事情是这样的:
7月5号我们一家从Landsdowne的大统华购买了4L装的日昇甜豆浆,回家之后就是全家正常的饮用,到7月12号早上倒几乎是最后两杯的时候,发现倒出来的豆浆表面漂浮着深绿色的体积不同的小颗粒!往里面一看发现瓶子的底部居然有一小块二指大小的墨绿色物体(类似海绵?),我们当日马上到大统华咨询如何解决,大统华留了我们信息表示会联系厂家,至今没有任何回复。
7月13日,我们电话联系了日昇公司,他们表示要回收整个瓶子和整个异物才能进行准确的检验,但鉴于担心他们取走所有证后推卸责任或者不承认此事,我们提议他们可以选择裁取一小块异物回去进行化验,但他们并不同意,后来我们选择提供详细图片让他们内部先确认异物来源及异物是什么,然后希望他们给与解决方案。
7月17日,日昇公司才对我们的邮件进行回复,表示他们的质量控制部门没有在保留的样品发现异常,初步判断异物是塑胶瓶自存放期间受到温度偏差,或者存在密封问题而产生的霉菌,然后再一次要求回收整个瓶子和整个异物。
我们对他们的处理和答复真的超级不满意,首先,星期一发过去的图片,看一个图片需要4个工作日才能作出初步判断吗?由此可见他们对这件事的重视程度。其次,请问大家有见过一块有棱有角有形状的霉菌吗?等了4天告诉我初步判断是霉菌?真是相当可笑!最严重的问题是,这个异物明显是有溶解/分解的倾向的,不然最后倒出来的豆浆表面不可能有这个颜色的漂浮物,而我的老婆,已经怀孕7个月了,我真的超级担心对我老婆和肚子里的宝宝造成不好的影响,天知道这块异物有没有含有什么毒素?以下附上最后倒出来的豆浆、瓶底异物、以及我们与日昇公司邮件联系的图片!
万能的论坛圈的朋友们!!!求求大家帮忙,给给建议,我们现在应该向媒体曝光吗?然后应该联系什么部门去联系?我们来温哥华几年了,第一次遇到这种事情,而厂家是这种的态度,我们应该怎么办?怎么去维权?请求大家帮帮忙!万分感谢!!!!
7月5号我们一家从Landsdowne的大统华购买了4L装的日昇甜豆浆,回家之后就是全家正常的饮用,到7月12号早上倒几乎是最后两杯的时候,发现倒出来的豆浆表面漂浮着深绿色的体积不同的小颗粒!往里面一看发现瓶子的底部居然有一小块二指大小的墨绿色物体(类似海绵?),我们当日马上到大统华咨询如何解决,大统华留了我们信息表示会联系厂家,至今没有任何回复。
7月13日,我们电话联系了日昇公司,他们表示要回收整个瓶子和整个异物才能进行准确的检验,但鉴于担心他们取走所有证后推卸责任或者不承认此事,我们提议他们可以选择裁取一小块异物回去进行化验,但他们并不同意,后来我们选择提供详细图片让他们内部先确认异物来源及异物是什么,然后希望他们给与解决方案。
7月17日,日昇公司才对我们的邮件进行回复,表示他们的质量控制部门没有在保留的样品发现异常,初步判断异物是塑胶瓶自存放期间受到温度偏差,或者存在密封问题而产生的霉菌,然后再一次要求回收整个瓶子和整个异物。
我们对他们的处理和答复真的超级不满意,首先,星期一发过去的图片,看一个图片需要4个工作日才能作出初步判断吗?由此可见他们对这件事的重视程度。其次,请问大家有见过一块有棱有角有形状的霉菌吗?等了4天告诉我初步判断是霉菌?真是相当可笑!最严重的问题是,这个异物明显是有溶解/分解的倾向的,不然最后倒出来的豆浆表面不可能有这个颜色的漂浮物,而我的老婆,已经怀孕7个月了,我真的超级担心对我老婆和肚子里的宝宝造成不好的影响,天知道这块异物有没有含有什么毒素?以下附上最后倒出来的豆浆、瓶底异物、以及我们与日昇公司邮件联系的图片!
万能的论坛圈的朋友们!!!求求大家帮忙,给给建议,我们现在应该向媒体曝光吗?然后应该联系什么部门去联系?我们来温哥华几年了,第一次遇到这种事情,而厂家是这种的态度,我们应该怎么办?怎么去维权?请求大家帮帮忙!万分感谢!!!!