更新:刚刚给Alberta Health Service写了投诉信,表达了对该预约系统的失望和沮丧,并且强烈要求AHS改善预约系统,包含强制的电邮或短信通知,以及病人的回复确认作为改变预约的一个条件。这件事到此为止吧,希望今后大家遇到对医疗系统的失望时,积极写信反映,公共服务都是要靠全体民众督促才能进步的,不能因为我们移民了加拿大,就忘记了小时候中国都在教得公民权利。
因为此事本人愤怒,如有冒犯,请接受我的道歉。最后,希望我有惊无险没有被传染。
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时间轴吧,2月24日,收到家庭医生的办公室的email,要3月24日去foothill medical centre做ultrasound检查。
到了这两个星期以后,发现新冠肺炎有爆发趋势,所以上个星期四打了电话给foothill medical centre的影像科,回复我一切正常,预约该来就来。
不放心,昨天又打电话去确认我的预约,还是告诉我他们运作正常,今天的预约该来就来。
今天抱着忐忑不安的心情,去了foothill medical centre, 人还好不多,但是医院里的人大概一大半不戴口罩。
到了影像科,前台护士也是不戴口罩,只是让人站远跟她说话,然后她告诉我,我的预约被取消了。
我当时就蒙了,我说我两次打电话确认,包括昨天,都告诉我一切正常啊,要我今天来啊。
那人看我不像善罢甘休的样子,一会儿又说她不知道,一会儿又说她同事吃饭去了没人,最后没办法才调出我的record,说他们上周五给我打了电话,语音留了言,告诉我我的预约被取消了。
我说我上周五没有收到任何未接电话。
她说他们打电话的人写了,留了言。
我的手机很奇怪,语音信箱是不提示的。所以谁会每天去主动打自己的语音信箱呢,况且我昨天来之前,再次给他们打电话确认过。
最后她找了她的supervisor, 一个英国女人,告诉我,没办法,预约取消了就取消了,还说里面又新冠病人,我说你们昨天还说运作正常啊,她说谁说得,我说你去查昨天上午10点谁在值班不就知道了嘛,她说那肯定是有个错误,不过现在这里的设施要优先给新冠病人。
顺便说一句,这个人也没有任何防护,没有口罩,没有手套,更没有防护服。
我在想,在如此疫情肆虐的情况下,告知别人预约被取消还只是打个电话留个言,我不知道有多少人会因为像我一样因为没收到语音留言而且因为她们自己自相矛盾的回答,而冒着被感染的巨大风险到医院去碰壁。
我很想告诉她,你和你的人没有作为医护人员最基本的职业教养,连麦当劳煎汉堡的都不如,麦当劳的人给你打电话,第一次你没接都还知道要给你打,打到你接亲口交代完才算行。何况这人命关天的事?
你能想象中国的医院,日本的医院或者韩国的医院这个样子吗?印度的恐怕都不会把。
我要是这次去医院被感染了,请大家记住,是阿尔伯塔乃至加拿大腐败的医疗体系,和毫无职业道德的医护人员的责任。
我也提醒大家,做好最高级的防护吧,就这种管理水平和职业素养?疫情怎么可能不全面爆发?
因为此事本人愤怒,如有冒犯,请接受我的道歉。最后,希望我有惊无险没有被传染。
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时间轴吧,2月24日,收到家庭医生的办公室的email,要3月24日去foothill medical centre做ultrasound检查。
到了这两个星期以后,发现新冠肺炎有爆发趋势,所以上个星期四打了电话给foothill medical centre的影像科,回复我一切正常,预约该来就来。
不放心,昨天又打电话去确认我的预约,还是告诉我他们运作正常,今天的预约该来就来。
今天抱着忐忑不安的心情,去了foothill medical centre, 人还好不多,但是医院里的人大概一大半不戴口罩。
到了影像科,前台护士也是不戴口罩,只是让人站远跟她说话,然后她告诉我,我的预约被取消了。
我当时就蒙了,我说我两次打电话确认,包括昨天,都告诉我一切正常啊,要我今天来啊。
那人看我不像善罢甘休的样子,一会儿又说她不知道,一会儿又说她同事吃饭去了没人,最后没办法才调出我的record,说他们上周五给我打了电话,语音留了言,告诉我我的预约被取消了。
我说我上周五没有收到任何未接电话。
她说他们打电话的人写了,留了言。
我的手机很奇怪,语音信箱是不提示的。所以谁会每天去主动打自己的语音信箱呢,况且我昨天来之前,再次给他们打电话确认过。
最后她找了她的supervisor, 一个英国女人,告诉我,没办法,预约取消了就取消了,还说里面又新冠病人,我说你们昨天还说运作正常啊,她说谁说得,我说你去查昨天上午10点谁在值班不就知道了嘛,她说那肯定是有个错误,不过现在这里的设施要优先给新冠病人。
顺便说一句,这个人也没有任何防护,没有口罩,没有手套,更没有防护服。
我在想,在如此疫情肆虐的情况下,告知别人预约被取消还只是打个电话留个言,我不知道有多少人会因为像我一样因为没收到语音留言而且因为她们自己自相矛盾的回答,而冒着被感染的巨大风险到医院去碰壁。
我很想告诉她,你和你的人没有作为医护人员最基本的职业教养,连麦当劳煎汉堡的都不如,麦当劳的人给你打电话,第一次你没接都还知道要给你打,打到你接亲口交代完才算行。何况这人命关天的事?
你能想象中国的医院,日本的医院或者韩国的医院这个样子吗?印度的恐怕都不会把。
我要是这次去医院被感染了,请大家记住,是阿尔伯塔乃至加拿大腐败的医疗体系,和毫无职业道德的医护人员的责任。
我也提醒大家,做好最高级的防护吧,就这种管理水平和职业素养?疫情怎么可能不全面爆发?
最后编辑: 2020-03-25