买电脑引发的关于信任的思考

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买电脑引发的关于信任的思考

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xinhaigui : 2022-03-10#1

在百思百买了新电脑，付款之前，印度裔的店员建议我买百思百的售后保险，每月交50块钱，电脑坏了他们管修。我不想要，店员不断惊讶而严肃地问我，"what is the reason?" 我说我愿意冒着不要这个保险的风险，我信任着电脑的质量，在我用过的诸多电脑当中，只要是买回去没问题的，几年之内出问题的现象很少。她给我打了折扣，说降到每月30块钱，我还说不想要，她依然是惊讶而严肃地问我，“but what is the reason?” 我上了套，陷入了跟她的一场费心的讨论，我感觉自己必须说服她我真的不需要这个，否则我今天甭想拿着电脑走人，但我无法说服她，因为她有可能是通过卖售后保险获得奖金的，我这么猜想。后来我实在不想继续这个谈话了，我就说，我决定不买您这保险，这是我的决定，我为此负责。她悻悻地说：两周之内如果你改变主意还可以买。我说谢谢好的，她说那样可就是50块个月喽。。。
这场谈话让我的购物体验非常负面，店员不想倾听我的需要，不关心我想要什么，只关心她想卖什么。难道百思百这家老店沦落到这样的水平了吗？

calgarvan : 2022-03-10#2

…

sabre的马甲 : 2022-03-10#3

你还是表达不坚定，
我也买过电器，问保险的时候，先给一个温柔的 no, 再问，就是粗暴的 no,

sunny98 : 2022-03-10#4

xinhaigui 说:
在百思百买了新电脑，付款之前，印度裔的店员建议我买百思百的售后保险，每月交50块钱，电脑坏了他们管修。我不想要，店员不断惊讶而严肃地问我，"what is the reason?" 我说我愿意冒着不要这个保险的风险，我信任着电脑的质量，在我用过的诸多电脑当中，只要是买回去没问题的，几年之内出问题的现象很少。她给我打了折扣，说降到每月30块钱，我还说不想要，她依然是惊讶而严肃地问我，“but what is the reason?” 我上了套，陷入了跟她的一场费心的讨论，我感觉自己必须说服她我真的不需要这个，否则我今天甭想拿着电脑走人，但我无法说服她，因为她有可能是通过卖售后保险获得奖金的，我这么猜想。后来我实在不想继续这个谈话了，我就说，我决定不买您这保险，这是我的决定，我为此负责。她悻悻地说：两周之内如果你改变主意还可以买。我说谢谢好的，她说那样可就是50块个月喽。。。
这场谈话让我的购物体验非常负面，店员不想倾听我的需要，不关心我想要什么，只关心她想卖什么。难道百思百这家老店沦落到这样的水平了吗？

人家装傻而已，你就直接说“没有这个预算”，或者再直接点“我不想出这个钱”。非常简单，资本主义社会，谈钱没什么。人家真诚地问你原因，你就真诚地告诉人家就好了嘛！

sunny98 : 2022-03-10#5

sabre的马甲说:
你还是表达不坚定，
我也买过电器，问保险的时候，先给一个温柔的 no, 再问，就是粗暴的 no,

是的，直接非常开心地告诉她"No"，然后还别忘了再谢谢人家，这样保证大家都开心。你估计是推三推四就是不好意思说No了。

Dayday-up : 2022-03-10#6

哈哈，店员狡黠，楼主绅士

Infantsdad : 2022-03-10#7

跟walmart推销信用卡一样的，一上来就要坚定的说NO，否则纠缠你好久

xinhaigui : 2022-03-10#8

各位所言极是，小胡同赶猪，直来直去是最有效的沟通方式。

vodaka : 2022-03-10#9

楼主不好意思直接拒绝美丽的印度女士。

soleil_lee－太阳李 : 2022-03-11#10

楼主是心理学博士，想和对方打心理战

0706 : 2022-03-11#11

印度人就这样

zk98ccf : 2022-03-11#12

50每月太贵了

gjw8060 : 2022-03-12#13

xinhaigui 说:
在百思百买了新电脑，付款之前，印度裔的店员建议我买百思百的售后保险，每月交50块钱，电脑坏了他们管修。我不想要，店员不断惊讶而严肃地问我，"what is the reason?" 我说我愿意冒着不要这个保险的风险，我信任着电脑的质量，在我用过的诸多电脑当中，只要是买回去没问题的，几年之内出问题的现象很少。她给我打了折扣，说降到每月30块钱，我还说不想要，她依然是惊讶而严肃地问我，“but what is the reason?” 我上了套，陷入了跟她的一场费心的讨论，我感觉自己必须说服她我真的不需要这个，否则我今天甭想拿着电脑走人，但我无法说服她，因为她有可能是通过卖售后保险获得奖金的，我这么猜想。后来我实在不想继续这个谈话了，我就说，我决定不买您这保险，这是我的决定，我为此负责。她悻悻地说：两周之内如果你改变主意还可以买。我说谢谢好的，她说那样可就是50块个月喽。。。
这场谈话让我的购物体验非常负面，店员不想倾听我的需要，不关心我想要什么，只关心她想卖什么。难道百思百这家老店沦落到这样的水平了吗？

你就不能说No，Only the computer

xinhaigui : 2022-03-12#14

vodaka 说:
楼主不好意思直接拒绝美丽的印度女士。

并不美丽，亦无关美丽。

xinhaigui : 2022-03-12#15

gjw8060 说:
你就不能说No，Only the computer

这就是我的弱点。

xinhaigui : 2022-03-12#16

soleil_lee－太阳李说:
楼主是心理学博士，想和对方打心理战

不，我就是容易被人利用，在这方面吃过不少亏，露过不少怯。

xinhaigui : 2022-03-12#17

zk98ccf 说:
50每月太贵了

关键是不需要。

xinhaigui : 2022-03-12#18

0706 说:
印度人就这样

有的是这样。

AZURR : 2022-03-12#19

先谢后绝。
Yes,good deal.but I don't have that money just now.next time.la prochaine fois.

calgarvan : 2022-03-12#20

AZURR 说:
先谢后绝。
Yes,good deal.but I don't have that money just now.next time.la prochaine fois.

为什么还需要用一句法语，表示强调？

yyang8 : 2022-03-12#21

网上购买，免除了和店员交谈的麻烦。

AZURR : 2022-03-12#22

calgarvan 说:
为什么还需要用一句法语，表示强调？

我们这里的人就爱这么低声咕噜一句的。

kimberena : 2022-03-12#23

AZURR 说:
我们这里的人就爱这么低声咕噜一句的。

楼主如果咕噜一句法语，印度人更不明白了

angelazy : 2022-03-12#24

直接说听不懂英文，只想买电脑，就没人愿意啰嗦了

游客. : 2022-03-12#25

sabre的马甲说:
你还是表达不坚定，
我也买过电器，问保险的时候，先给一个温柔的 no, 再问，就是粗暴的 no,

Smile, thank you, but no. Repeat above another time.

其实楼主也可以认为这是“文化差异”。西方文化中，no means no，不能再push。在有些文化中，不太尊重对方表达的意愿。在同某些印度call center打交道过程中，这一点十分明显。有些印度人也不注重客户体验，关键是没有这个文化。

sabre的马甲 : 2022-03-13#26

游客. 说:
Smile, thank you, but no. Repeat above another time.

其实楼主也可以认为这是“文化差异”。西方文化中，no means no，不能再push。在有些文化中，不太尊重对方表达的意愿。在同某些印度call center打交道过程中，这一点十分明显。有些印度人也不注重客户体验，关键是没有这个文化。

销售人员讲究不把no当正确答案，你不用武力把我推出去，我绝不罢休，

Hustler 不全是贬义，有的地方，需要这种死缠烂打的 go-getter,

2011_bq : 2022-03-13#27

哈哈我会直接告诉他们没钱

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