唐人故事［原创］

[太阳雨]

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好看。

 

[lilianou]

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Jason的故事真好看.

有人说这是晒命,那也得象Jason这么油菜才晒得出来的~

 

[唐人Jason]

卖车郎的故事 第二十一回

[FONT=宋体]“[/FONT]Sales call reception. Sales call reception, please.[FONT=宋体]”这是[/FONT]Sandy[FONT=宋体]在广播，意思是前台有客户咨询电话打进来，哪位销售员要是有时间并且愿意接这个电话的话可以打给前台，前台会把客户电话转给你。[/FONT]

[FONT=宋体]此时我正坐在座位上读大美人杂志，听到广播立刻抄起电话拨通前台。[/FONT]

[FONT=宋体]这种[/FONT]sales call[FONT=宋体]不是谁都能接的。一般新手在刚上班的一个月内根本就不允许接这种电话，因为如果你没有足够的经验和技能接了也是白接；半新不老的选手呢，就是经理让他接他自己还不一定敢接；只有少数几个老手会抢着接这种电话，因为如果你成功地把电话那头的客户约进车行来，这种客户的成交率是很高的。[/FONT]

[FONT=宋体]刚开始的时候，我也发现接这种电话不那么简单。打进电话来的人一般是有问题要问，比如不同型号的区别，贷款和[/FONT]lease[FONT=宋体]的月供额什么的，你在电话里耐心地给人家解答半天问题，还花时间给他计算，最后人家什么都弄清楚了说声谢谢就挂了，你给人家服务了半天可能连对方姓氏名谁都不知道。[/FONT]

[FONT=宋体]打进电话来的是要买车的人，你当然要解答人家的问题，你要不理人家人家当然不会来你这里买车，但你接电话的目的是让对方来车行，另外还要取得对方的姓名和电话号码。车行里有句话：电话里不能卖车，要卖[/FONT]appointment[FONT=宋体]。[/FONT]

[FONT=宋体]事实是，这电话卖[/FONT]appointment[FONT=宋体]比当面卖车难多了。电话里人家问你问题你要回答，可你问人家姓什么叫什么，还有电话号码，人家可不愿意告诉你。[/FONT]

[FONT=宋体]这当然是有技巧的。我先观察老[/FONT]sales[FONT=宋体]们怎么接电话，同时在心里琢磨自己的办法。在我被允许接[/FONT]sales call[FONT=宋体]的第二天，[/FONT]Jodi[FONT=宋体]喊我到她的办公室，惊奇跟我说：“[/FONT]Jason[FONT=宋体]，昨天你接了６个[/FONT]sales call[FONT=宋体]，取得了６个名字，６个电话号码，还定了４个[/FONT]appointment[FONT=宋体]。[/FONT]Excellent![FONT=宋体]　你怎么做到的？”[/FONT]

[FONT=宋体]这次这个[/FONT]sales call[FONT=宋体]有点不同寻常，电话是从几百公里以外山里的一个小镇打来的，是一位叫[/FONT]Connie[FONT=宋体]的女士，在找一辆[/FONT]07 Civic coupe[FONT=宋体]。查过库存以后，我发现我们库里剩下的那辆已经是低陆平原地区的最后一辆了。[/FONT]

[FONT=宋体]发现这个事实之后，我随即决定打破电话里只卖[/FONT]appointment[FONT=宋体]不卖车的原则。[/FONT]

[FONT=宋体]十几分钟后放下电话的时候，我手里已经有了[/FONT]Connie[FONT=宋体]的个人资料和信用卡号码。我把信用卡号码交给[/FONT]Sandy[FONT=宋体]，收了[/FONT]2000[FONT=宋体]元定金。[/FONT]

[FONT=宋体]从来没有[/FONT]sales[FONT=宋体]在电话里卖出过车，所以这是一个记录，这已经是咱在[/FONT]Vancouver Honda[FONT=宋体]创造的第二个记录了。[/FONT]

[FONT=宋体]第一个记录是：把车卖给[/FONT]service[FONT=宋体]客户。[/FONT]

[FONT=宋体]几个星期以后，第三个记录又产生了：[/FONT]

[FONT=宋体]我在一个星期天开门的５个小时内卖出了４辆车。用[/FONT]Jodi[FONT=宋体]的话说：[/FONT]This guy is turning into superstar.

[FONT=宋体]然后又有了第四个记录：[/FONT]

[FONT=宋体]这个叫[/FONT]Jason[FONT=宋体]的来加拿大两年的中国新移民，从一个从来没有卖过车的新手，到把名字永久挂到[/FONT]Vancouver Honda[FONT=宋体]的[/FONT]Top Sales[FONT=宋体]墙上：[/FONT]

[FONT=宋体]用时三个月。[/FONT]

[FONT=宋体]下回故事：卖车生涯的最后一天[/FONT]

 

[huangtaiji]

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唐人也是个夜猫，

 

[太阳雨]

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也是一个按自己的方式创造纪录的人。

 

[sglucy]

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目前找不到词语形容楼主.....

 

[lilianou]

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那我们回温哥华的时候，要到Vancouver Honda参观一下Top Sales墙才行！

 

[lilianou]

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目前找不到词语形容楼主.....

对楼主的景仰有如滔滔江水，绵绵不绝~

 

[Cakka]

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那我们回温哥华的时候，要到Vancouver Honda参观一下Top Sales墙才行！

要参观一下JASON才行!

 

[小马过河]

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super star ! 简直是 海绵宝宝，最佳员工呀。

 

[步云天下]

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次贴谋杀了我整个周末的时间，强烈要求赔偿！

 

[coop]

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damn good, 和楼主聊天应该很有意思

 

[沉甸甸的小Q]

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好久没来，连着看的感觉真好亚
大哥告诉你我终于看见过熊熊了，嘿嘿..

 

[我是一片云天空是我家]

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Jason is a great man to bring so many happiness to us. Thank you!!!

 

[ls2007]

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太精彩了，做个记号

 

[唐人Jason]

卖车郎的故事 第二十二回

2007[FONT=宋体]年[/FONT]12[FONT=宋体]月[/FONT]31[FONT=宋体]日，早晨八点半，准时到车行站最后一班岗。[/FONT]

[FONT=宋体]两个星期前的那个晚上，等其他销售员都下班以后，我把一纸辞职信放到[/FONT]Francis[FONT=宋体]的桌上，[/FONT]Francis[FONT=宋体]连信上的字都没看一眼就连声说：“[/FONT]No. Jason. No.[FONT=宋体]”[/FONT]

[FONT=宋体]当我说明白辞职的理由以后，[/FONT]Francis[FONT=宋体]无奈地说：“祝贺你，[/FONT]Jason[FONT=宋体]。[/FONT] [FONT=宋体]我不能再说[/FONT]no[FONT=宋体]了，虽然我心里很想[/FONT]……Jason[FONT=宋体]，你让我哭了[/FONT]……[FONT=宋体]”平日一副硬汉形象的[/FONT]Francis[FONT=宋体]竟扭头抹起了眼泪。[/FONT]

[FONT=宋体]我也不禁鼻子发酸。在车行工作只有短短的六个月，我发现我跟这里的同事们还有这个地方竟然已经有了感情。[/FONT]

[FONT=宋体]那天晚上驾车回家的路上，先是小兄弟[/FONT]Tony[FONT=宋体]的电话追过来：“[/FONT]Jason[FONT=宋体]，你要离开我们了吗？为什么不先告诉我？”然后是[/FONT]John[FONT=宋体]追到家里一聊聊到大半夜。[/FONT]

[FONT=宋体]第二天早上上班，从销售经理办公室那一侧的门进去，正好撞见[/FONT]Jodi[FONT=宋体]在那里。只听得[/FONT]Jodi[FONT=宋体]大着嗓门喊道：“[/FONT]Jason[FONT=宋体]，你的那封信我不接受，你听好了，我不是在开玩笑，我不会给你签字的。在昨天以前，我就已经决定下个月提拔你做[/FONT]Team Leader[FONT=宋体]，我保证你在这里工作会挣很多很多钱的[/FONT]……[FONT=宋体]”[/FONT]

[FONT=宋体]尽管[/FONT]Jodi[FONT=宋体]不开心，可我还是要走的。[/FONT]

[FONT=宋体]今天是最后一天了。一进门，又撞见[/FONT]Jodi[FONT=宋体]。[/FONT]

[FONT=宋体]“[/FONT]Jason[FONT=宋体]，你要走了，我没什么礼物送你，送给你一个[/FONT]deal[FONT=宋体]吧。交车时间是今天上午[/FONT]11[FONT=宋体]点钟。”[/FONT]Jodi[FONT=宋体]把一个黑色文件袋递给我。[/FONT]

[FONT=宋体]所谓经理送[/FONT]deal[FONT=宋体]给销售员，就是把他[/FONT]/[FONT=宋体]她已经做好的生意给你，你只需要给客户把车交了，佣金就算你的了，这等于就是发奖金给你。但我知道[/FONT]Jodi[FONT=宋体]送我的[/FONT]deal[FONT=宋体]没那么简单。[/FONT]

Jodi[FONT=宋体]送我[/FONT]deal[FONT=宋体]，这已经是第三次了。[/FONT]

[FONT=宋体]第一次是几个月前，我正在[/FONT]call desk[FONT=宋体]值班，从业务办公室气冲冲走出来的[/FONT]Jodi[FONT=宋体]把一个黑文件袋扔到我桌上：“[/FONT]Jason[FONT=宋体]，把这辆车给我交了，[/FONT]deal[FONT=宋体]全算你的。”[/FONT]

[FONT=宋体]当时我还以为那就是传说中的奖金呢，等见到客户才知道那哪里是奖金啊，那根本就是烫手山药。原来那是另外一个销售员卖的车，订单下了，车备好了，可客户变卦了，坚持要把车退掉，然后改买丰田。销售员做了半天工作做不通，最后放弃努力了。[/FONT]Jodi[FONT=宋体]一气之下把[/FONT]deal[FONT=宋体]扔给了我。[/FONT]

[FONT=宋体]这种事情在车行不稀罕。我就有好几个顾客是刚从别的车行定了车，在回家的路上又溜达进我们这里，然后改定我们的车，把从别的车行定的车退掉。[/FONT]

[FONT=宋体]现在是我们的客户变卦，我的任务是让他再变回来。[/FONT]

[FONT=宋体]那次的客户是一对老夫妻。他们来了要找经理退车，我说经理在开会，请他们喝杯咖啡等一会儿。我陪他们喝咖啡聊退休生活，聊了大约一个小时，然后老夫妻高高兴兴开着新车走了。[/FONT]

[FONT=宋体]第二次[/FONT]Jodi[FONT=宋体]送我的[/FONT]deal[FONT=宋体]不再是烫手山药，而是着火的山药。由于某种原因，那位客户生了气，说什么也要把刚定的车退掉。当[/FONT]Jodi[FONT=宋体]把客户推给我的时候，那位仁兄还余怒未消。我说老兄你别着急，你要怎么办我来帮你，坐我这边来喝杯茶，等经理们不忙了我去找他们给你退车。他坐下来我跟他聊天，聊地，就是没聊车，聊到最后他问：[/FONT]

[FONT=宋体]“[/FONT]Jason[FONT=宋体]，你说我有没有权力把车退给你们？”[/FONT]

[FONT=宋体]我说：“当然。”[/FONT]

[FONT=宋体]然后他说：“[/FONT]Jason[FONT=宋体]，把车钥匙给我吧。”[/FONT]

[FONT=宋体]这位客户后来成了我的好朋友。[/FONT]

[FONT=宋体]没想到最后一天，[/FONT]Jodi[FONT=宋体]又送我一个这样的[/FONT]deal[FONT=宋体]。得，反正是最后一天了，就再做一回救火队员吧。[/FONT]

[FONT=宋体]这次是一对小夫妻，要退的是一辆最高配置的本田[/FONT]CR-V[FONT=宋体]，退车的原因是因为某种原因生了卖给他们车的销售员的气。在他们到来以前，我已经把备好的新车停在了销售大厅大门口最显眼的那个残疾人位上。在挡风玻璃后挂上一个橙色的《[/FONT]SOLD TO VERY NICE PEOPLE[FONT=宋体]》，然后又从大厅里的样车上扯下一副大红的十字花搭在新车车顶上。谁从外面进来都会朝这辆车望上几眼，不知道的还以为是一辆婚礼车停在车行门口呢。[/FONT]

[FONT=宋体]小夫妻来了，女的叫[/FONT]Sue[FONT=宋体]，长一张那种韩剧里的漂亮脸蛋，只是那嘴噘得能拴头驴；男的叫[/FONT]Peter[FONT=宋体]，是一个高挑的金发碧眼大鼻子小伙子，媳妇儿噘嘴，他皱眉，本来挺帅气的一张脸看着比杨白劳还苦。[/FONT]

[FONT=宋体]我答应他们等经理不忙了去帮他们办手续，然后给他们拿来咖啡站在大厅里说话。[/FONT]

[FONT=宋体]“[/FONT]Sue[FONT=宋体]，你从哪里来？”我问。[/FONT]

[FONT=宋体]“韩国首尔。”[/FONT]Sue[FONT=宋体]还在不高兴，但是礼貌地回答。[/FONT]

[FONT=宋体]“哦，首尔，我去过那里，我喜欢那里的传统市场。[/FONT]Peter[FONT=宋体]，你知道为什么吗？”我转向[/FONT]Peter[FONT=宋体]。[/FONT]

[FONT=宋体]“我不知道，我还没有去过首尔。”[/FONT]Peter[FONT=宋体]流露出了些许好奇。[/FONT]

[FONT=宋体]“真的？你没去首尔？你知道吗，首尔的传统市场，是这个世界上美女最多的地方。[/FONT]Peter[FONT=宋体]，你要是没去过，那可太遗憾了。[/FONT]”

[FONT=宋体]“一点也不遗憾，因为最美的那一个已经属于我了。”[/FONT]Peter[FONT=宋体]骄傲地望向[/FONT]Sue[FONT=宋体]。[/FONT]

[FONT=宋体]“讨厌！”[/FONT]Sue[FONT=宋体]娇羞地把小拳头捶向[/FONT]Peter[FONT=宋体]。[/FONT]

[FONT=宋体]有门了，接着来。[/FONT]

[FONT=宋体]“[/FONT]Peter[FONT=宋体]，你是做什么的？”[/FONT]

[FONT=宋体]“我是摄影师。”[/FONT]

[FONT=宋体]“怪不得这么好眼光。”[/FONT]

[FONT=宋体]“那是。”[/FONT]

[FONT=宋体]“[/FONT]Peter[FONT=宋体]不愧是摄影师。[/FONT]Sue[FONT=宋体]，你看，连你的新车他都要给你买带[/FONT]camera[FONT=宋体]的。”[/FONT]

[FONT=宋体]“什么[/FONT]camera[FONT=宋体]？”[/FONT]Sue[FONT=宋体]好奇地问。[/FONT]

[FONT=宋体]“你不知道吗，你的新车车尾有[/FONT]camera[FONT=宋体]，当你倒车的时候，你可以从面前的屏幕上看到车后的景象。这一定是[/FONT]Peter[FONT=宋体]特意为你选的，他要保证他的美女妻子开车万无一失。”[/FONT]

[FONT=宋体]“你说我倒车的时候能再屏幕上看到后面，是真的吗？”[/FONT]Sue[FONT=宋体]更好奇了。[/FONT]

[FONT=宋体]“当然了，跟我来看看。”[/FONT]

[FONT=宋体]于是[/FONT]Sue[FONT=宋体]坐进了新车，我给她看了倒车[/FONT]camera[FONT=宋体]，又给她示范了只要说一声“[/FONT]Go home[FONT=宋体]”就可以用语音提示把她领回家的导航系统。其实我知道虽然他们知道自己买的是什么配置的车，但在他们买车的时候并没有机会亲身体验这些功能，因为我们的示范车是没有这些配置的。现在的示范足以让她兴奋地尖叫。[/FONT]

[FONT=宋体]结果当然是，[/FONT]Sue[FONT=宋体]和[/FONT]Peter[FONT=宋体]兴高采烈地把新车开回了家。[/FONT]

[FONT=宋体]这最后一天的班是早班，把[/FONT]Sue[FONT=宋体]和[/FONT]Peter[FONT=宋体]送走，已经过中午了。快到下班时间三点的时候，一对亚裔小夫妻走了进来。[/FONT]

[FONT=宋体]这又是一对难得的俊男靓女。男的叫[/FONT]David[FONT=宋体]，女的叫[/FONT]Amy[FONT=宋体]。聊过之后发现，原来又是已经在另一家本田车行定了车，在回家的路上看到这家本田又忍不住进来看看。[/FONT]

David[FONT=宋体]得意地告诉我，他们在另一家本田已经定了一辆本田[/FONT]08 Accord coupe[FONT=宋体]，那是低陆平原地区库存的唯一一辆。我听后说：“恭喜了。你们把最后一辆买走了吗？我有客户也要买这款车的，我来看看库存，要是没有货了我要告诉人家。”[/FONT]

[FONT=宋体]当着他们的面在电脑上一查，结果显示那款车的库存还有[/FONT]12[FONT=宋体]辆。我什么话也没有再说，但[/FONT]David[FONT=宋体]已经知道告诉他那款车只剩一辆的人说了谎。[/FONT]

David[FONT=宋体]和[/FONT]Amy[FONT=宋体]马上回去那边退了货，又回来这里定了同样的车。[/FONT]

[FONT=宋体]车行最后一天，拯救一个[/FONT]deal[FONT=宋体]，截获一个[/FONT]deal[FONT=宋体]。[/FONT]

[FONT=宋体]听起来有点残酷是吧？这是因为车行，是北美零售行业里竞争最激烈的领域。各位看官，谁要是想体验一下什么叫竞争，就到车行试试吧。[/FONT]

[FONT=宋体]下一个故事：《[/FONT] ?????????? [FONT=宋体]》[/FONT]

 

[vacu]

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再次坚决的建议您老去从政！！！

 

[唐人Jason]

？？？？ 第一回

[FONT=宋体]在车行工作的时候，有一位客人最终没有买本田，但是我们成了朋友。这位朋友是一位了不起的企业家。有一天一起吃饭，第一次见到了他的太太[/FONT]Rose[FONT=宋体]。见面说话时间不长，[/FONT]Rose[FONT=宋体]忽然对我说：[/FONT]

[FONT=宋体]“[/FONT]Jason[FONT=宋体]，你知道吗，如果你做我现在所做的职业，你会做得很好。”[/FONT]

[FONT=宋体]我很好奇，“是吗？你做的是什么职业？”[/FONT]

Rose[FONT=宋体]喝一口茶，说出一段足以激起我的挑战欲望的话：[/FONT]

[FONT=宋体]“我所供职的是一个有[/FONT]130[FONT=宋体]多年历史、[/FONT]3[FONT=宋体]万多员工的大机构。我们这个机构，[/FONT]8[FONT=宋体]次在《财富》杂志（[/FONT]Fortune Magazine[FONT=宋体]）“[/FONT]100[FONT=宋体]个最佳工作单位”排行榜上有名，其中[/FONT]5[FONT=宋体]次排在前[/FONT]10[FONT=宋体]名，两次排名第一，是全美国排名第一；在加拿大也同样不简单，[/FONT]2007[FONT=宋体]年《加拿大商业杂志》[/FONT](Canadian Business Magazine)[FONT=宋体]“加拿大最佳工作单位”排行榜上排名第七；[/FONT]2007[FONT=宋体]年[/FONT]Globe and Mail[FONT=宋体]“加拿大[/FONT]50[FONT=宋体]个最佳雇主”排行榜上排名第三。[/FONT]

[FONT=宋体]你想知道要进入这个机构有多难吗？再给你几个数字，[/FONT]2006[FONT=宋体]年，我们在美国招聘[/FONT]330[FONT=宋体]人，[/FONT]Jason[FONT=宋体]，你猜猜看，我们人事部收到的求职申请有多少份？”[/FONT]

 

[candy]

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沙发,太精彩了,期待中~

 

[ls2007]

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赶快找板凳坐下