请教高手打印机的问题：

[001]

我的打印机是HP三合一的，全新。现连上后打印功能完全正常，就是扫描不能用。说是没有安装扫描软件或是扫描仪没有连接上。可是同一根USB连接线，打印机是正常的呀，不可能没连上，软件也不可能没装上，电脑里的扫描图标一点就会出现错误提示，找不到软件等。

请问会不会是线的质量问题呢？扫描的要求比打印更高？

 

[001]

在线等!

 

[001]

现在一开始操作SCAN　TO，电脑会出现开始的图标，但一会就会说：
AN error occurred communicating wigh the scanning device. Please ensure thst the scenning device is sonnected properly and try again.

 

[FLYMAN]

还是根据型号上网去搜较好，可以找到专业支持的帖子。

 

[cayenne]

刚买的话就去换一台。扫描部分哪儿出毛病了。

 

[秋千影]

不知你用的是什么型号，我的HP多功能一体机（打印、传真、扫描）确实是需要单独的扫描软件。你可以上HP网站，根据你使用的型号下载驱动软件

 

[001]

谢谢楼上的指点，问题已经解决了，是我安装的时候接线时间可能早了点。现在重新装一下就好了