[我的很多美国朋友和我共享一个理念,就是“坦诚的交流”。
多年前一个美国好友和我提及“CCC”一概念——即“Completely Candid Commnunication”的每个单词第一个字母的缩写,中文意为完全坦诚的交流。美国人很注重交流的开诚布公,不含沙射影、不见风使舵、不拐弯抹角、不藏着掖着。这种坦诚的交流不仅适用于夫妻之间、恋人之间、家人之间、朋友之间,也适用于同事之间、单位之间、政府与公民之间。当然,在涉及到外交斡旋、商务谈判、应聘面试的时候,那种“交流”需要大量的谈话技巧,和我们所说的日常生活、工作中的“坦诚交流”是两码事。
加拿大有类似的文化,虽然加拿大人没有美国人那么直率,但比中国人直率不少。
中国人因为历史、文化、民族特性的原因,比较矜持、含蓄、委婉、注重面子,一般不太直接表述个人意见,不擅于表达情感,不爱直截了当拒绝别人,有时说话说过了头,有时又留有几分余地,有时口是心非,有时又口非心是,所以中国人交流起来比西方人累。《红楼梦》中的林黛玉活着就累。当晴雯使性子假借宝玉的名义不给她开门,而恰恰此时黛玉在门外又听见宝钗在里面谈笑风生,心思重的黛玉只有自己折磨自己。如果是一个注重坦诚交流的美国姑娘,当即会堵在门口,等宝钗出来时走进去问问宝玉怎么回事,为什么不开门,而不是自己回家生闷气一连好几天。
在加拿大生活我感觉到,无论和银行、学校还是政府打交道,人家特愿意听你解释,而怕你有所保留和隐瞒,或含糊其辞,或弄虚作假。比如说,当初我想让蒙特利尔银行解除对我的信用卡抵押金的冻结,按说我一年不在加拿大,第二次来才来几天,还没有正式工作,而且过去一年中没怎么使用加拿大信用卡,但是我对银行经理说,这抵押金已经冻结一年了,好像是别人的钱,我心里不舒服,银行经理听了笑了,没几分钟就解除了我的抵押金的冻结,还上调了我的信用额度。还有两次,因为我不太明白支票账户和储蓄账户的规矩,银行从我的支票账户上自动扣除几加元的手续费。我觉得很冤枉,因为不知者不为过嘛。于是我两次出现这种问题时都打电话给我的银行经理,如实解释了我的情况后,她几分钟就把扣除的钱打回到了我的账上!真不可思议!这种事情如果发生在中国肯定自认倒霉!
还有,学校录取我的时候,按照规定,合同签署有期限,并在该期限前交纳学费5%的定金,该定金不予退还。由于我向学校解释我初次办理政府学生贷款,未必有100%把握得到全额贷款,需要等候一些日子看贷款结果,招生办公室老师竟然嘱咐财务部门暂时不要收我的5%定金,以免我随后的贷款办不下来而这定金又不会退还。看来,只要有解释,就会有应答,就会有人性化的关照。如果是中国,巴不得早些收定金呢,事儿办不成定金不退更好。我在北京就没少遇到过这种情况。
在美国,夫妻之间越来越注重坦诚的交流,事实上大多数破裂的婚姻其实是因为缺乏交流造成的。比如说,丈夫夜不归宿,是和哥们泡吧叙旧,还是在公司加班干活,妻子有权知道,丈夫有必要如实告诉妻子。妻子偶然会见自己以前的男友,其实没什么大不了的,但也可以坦然告诉自己的丈夫,比向丈夫隐瞒而随后丈夫偶然发现要好。双方都坦诚,彼此更多的是信任,而非猜疑,这样有利于培养、维护一个健康的婚姻关系。
我的“坦诚”在这里很受用。在国内我也一向坦诚,我是透明的,真诚的,实在的,所以我的朋友很多,和我交朋友不累。
多年前一个美国好友和我提及“CCC”一概念——即“Completely Candid Commnunication”的每个单词第一个字母的缩写,中文意为完全坦诚的交流。美国人很注重交流的开诚布公,不含沙射影、不见风使舵、不拐弯抹角、不藏着掖着。这种坦诚的交流不仅适用于夫妻之间、恋人之间、家人之间、朋友之间,也适用于同事之间、单位之间、政府与公民之间。当然,在涉及到外交斡旋、商务谈判、应聘面试的时候,那种“交流”需要大量的谈话技巧,和我们所说的日常生活、工作中的“坦诚交流”是两码事。
加拿大有类似的文化,虽然加拿大人没有美国人那么直率,但比中国人直率不少。
中国人因为历史、文化、民族特性的原因,比较矜持、含蓄、委婉、注重面子,一般不太直接表述个人意见,不擅于表达情感,不爱直截了当拒绝别人,有时说话说过了头,有时又留有几分余地,有时口是心非,有时又口非心是,所以中国人交流起来比西方人累。《红楼梦》中的林黛玉活着就累。当晴雯使性子假借宝玉的名义不给她开门,而恰恰此时黛玉在门外又听见宝钗在里面谈笑风生,心思重的黛玉只有自己折磨自己。如果是一个注重坦诚交流的美国姑娘,当即会堵在门口,等宝钗出来时走进去问问宝玉怎么回事,为什么不开门,而不是自己回家生闷气一连好几天。
在加拿大生活我感觉到,无论和银行、学校还是政府打交道,人家特愿意听你解释,而怕你有所保留和隐瞒,或含糊其辞,或弄虚作假。比如说,当初我想让蒙特利尔银行解除对我的信用卡抵押金的冻结,按说我一年不在加拿大,第二次来才来几天,还没有正式工作,而且过去一年中没怎么使用加拿大信用卡,但是我对银行经理说,这抵押金已经冻结一年了,好像是别人的钱,我心里不舒服,银行经理听了笑了,没几分钟就解除了我的抵押金的冻结,还上调了我的信用额度。还有两次,因为我不太明白支票账户和储蓄账户的规矩,银行从我的支票账户上自动扣除几加元的手续费。我觉得很冤枉,因为不知者不为过嘛。于是我两次出现这种问题时都打电话给我的银行经理,如实解释了我的情况后,她几分钟就把扣除的钱打回到了我的账上!真不可思议!这种事情如果发生在中国肯定自认倒霉!
还有,学校录取我的时候,按照规定,合同签署有期限,并在该期限前交纳学费5%的定金,该定金不予退还。由于我向学校解释我初次办理政府学生贷款,未必有100%把握得到全额贷款,需要等候一些日子看贷款结果,招生办公室老师竟然嘱咐财务部门暂时不要收我的5%定金,以免我随后的贷款办不下来而这定金又不会退还。看来,只要有解释,就会有应答,就会有人性化的关照。如果是中国,巴不得早些收定金呢,事儿办不成定金不退更好。我在北京就没少遇到过这种情况。
在美国,夫妻之间越来越注重坦诚的交流,事实上大多数破裂的婚姻其实是因为缺乏交流造成的。比如说,丈夫夜不归宿,是和哥们泡吧叙旧,还是在公司加班干活,妻子有权知道,丈夫有必要如实告诉妻子。妻子偶然会见自己以前的男友,其实没什么大不了的,但也可以坦然告诉自己的丈夫,比向丈夫隐瞒而随后丈夫偶然发现要好。双方都坦诚,彼此更多的是信任,而非猜疑,这样有利于培养、维护一个健康的婚姻关系。
我的“坦诚”在这里很受用。在国内我也一向坦诚,我是透明的,真诚的,实在的,所以我的朋友很多,和我交朋友不累。
最后编辑: 2006-11-24