枫叶卡更新递交两年半了

我2017年八月寄出的资料,八月底check status的时候就说收到了,但是到现在都2019年四月份了还没有收到新的枫叶卡,在网上查也还是in process,现在应该怎么办呀,怎么催他们呢?
而且我也是学生,从2012年来加拿大基本上是每年暑假才会一次国,从高中8年级就一直在这边读书了。欲哭无泪啊。
 

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