接着说银行。
服务态度模式化
加拿大的银行员工，如果只是头几句你可能觉的他们挺礼貌挺热情，稍微一深入些你就发现很多员工傲慢、冷漠、推托，他们头几句应该都是制度要求的模版化礼仪，流于表面罢了。在中国，你只要是在一个稍大点的城市，至少有十几家以上银行供你选择，很多银行的服务水平远超加拿大，而且如果你是比较大的客户，你会获得许多特殊待遇，银行许多时侯也比较人性化，提供很多个性化的服务。
服务就不说了，关键还业务不精
我去银行开次户，开了一个小时以上都没搞好，中间有个选项她不知道该选哪一个，我看了看屏幕，告诉她我觉得应该选XX，她试了下一拍桌子说，还真是这个。一切办完后告诉我，卡还要一个星期后才能拿或寄。在中国很多银行都是机器自动开户，刷个身份证，按几下屏幕，十几分钟搞定，现场拿卡。
我去开直接投资账户买股票，约好的人员客气几句后，噼里啪啦操作将近一个小时，全程不说话，最后告诉我，她对系统不太熟悉，不知道咋的开不了户，让我明天再来....；
我找投资顾问咨询投资，一聊发现她连什么叫可转债、优先股都不懂，搞得我给她解释了半个小时。给我演示他们的基金产品，竟然不知道哪里查管理费和赎回到账日期.....
我去银行把人民币换成加币，工作人员鼓捣了半天，说换不了，因为系统里查不到人民币汇率。我说不可能，来之前打银行服务电话咨询过，说你们这网点可以换。她又叫来另一人鼓换捣了半天也是不行，最好又从内部办公室叫了一个人，两分钟搞定……
业务不精不算，还效率低下。
存个现金本票，三万加币而已，每次都要冻结几天，说是大额都要和出票银行核实。三万块钱而已，也算大额？头一次不知道，差点误大事。第二次学精了先咨询冻几天，答复三天。可三天后还是不能用，打电话一问，说是冻三个工作日。可现在已经三个工作日了啊。对方又说中间一天是联邦假日，魁省人不过，但总行系统以联邦假期为准。操蛋。
第三次特意问了开票银行，你们这么落后吗？没有可以实时到账的本票吗？开票行说，我们哪里落后，收票行可以打电话给我们，我们可以立即确认，就能立即入账。到了收票行一说，收票行说我们确实能核实，但现在没空。我说那不行，我等着用钱。对方说没办法，我说喊你经理来，经理来了说，最快也得明天。我说我问过了，你们完全可以立即核实。明天我等不起，要么现在，要么把现金本票退我，我换银行。对方说已经做了业务，没法退票。那我不管，我就指着这钱吃饭住宾馆呢，没钱没票我只能住在你们这了。最终现场核后入账。
下面有空再接着写，这方面的苦水能说三天。
服务态度模式化
加拿大的银行员工，如果只是头几句你可能觉的他们挺礼貌挺热情，稍微一深入些你就发现很多员工傲慢、冷漠、推托，他们头几句应该都是制度要求的模版化礼仪，流于表面罢了。在中国，你只要是在一个稍大点的城市，至少有十几家以上银行供你选择，很多银行的服务水平远超加拿大，而且如果你是比较大的客户，你会获得许多特殊待遇，银行许多时侯也比较人性化，提供很多个性化的服务。
服务就不说了，关键还业务不精
我去银行开次户，开了一个小时以上都没搞好，中间有个选项她不知道该选哪一个，我看了看屏幕，告诉她我觉得应该选XX，她试了下一拍桌子说，还真是这个。一切办完后告诉我，卡还要一个星期后才能拿或寄。在中国很多银行都是机器自动开户，刷个身份证，按几下屏幕，十几分钟搞定，现场拿卡。
我去开直接投资账户买股票，约好的人员客气几句后，噼里啪啦操作将近一个小时，全程不说话，最后告诉我，她对系统不太熟悉，不知道咋的开不了户，让我明天再来....；
我找投资顾问咨询投资，一聊发现她连什么叫可转债、优先股都不懂，搞得我给她解释了半个小时。给我演示他们的基金产品，竟然不知道哪里查管理费和赎回到账日期.....
我去银行把人民币换成加币，工作人员鼓捣了半天，说换不了，因为系统里查不到人民币汇率。我说不可能，来之前打银行服务电话咨询过，说你们这网点可以换。她又叫来另一人鼓换捣了半天也是不行，最好又从内部办公室叫了一个人，两分钟搞定……
业务不精不算，还效率低下。
存个现金本票，三万加币而已，每次都要冻结几天，说是大额都要和出票银行核实。三万块钱而已，也算大额？头一次不知道，差点误大事。第二次学精了先咨询冻几天，答复三天。可三天后还是不能用，打电话一问，说是冻三个工作日。可现在已经三个工作日了啊。对方又说中间一天是联邦假日，魁省人不过，但总行系统以联邦假期为准。操蛋。
第三次特意问了开票银行，你们这么落后吗？没有可以实时到账的本票吗？开票行说，我们哪里落后，收票行可以打电话给我们，我们可以立即确认，就能立即入账。到了收票行一说，收票行说我们确实能核实，但现在没空。我说那不行，我等着用钱。对方说没办法，我说喊你经理来，经理来了说，最快也得明天。我说我问过了，你们完全可以立即核实。明天我等不起，要么现在，要么把现金本票退我，我换银行。对方说已经做了业务，没法退票。那我不管，我就指着这钱吃饭住宾馆呢，没钱没票我只能住在你们这了。最终现场核后入账。
下面有空再接着写，这方面的苦水能说三天。
