前几个月被忽悠办了这张costco captitalone会员卡，本来觉得有cashback又可以做会员卡挺方便，收到卡以后设置好电子账单邮件通知就开始用，没什么毛病。结果上周去costco付账杯具，几次都不成功。
想想可能是payment overdue了还好当时还有另一张mastercard付了帐，于是回家到网上查到账单，果然overdue了而且还有利息。安排好了还款我就又特意查了一下邮箱，没有收到过账单通知的邮件，再去网站上看，显示邮件发送了但都是failed的状态。
于是从周五晚上开始打客服电话，没人听，转语音信箱居然满了；周六周日分别打过去，没人听，转语音留言，留了电话，一直没有联系我，接下来几天都打过去，就是一直让你等，等到你崩溃挂机。
今天好不容易打进去，接电话的是个男的，英语不是很标准那种，用很慵懒的语气问我有啥问题，我一听客服的语气就知道今天没好事，耐心的解释了我的情况，客服一开始反复坚持，capitalone寄了账单，也发了邮件。我说我没收到怎么办？我压根没选纸质账单，觉得用电子账单就好了还环保；客服说那你登录网站看账单，确认是不是邮箱错了；我说已经确认过邮箱没错了，客户说那你邮箱有问题，你换个邮箱吧，我们反正发了邮件给你。。。
我这个邮箱也收其他信用卡的各种通知，都没问题，垃圾邮件也检查过没有，就是那边发送不成功。后来我很不高兴地提出账单的利息不该我付我没有过错，客户倒是没说什么，说下个月账单会把利息扣除，等下个月再看看。
下个月账单付清决定关卡了，这样的卡以后出了其他问题还不知道有多少糟心的事情呢。这是我到现在为之碰到的最差的客服，而且很明显她家的网站设置有问题。
想想可能是payment overdue了还好当时还有另一张mastercard付了帐，于是回家到网上查到账单，果然overdue了而且还有利息。安排好了还款我就又特意查了一下邮箱，没有收到过账单通知的邮件，再去网站上看，显示邮件发送了但都是failed的状态。
于是从周五晚上开始打客服电话，没人听，转语音信箱居然满了；周六周日分别打过去，没人听，转语音留言，留了电话，一直没有联系我，接下来几天都打过去，就是一直让你等，等到你崩溃挂机。
今天好不容易打进去，接电话的是个男的，英语不是很标准那种，用很慵懒的语气问我有啥问题，我一听客服的语气就知道今天没好事，耐心的解释了我的情况，客服一开始反复坚持，capitalone寄了账单，也发了邮件。我说我没收到怎么办？我压根没选纸质账单，觉得用电子账单就好了还环保；客服说那你登录网站看账单，确认是不是邮箱错了；我说已经确认过邮箱没错了，客户说那你邮箱有问题，你换个邮箱吧，我们反正发了邮件给你。。。
我这个邮箱也收其他信用卡的各种通知，都没问题，垃圾邮件也检查过没有，就是那边发送不成功。后来我很不高兴地提出账单的利息不该我付我没有过错，客户倒是没说什么，说下个月账单会把利息扣除，等下个月再看看。
下个月账单付清决定关卡了，这样的卡以后出了其他问题还不知道有多少糟心的事情呢。这是我到现在为之碰到的最差的客服，而且很明显她家的网站设置有问题。
