你牛。 你敢指着他的鼻子!你真给中国人涨志气。 让人家知道我们不是病夫。的确没想到,owner会主动出来调解,因为怕周末堵车,总经理给owner打个招呼就提前回家了。
其实所有人都是实事求是的,只是当班经理劳累一周,身心疲惫,又居功自傲,才目中无人,让人感觉店大欺客,引起我一时不快,就据理力争,在我指着他的鼻子“do you feel shame?you treat a customer like this”后,他朝里间一扇门走去,然后就躲起来了。好在最后也和解,临走前他又出来送我了。
顾客就是上帝!这家 car dealer 很讲究品质。
这个是什么店,竟然经理助理,当班经理,总经理助理,总经理 , owner全部一起上班?
同一个人,不同的title,就像马甲一样,
世界一流品牌DEALER, 五个人花了四十分钟跟你探讨换个油的问题,不然你上帝就发飙,编,继续编故事。世界一流品牌车 dealership,今年又扩大了营业面积,延长了营业时间,连周六也上班。
是 5 个人,40分钟内我连续在找这5个人谈话,一个工科移民要与他们交流互动,谈何容易?!
经理助理是个年轻女孩,蛮漂亮的,就是有些冷静;
当班经理是个资深老员工,owner说他有多年实绩;
总经理助理是个胖胖的中年时髦女士,热情周到;
总经理(owner说他打了招呼)提前回家了,没见到;
owner是个红光满面的老年绅士,平和谦逊,说话语气平缓,有点象电影《百万富翁》里的那个哥哥,令人起敬。
事实上, 这家店的服务做的还不到位。对上帝不够好。 这家店没时间给你换油,但总有新车吧。 这家店就不应该给你VIP卡, 应该给你直接换一辆新车。你又错了,是讨论如何对待上帝的问题,原则问题,如果做不好,我就发到网上,有图像有录音。
实践证明,世界一流服务就是做得好。我满意,下次买车还买这家的,拿着与owner的合影,不知道能不能打些折扣?!
事实上, 这家店的服务做的还不到位。对上帝不够好。 这家店没时间给你换油,但总有新车吧。 这家店就不应该给你VIP卡, 应该给你直接换一辆新车。
你也做的不够好, 你应该不仅指着人家鼻子教导人家该怎样对待顾客或上帝, 你还应该继续大声哭或躺在地上做上帝,让这些坏人做不成生意。只有让他们给你换一辆新车,他们才能长点记性。 知道中国顾客是上帝。我坚决支持你。有你这种中国人,我走在路上都是横着走的。