我倒喜欢光明正大收费,还省得每次都得算算术,嫌贵就不去了呗。

别人都标价10你标价12就傻不拉叽了。消费者一看就条件反射觉得价格贵就走了,哪里会去仔细计算到底有没有含小费。

你怎么不去建议超市把所有的省税,国税,环保费等等一律加到总价里。
 

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