3月19号打电话取消服务，先是冗长的“security question”，加拿大所有大公司的call centre都是这个吊样，然后接线员显示出极大热情来试图挽留，make a good deal以后，还是比新公司价格double（实际网速倒差不多）。最后看没戏，说要寄封信给我，收到信后按图索骥去操作退还modem。担心bell玩幺蛾子，我要求接线员给我发个email，确认取消所有服务，not only internet but also tv，满口答应，结果莫名其妙发给我一封账户个人信息摘要。
再打，又一套security question对答核实，说取消确认email要24小时才收到。没错，一封系统自动生成的cancellation confirm需要等24小时。而且我当时就100%确认即便等到明天依然收不到。
果然不出所料，到第三天还是啥也没。再次打，这次接线员口头告诉我一个cancellation number，至于邮件，说再等等。
后来我也懒的查email了，干脆等信算了。结果到今天连纸质信也没，modem打包好了也寄不出去。bell明确表示不准客户把modem留在他家的store，必须走快递，这就增加了寄丢或者中途损坏的风险。
刚刚再次电话，接线员又说bell发给客户的邮件都是系统自动生成，再说也没有什么cancellation notice mail。至于纸质信，继续等。我问如果等不到怎么办，他说这样吧，我干脆给你个号码，你直接写在邮包上寄给bell就行了。。。既然可以cut corners，那tmd还折腾什么幺蛾子直接给客户一封邮件，告诉号码邮寄不得了。或者更简单，让客户把modem留在你们店，统一配送给公司总部不得了。
anyway，论渣渣，bell当属加国各大公司之头牌。
再打，又一套security question对答核实，说取消确认email要24小时才收到。没错，一封系统自动生成的cancellation confirm需要等24小时。而且我当时就100%确认即便等到明天依然收不到。
果然不出所料，到第三天还是啥也没。再次打，这次接线员口头告诉我一个cancellation number，至于邮件，说再等等。
后来我也懒的查email了，干脆等信算了。结果到今天连纸质信也没，modem打包好了也寄不出去。bell明确表示不准客户把modem留在他家的store，必须走快递，这就增加了寄丢或者中途损坏的风险。
刚刚再次电话，接线员又说bell发给客户的邮件都是系统自动生成，再说也没有什么cancellation notice mail。至于纸质信，继续等。我问如果等不到怎么办，他说这样吧，我干脆给你个号码，你直接写在邮包上寄给bell就行了。。。既然可以cut corners，那tmd还折腾什么幺蛾子直接给客户一封邮件，告诉号码邮寄不得了。或者更简单，让客户把modem留在你们店，统一配送给公司总部不得了。
anyway，论渣渣，bell当属加国各大公司之头牌。
