我实行的是最符合广大华人同胞习惯的世界各地广泛实施的优质服务固定价制度。 免除顾客费脑筋算小费的烦恼。 而且防止顾客拿捏不准小费给太多小费造成不必要的过多开支。有很多顾客由于不懂行情或碍于面子给太多小费了不得不减少理发次数或者去别的收费较低廉的店继续给高额小费。这让我感觉很不好。
有网友问为什么不直接把固定价标在墙上? 为什么你的固定价是30,你却标25?
比如说假设我的固定价是30. 你觉得标价30好。明码实价嘛。
好。现在我们就看看标30固定价会发生什么不好的后果。
我的服务真实价值30. 我是专业理发师了解市场,所以我的估价很准确。 但是你不能觉得所有顾客都像我这样专业这样准确。 所以大概有一半顾客估价偏低在25到30之间。 还有一半顾客估价偏高在30-35之间。
1. 对于估价偏高在30-35的新顾客。 理发完毕看到效果以后, 它们肯定会很高兴的付墙上的标的固定价30. 因为物有所值物超所值嘛 。
2. 但你有没有想过。 如果一个估价偏低的新顾客剪完了以后觉得“哎,感觉这个服务只值25啊。 凭什么30”。 但是这位顾客又看到标价是30. 就觉得有压力,好像自己既然倒霉进来了,按道理说应该付30呀. 然后它就只好不痛不快的付30。然后觉得我是开黑店的。然后觉得吃了亏走了。
而 按照我现在的标价方式, 我标25. 虽然剪完后我告诉顾客我觉得30合适。 但由于标价是25,所以顾客就没有什么压力必须要付30阿。 这位顾客想:“虽然你说你觉得30合适,但是我觉得这理发效果也一般。不值30。我看就值25. 既然标价就是25,那我付25也就是无可厚非的” 这样顾客就大大方方的付25走了。 就不会有被黑店坑了的感觉。
当然我很确定我的服务值30. 只是吃一点小亏无所谓了。反正就一次。
所以我的标价方式对新顾客是很照顾的。希望大家理解这个贴心的设计。
还有网友问:既然你收的是固定价,为什么收钱的时候还说“28+税+小费一共35”呢?为什么不说“一共35”呢? 你说你固定价,为什么要使用小费这种引起误会的词呢?
鉴于北美流行的收费模式,为了让消费者快速的理解我的这种固定收费模式。 所以把固定价分割成基本费+GST+固定小费三个模块。
这样分的目的是:
有的网友问,为什么你要把你的固定价搞的和本地的“基本价+GST+小费”具有形式上的相似性呢? 因为本地消费者习惯于付这几项费用了。 要是只告诉它们一个固定的总价, 它们总是觉得不放心,总感觉这个总价还没有包括所有的费用。
举个例子, 如果我理发完毕说:一共35。 有的消费者就会很惊讶,说“什么,你涨价了吗?怎么没有告示出来?难道35以上还要加税加小费?”
这样就造成误会。但是我理发完毕以后如果说“28+税+小费一共35”。 顾客一下就明白了。
简单的说,我告诉顾客基本费+GST+固定小费总共35。目的是告诉消费者,所有费用都包括了。让它们放心。
其实很少有人真心认为小费制度好,能促进优质服务。 判断你是否真心觉得小费制度好的最佳标准就是,你回国理发的时候,你是否给小费?你要是觉得好, 你就该给小费啊。
绝大多数顾客都认为浮动小费是一个负担和恶习。 因为既怕多给吃亏, 又怕少给丢面子。 还得费脑细胞算比例。 它们付小费只是对社会小费恶习无力改变的一种适应手段。
这时我推出这种固定价=基本价+GST+固定小费的模式是很受欢迎的。既在形式上适应了社会现状,又解决了顾客的烦恼。
有网友问为什么不直接把固定价标在墙上? 为什么你的固定价是30,你却标25?
比如说假设我的固定价是30. 你觉得标价30好。明码实价嘛。
好。现在我们就看看标30固定价会发生什么不好的后果。
我的服务真实价值30. 我是专业理发师了解市场,所以我的估价很准确。 但是你不能觉得所有顾客都像我这样专业这样准确。 所以大概有一半顾客估价偏低在25到30之间。 还有一半顾客估价偏高在30-35之间。
1. 对于估价偏高在30-35的新顾客。 理发完毕看到效果以后, 它们肯定会很高兴的付墙上的标的固定价30. 因为物有所值物超所值嘛 。
2. 但你有没有想过。 如果一个估价偏低的新顾客剪完了以后觉得“哎,感觉这个服务只值25啊。 凭什么30”。 但是这位顾客又看到标价是30. 就觉得有压力,好像自己既然倒霉进来了,按道理说应该付30呀. 然后它就只好不痛不快的付30。然后觉得我是开黑店的。然后觉得吃了亏走了。
而 按照我现在的标价方式, 我标25. 虽然剪完后我告诉顾客我觉得30合适。 但由于标价是25,所以顾客就没有什么压力必须要付30阿。 这位顾客想:“虽然你说你觉得30合适,但是我觉得这理发效果也一般。不值30。我看就值25. 既然标价就是25,那我付25也就是无可厚非的” 这样顾客就大大方方的付25走了。 就不会有被黑店坑了的感觉。
当然我很确定我的服务值30. 只是吃一点小亏无所谓了。反正就一次。
所以我的标价方式对新顾客是很照顾的。希望大家理解这个贴心的设计。
还有网友问:既然你收的是固定价,为什么收钱的时候还说“28+税+小费一共35”呢?为什么不说“一共35”呢? 你说你固定价,为什么要使用小费这种引起误会的词呢?
鉴于北美流行的收费模式,为了让消费者快速的理解我的这种固定收费模式。 所以把固定价分割成基本费+GST+固定小费三个模块。
这样分的目的是:
有的网友问,为什么你要把你的固定价搞的和本地的“基本价+GST+小费”具有形式上的相似性呢? 因为本地消费者习惯于付这几项费用了。 要是只告诉它们一个固定的总价, 它们总是觉得不放心,总感觉这个总价还没有包括所有的费用。
举个例子, 如果我理发完毕说:一共35。 有的消费者就会很惊讶,说“什么,你涨价了吗?怎么没有告示出来?难道35以上还要加税加小费?”
这样就造成误会。但是我理发完毕以后如果说“28+税+小费一共35”。 顾客一下就明白了。
简单的说,我告诉顾客基本费+GST+固定小费总共35。目的是告诉消费者,所有费用都包括了。让它们放心。
其实很少有人真心认为小费制度好,能促进优质服务。 判断你是否真心觉得小费制度好的最佳标准就是,你回国理发的时候,你是否给小费?你要是觉得好, 你就该给小费啊。
绝大多数顾客都认为浮动小费是一个负担和恶习。 因为既怕多给吃亏, 又怕少给丢面子。 还得费脑细胞算比例。 它们付小费只是对社会小费恶习无力改变的一种适应手段。
这时我推出这种固定价=基本价+GST+固定小费的模式是很受欢迎的。既在形式上适应了社会现状,又解决了顾客的烦恼。
最后编辑: 2016-02-06