从手机App上叫外卖却不给送餐员小费,请问这些人都是什么心态?
本人在温哥华做各种手机APP平台的送餐员也有一段时间了,据我的统计35%叫外卖的顾客最后不会给一分钱小费。这是为什么呢?你说她穷吧,也不像是真穷。难道说是财迷?不愿意支付那一两块tips?
有些吧还故意装傻充愣,故意装得一副很不满意的样子,就好像就不应该给tips. 不给就不给呗,我反正从来不会找顾客要小费,因为我觉得那样做很不礼貌。但我就是想不明白她们为什么不给小费。
有65%给你就知足吧,反正送餐总收入基本都是差不多的.小费收入高了,老板就压工资或者派烂活给你了.好活老板亲自出马了.
什么样的人都有.不是穷不穷的问题.是文化,习惯还有理解的差异问题.如果同质化,那你就直接加上服务费.顾客自己算总成本值不值在这消费.如果是服务区别化,那客户感觉不同.没啥好抱怨的,一个行业收入最终是受劳动技术含量,就业市场制约,小费收入是个伪命题.要抱怨就抱怨自己没竞争力,只能干这个工作.
中餐馆我一般就是给不到10%,我一般给现金,老板早都高兴地这笔生意不入帐,已经走税多赚了不少.许多中餐管没啥服务,服务生大多是愁眉苦脸的.试过几次,中餐dim sum,碗油呼呼的,脏熙熙,要服务生拿点水了,说太忙了,你自己去旁边柜台那拿.就这服务意识,还想拿小费,我都还是给了点不到10%的零头小费.
对比去洋餐,小妞热情到让你烦.你都实在不好意思不小费慷慨.